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Color Set
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67'686 Avis clients vérifiés |
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Too light & didn’t cover graysI asked for the darkest brown with copper tones. My hair is now a light coppery brown color. Also, it didn’t cover up my grays. I followed the instructions exactly and I’m very disappointed in the results. Another problem was the smell. I’ve used a few different hair color services to try find the best one for me, and this one was the most chemical smelling. I’m still sneezing hours later. And the shampoo & conditioner were just ok, nothing special there. 2 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsMichelle- We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application and for the color turning out lighter than expected. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! |
Brennt auf der Kopfhaut!. Allergisch gegen das Produkt, fragliche Qualität. Der Farbton nicht optimal, hielt nicht lange an, Das Produkt sehr teuer und die versprochenen Preisnachlässe von 10 - 20% nicht eingehalten. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsBozena E.- Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie eine allergische Reaktion erlebt haben, die möglicherweise durch unsere Haarfarbe ausgelöst wurde. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern. |
HaarfarbeLeider habe ich kein Abo abgeschlossen gehabt und einfach nochmal farbe geschckt bekommen.Die Farbe sagt mir garnicht zu . Ausserdem ist diese sehr teuer.Irgendwie bekam ich das Päckchen im Briefkasten und dadurch konnte ich die Annahme nicht verweigern.Ich möchte gern ein Retoureschein erhalten so das mir die Rücksendung nichts kostet. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsMarlis K. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. |
Failed schedule deliveryI requested every 4 week renewal and I am still waiting for my order after 5 weeks. Extremely disappointed. 2 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsSarah - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
HorribleMight just as well get a hair dye from Poundland from blond ash to red head not what I expected 1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsDonia - We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate your feedback and look forward to helping you reach your desired color! |
Not coveringStill not covering my gray hair 1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsLinda - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! |
Soft blackDid not like final mixture, too light and did not give desired results after applying 1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsBlinzho - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We'd love to craft a unique shade for you, designed to better suit your needs. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! |
Color drabToo dark it's ok I'm going to a professional colorist thanks for trying... I'm cancelling my orders with esalon thanks for trying I am not a happy customer... 2 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsSharon - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams. |
Didn’t cover grays.It didn’t cover gray hair. 2 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsLiliana - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! |
Super long delivery and additional costsI waited 15 working days for a delivery (3,5 weeks in total!) and I had to paid additional customs duty. I am not going to order anymore. 1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsHi Dorota! We apologize for the inconvenience with your order. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |