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GESCHRIEBEN VON:
Wendy T.
12. Juli 2025
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Too dark and did not listen to my needs
GESCHRIEBEN VON:
Wendy T.
12. Juli 2025
After several emails including photos, the color was way too dark. It was a deeply saturated dark color without dimension. It was not flattering and was not what I expected from a custom hair color online service. I paid for 2 colors and I think they sent 2 complimentary to try to get the color right, but it just didn’t work out for me. I appreciate their help, but just way too dark and now I need to buy a color remover to start over myself, as my salon would charge me over $100 for correcting the color. It’s really difficult it seems to get the right color on line, which unfortunately was my experience. No one wants dark saturated dark dull hair.
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Cheryl C.
12. Juli 2025
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Color not close to color chosen
GESCHRIEBEN VON:
Cheryl C.
12. Juli 2025
The color I chose was supposed to be the result of what it would look like from my natural hair color. My hair came out a bright fake looking red at the roots and darker on the bottom. The color I chose said the makeup of color was only a small amount of red and was supposed to give me an auburn undertone. Unfortunately this didn't happen. I did email customer service and was told I could get a credit and try with. another color but I don't feel comfortable with that as they couldn't get it right the first time. I also didn't want to damage my hair even more as it had turned out very dry.
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Michele C.
11. Juli 2025
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Took money from me
GESCHRIEBEN VON:
Michele C.
11. Juli 2025
Really bad customer service, I cancelled my plan and they still sent the next order and took money from my account and refused to rectify it
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Bernice S.
10. Juli 2025
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Very disappointing!!!
GESCHRIEBEN VON:
Bernice S.
10. Juli 2025
This did not do anything but turn my roots very weird and uneven colors and almost no black on the ends!!!
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GESCHRIEBEN VON:
Jasmine S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Maria Gracia M.
8. Juli 2025
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disappointed
GESCHRIEBEN VON:
Maria Gracia M.
8. Juli 2025
I haven't received my order because I postponed it until July 7th. You never sent me the product, You haven't refunded me, and you charged me again on July 7th.
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Mary A.
8. Juli 2025
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Alright.
GESCHRIEBEN VON:
Mary A.
8. Juli 2025
It’s not strong enough to cover faded dye it didn’t hold very well and it’s not very vibrant I have light hair and it just wasn’t what I wanted
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GESCHRIEBEN VON:
Jasmine S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
kathy S.
4. Juli 2025
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postage
GESCHRIEBEN VON:
kathy S.
4. Juli 2025
parcel was incomplete wrecked i didn't accept of the delivery post office . disgraceful !
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
laura V.
3. Juli 2025
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Unhappy
GESCHRIEBEN VON:
laura V.
3. Juli 2025
I asked for the color I always have ordered and you give me brown. I m a redhead. I m pissed
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Margaret U.
1. Juli 2025
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grays
GESCHRIEBEN VON:
Margaret U.
1. Juli 2025
did not cover my grays. Second time trying this product. Both times gray not covered and was a little dull and dry after coloring
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GESCHRIEBEN VON:
Jasmine S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Samantha C.
30. Juni 2025
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Did not take to ends
GESCHRIEBEN VON:
Samantha C.
30. Juni 2025
Followed the instructions to the t and it did not color my ends, ended up at a salon to fix it.
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GESCHRIEBEN VON:
Jasmine S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Véronique S.
29. Juni 2025
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Décevant
GESCHRIEBEN VON:
Véronique S.
29. Juni 2025
Impossible à appliquer seule. Résultat très en-dessous de ce que j'imaginais.
J'avais demandé une teinte plus claire. Ça reste toujours aussi foncé.
D'autre part, on m'envoie une teinte plus claire mais on me dit de ne faire que les racines. Et mes cheveux plus foncés du coup ?
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Olivia K.
28. Juni 2025
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What a waste of time and money
GESCHRIEBEN VON:
Olivia K.
28. Juni 2025
Ordered a custom color after researching and reading reviews as I wanted my hair two shades lighter. I was super excited when it came in, did a strand test and didn’t notice any difference but figured maybe it was just too small of a piece. Did my entire head, and my hair is darker than it started. And now I can’t lighten it as now it’s been permanently dyed and lightening with color only works on virgin hair. Would have to bleach it now and can’t do that for weeks either. It didn’t even color my few greys.
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Naomi C.
28. Juni 2025
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Wrong color formula
GESCHRIEBEN VON:
Naomi C.
28. Juni 2025
I asked to go lighter and it darkened my hair color. I’m ready to call it quits if they can’t get the color right. I hate my color right now and I’m buying a lightener from them to adjust the colorist’s mistake. Might be time to go back to the real salon.
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Aly P.
26. Juni 2025
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Disappointed
GESCHRIEBEN VON:
Aly P.
26. Juni 2025
Very nice package but disappointed with the results. Not what I was expecting.
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
KLEM
25. Juni 2025
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Fades and low coverage
GESCHRIEBEN VON:
KLEM
25. Juni 2025
When new on the colour is perfect, but it fades after only a few washes. It didn't cover the pre coloured strip of dark colour in my hair which I wasn't surprised about and they did send me a complimentary darker colour to try again.
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Suzanne G.
25. Juni 2025
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Demi permanent-soft black
GESCHRIEBEN VON:
Suzanne G.
25. Juni 2025
I absolutely loved all the packaging, the custom shade was great, but this was my first time using a demi permanent, so maybe im just unsure of how long a demi should last, but the very first time I washed my hair, 3 days after colouring, I was almost back to the colour my hair was before coloring. I used the rest of the shampoo/conditioner that came with my kit, and only used mildly warm water. By the 2nd shampoo, the colour was completely gone from my hair. I was so disappointed that the soft black shade was gone so quickly.
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
A Oun
24. Juni 2025
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Order not received
GESCHRIEBEN VON:
A Oun
24. Juni 2025
I still haven’t received my order. This is the second order I was forced to place, as the company withdrew the money and claimed it had already been shipped, so I was no longer able to cancel it.
Now it’s been over two weeks, and the order hasn’t even been handed over to the parcel delivery company. Very disappointed with the service so far.
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
JoAnn M.
23. Juni 2025
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Terrible
GESCHRIEBEN VON:
JoAnn M.
23. Juni 2025
Didn’t last more than two weeks! Awful.
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Jalika K.
22. Juni 2025
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Not happy
GESCHRIEBEN VON:
Jalika K.
22. Juni 2025
Colour faded away from my hair after washing my hair in a 1 week
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Cheri H.
21. Juni 2025
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Past color
GESCHRIEBEN VON:
Cheri H.
21. Juni 2025
My past color had too much brown not enough blonde copper red.
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Yvonne J.
21. Juni 2025
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Two different colours
GESCHRIEBEN VON:
Yvonne J.
21. Juni 2025
I got my new box and only had time to color my hair now. I received two different colours, one red and one brown. Unfortunately I only picked it up a bit to late and started with the red. My grey roots is now an orange red colour while the rest of my hair is dark brown!!! This is a total mess.
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Layla R.
20. Juni 2025
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The worst
GESCHRIEBEN VON:
Layla R.
20. Juni 2025
I’ve never had a color problem before- but this time oh my goodness it’s awful.
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GESCHRIEBEN VON:
Jasmine S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
KLK5
18. Juni 2025
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Pretty
GESCHRIEBEN VON:
KLK5
18. Juni 2025
The color was perfect, matched my hair color and looked to cover up grays however it seemed to wash out or fade easily.
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GESCHRIEBEN VON:
Blanca M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Sherry B.
17. Juni 2025
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Not sure about the product
GESCHRIEBEN VON:
Sherry B.
17. Juni 2025
I use the product three times and I noticed my hair started thinning around the crown of my face. I’m sure it’s a good product as it’s had great reviews, but it’s not for me.
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GESCHRIEBEN VON:
Jasmine S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Irem P.
15. Juni 2025
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⭐☆☆☆☆ Disappointed – Not the Shade I Ordered
GESCHRIEBEN VON:
Irem P.
15. Juni 2025
⭐☆☆☆☆ Disappointed – Not the Shade I Ordered
I ordered medium brown expecting a natural, mid-tone brunette shade. Unfortunately, what I received was extremely dark brown — my hair now looks almost black. I was aiming for a soft, medium brunette look, but this is way too dark and doesn’t match the description or image. If you’re looking for a true medium brown, I’d recommend going at least one or two shades lighter than what you think you need. Very disappointed with how far off the color turned out.
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GESCHRIEBEN VON:
Jasmine S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Sophie S.
14. Juni 2025
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Unfortunately not what I asked for
GESCHRIEBEN VON:
Sophie S.
14. Juni 2025
I’m a bit disappointed in this set as I asked for a dark strawberry blonde and uploaded photos for reference but I’ve used the set and it’s just a dark blonde, it’s left me with a really flat dark blonde with no warmth.
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Mari F.
14. Juni 2025
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Easy to follow instructions… didn’t work
GESCHRIEBEN VON:
Mari F.
14. Juni 2025
I was really excited about this, but I followed the directions exactly and nothing happened. The roots didn’t take. My hair is light naturally and takes color really well so I was very disappointed
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Chahinez B.
13. Juni 2025
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Mécontentement
GESCHRIEBEN VON:
Chahinez B.
13. Juni 2025
Je viens tout juste de recevoir la commande du mois d’avril ! D’ailleurs tellement ça a tardé j’ai complètement oublié la commande jusqu’à ce que je la reçois aujourd’hui.
La couleur ne correspond absolument pas à ce que j’avais demandé et cela depuis la dernière commande chatin cendré
Merci d’annuler mon abonnement.
Bonne continuation
Chahinez
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Ruth C.
13. Juni 2025
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Totalmente un desastre
GESCHRIEBEN VON:
Ruth C.
13. Juni 2025
No me gustó para nada no quiero más productos de ustedes. Estube que ir de emergencia al salón de lo feo y oscuro que me quedó el pelo
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Jennifer M.
12. Juni 2025
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Way too dark
GESCHRIEBEN VON:
Jennifer M.
12. Juni 2025
I requested color change back to original color that cam eout bright coppery color that I loved and I got a dark brown with barely a hint a red I will be canceling this subscription as this is my third try.
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Shelley S.
11. Juni 2025
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Not what i was hoping for
GESCHRIEBEN VON:
Shelley S.
11. Juni 2025
My color is dull after a couple of days. The gold tones are coming through when I wanted ashy tones. Too brassy....and really one toned, not multi layered color. Also the lack of ability to order highlights along with your color is disappointing.
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Vanessa J.
3. Juni 2025
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Rubbish!
GESCHRIEBEN VON:
Vanessa J.
3. Juni 2025
Complete wrong colour , I ordered mahogany copper, when the dye was on it went dark purple when I was the dye out my hair is now a dark brown and the ends r a diffrent colour!
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Elke B.
2. Juni 2025
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Definitely not enough grey coverage
GESCHRIEBEN VON:
Elke B.
2. Juni 2025
Especially at roots around the face, after colouring my hair is still grey as it was before. Not worth the price at all. Nice idea, but unfortunately not working.
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Becky G.
31. Mai 2025
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Did not cover my greys
GESCHRIEBEN VON:
Becky G.
31. Mai 2025
Just coloured my hair and it did not cover my greys - really disappointing!!!
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Couturier M.
30. Mai 2025
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Trop foncée
GESCHRIEBEN VON:
Couturier M.
30. Mai 2025
Suite à une dermatite du cuir chevelu, j' ai bcp de cheveux blancs, donc la couleurs est trop foncée pour moi.
Il faudrait que je passe au cuivré blond.....
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Denisa J.
27. Mai 2025
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This is an unreliable product and unsatisfactory service
GESCHRIEBEN VON:
Denisa J.
27. Mai 2025
I have a 6 months customer history with eSalon, time in which I was in awe of them (at start) only to be let down by both quality of product (had dye sets not covering grays) and service (unanswered outreach, delays in order processing and delivery).
I have just cancelled my order and subsctiption because of delays in both order processing and shipping.
I am so disappointed! I would have been a long term customer, but I cannot keep being let down by this team and product.
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Tracy W.
27. Mai 2025
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Doesn’t cover gray
GESCHRIEBEN VON:
Tracy W.
27. Mai 2025
This is my second order in the last 30 days of these products the first order i left them on for 45 mins and it didn’t cover my gray so i ordered my next batch early and applied again but this time left it on my hair for an hour and it still didn’t cover my gray. Unfortunately this didn’t work for me
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Avery L.
26. Mai 2025
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Color Did not Stick
GESCHRIEBEN VON:
Avery L.
26. Mai 2025
I asked for a color adjustment, which was done. However, the color completely washed out after letting it sit for 45mins and I am now left with a head full of gray hairs immediately after a color. This is super frustrating!
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Doris H.
25. Mai 2025
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Just started using it.
GESCHRIEBEN VON:
Doris H.
25. Mai 2025
The ammonia was to much and my skin is very sensitive. Started to get burning sensation on my scalp. Had to wash it out immediately. I ended up giving my second batch of coloring to a friend. I won't be ordering again.
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Shala D.
22. Mai 2025
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Carrot top
GESCHRIEBEN VON:
Shala D.
22. Mai 2025
I am NOT dark blonde. I’m Ron Weasley. I’m going to go back color my own hair. At least when I did it myself I was actually blonde. 🙄
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GESCHRIEBEN VON:
Jasmine S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Charlie B.
21. Mai 2025
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Did not cover gray well 😔
GESCHRIEBEN VON:
Charlie B.
21. Mai 2025
I wanted to love this, but unfortunately it did not cover my grays very well at all. It’s definitely better than before I dyed it but you can see the orange-ish color instead of dark brown on the gray. It’s seems healthier than after I use other products which is fantastic.
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GESCHRIEBEN VON:
Jasmine S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Sarah D.
21. Mai 2025
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Allergic reaction
GESCHRIEBEN VON:
Sarah D.
21. Mai 2025
I unfortunately broke out in hives all over my face and neck after I colored my hair with this product. I'm not too sure what happened with this blend since this has never previously happened before with color I've ordered from here.
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GESCHRIEBEN VON:
Jasmine S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Andreea N.
16. Mai 2025
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Doesn’t cover grey hair
GESCHRIEBEN VON:
Andreea N.
16. Mai 2025
I used esalon for the first time and it was enough for me. I followed the instructions every step but it didn’t cover my grey hair and the very little colour was gone after the first wash. Very dissatisfied with the product: extremely strong smell, small price-poor quality. Not recommended, waste of time
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Lisa M.
16. Mai 2025
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Saddened
GESCHRIEBEN VON:
Lisa M.
16. Mai 2025
The color isn't what I'd hoped for and the root color was different than the ends
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Nallely A.
14. Mai 2025
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No gray coverage
GESCHRIEBEN VON:
Nallely A.
14. Mai 2025
It turned out a beautiful color but it didn't cover a single gray hair.
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
|
Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Naomi N.
14. Mai 2025
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Too much dye so paying for too much
GESCHRIEBEN VON:
Naomi N.
14. Mai 2025
Didn't match my hair colour, alright otherwise
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
|
Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
.
14. Mai 2025
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Not a good match
GESCHRIEBEN VON:
.
14. Mai 2025
The color did not match the results shown on the page. Color was really dark and faded in about a week.
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Becky V.
14. Mai 2025
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Turned my hair a grayish brown
GESCHRIEBEN VON:
Becky V.
14. Mai 2025
I am naturally a medium blonde. I was getting quite a few gray hair so I decided to color it. Unfortunately, the color that was made for me turned my hair, grayish brown. I am so unhappy. I am now going to have to go and buy box guy from the store to lighten it.
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Alexandra C.
11. Mai 2025
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Did not do much
GESCHRIEBEN VON:
Alexandra C.
11. Mai 2025
Applied hair colour like in the videos and left it for a while, after washing the hair it did not cover the grey hairs and there wasn’t much of a difference on the rest of the hair, also it came with little amount of colour, for thick long hair it wasn’t enough. Smells nice tho and leaves hair soft.
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Amanda H.
11. Mai 2025
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Disappointed
GESCHRIEBEN VON:
Amanda H.
11. Mai 2025
I love the colour, love the ease of use BUT after 2 weeks the colour has faded dramatically and the grey is showing through. I was hoping for a cheaper way to colour my hair away from a salon.
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Hannah F.
10. Mai 2025
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Awful
GESCHRIEBEN VON:
Hannah F.
10. Mai 2025
Not like my natural colour at all, false red colour that is so far from my natural colour😫
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Damaris G.
10. Mai 2025
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Disgutsada
GESCHRIEBEN VON:
Damaris G.
10. Mai 2025
Estoy muy disgustada con el color recibido me oscurecio mi cabello totalmente y me eliminó todo lo cobrizo que tenia, no quiero mas ordenes, terrible la experiencia. Ahora el salon me indica que no podré llegar a mi color nuevamente. Elegi el color deacuerdo a las imágenes de color que muestra su Carta de colores y no es nada semejante.Llame para que no enviaran pedido y hable con una representante por que el color que deseaba era el de la promoción de una foto en su anuncio y queria estar segura de que el color se asemejaba y como quiera me enviaron el color. NO DESEO MAS ORDENES .
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Claire H.
8. Mai 2025
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Disappointed
GESCHRIEBEN VON:
Claire H.
8. Mai 2025
Disappointed colour lasted 3 wks has made my hair dull and flat
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Helen O.
8. Mai 2025
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Not good
GESCHRIEBEN VON:
Helen O.
8. Mai 2025
I asked for Cherry Cola and I got light brown with a hint of red. Very disappointing.
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Hirah R.
7. Mai 2025
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Not happy
GESCHRIEBEN VON:
Hirah R.
7. Mai 2025
The colour didn’t cover my white hairs
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
PAULINA W.
6. Mai 2025
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Ends Refresher
GESCHRIEBEN VON:
PAULINA W.
6. Mai 2025
The color of Ends Refresher was light ginger ! How could it be possible to sent such a color when the main color is much, much darker? Moreover, there were not even instructions on how to use it!
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Rosie H.
6. Mai 2025
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ends were almost pink looking
GESCHRIEBEN VON:
Rosie H.
6. Mai 2025
Wanted it to be subtle but some parts look almost pink
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Abigail W.
4. Mai 2025
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Not what I asked for and patchy
GESCHRIEBEN VON:
Abigail W.
4. Mai 2025
not the colour I was promised, i applied it fine I have dyed my hair and others at home so many times and never had a colour so patchy. really upset I actually don't know how I'm gonna fix this and I'm going away in 4 days. awful awful hair colour
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Nicole S.
3. Mai 2025
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Customised color
GESCHRIEBEN VON:
Nicole S.
3. Mai 2025
At first I was happy with the product and it seems to last longer than over the counter hair dye. I made some changes to the color and for some reason I started having an allergic reaction from it after applying I’d get a dry itchy scalp and red spots. Had to stop using.
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Magali M.
3. Mai 2025
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Changement
GESCHRIEBEN VON:
Magali M.
3. Mai 2025
Bonjour,
Ce mois ci je ne suis pas satisfaite. La couleur à changé, la couleur, l'odeur.. et la couvrance n'est pas jolie. Mes cheveux blancs à la racine sont orange.
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Katye R.
1. Mai 2025
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CANCEL MY SUBSCRIPTION
GESCHRIEBEN VON:
Katye R.
1. Mai 2025
PLEASE CANCEL MY SUBSCRIPTION .
I ask to cancel my subscription three months ago. They are still billing me.
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Kathy R.
1. Mai 2025
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Love the product
GESCHRIEBEN VON:
Kathy R.
1. Mai 2025
I do love all the products, the issue I have is shipping! I have received damaged packages twice. It is very disappointing.
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GESCHRIEBEN VON:
Jasmine S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Pamela Q.
29. April 2025
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New colour
GESCHRIEBEN VON:
Pamela Q.
29. April 2025
The root dye came out a bit dark and my hair seems to have a lot of mixed colours at present
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Becca J.
29. April 2025
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Do not order
GESCHRIEBEN VON:
Becca J.
29. April 2025
I made an order months ago and cancelled my subscription as this was not right for me. I have since been billed and changed for a cancelled subscription!! I am also told I will need to pay a return fee when I haven’t even received the item yet.
Bad customer service and unauthorised payments taken!
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Kathleen S.
28. April 2025
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Sent old Process:(
GESCHRIEBEN VON:
Kathleen S.
28. April 2025
Hi-the last order I just used and got was a two step process and not a good fit for me. Can we please go back to the lighter one step process? I’m going to have to fix this somehow bc my ends ended up orange and getting the second color through was difficult.
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GESCHRIEBEN VON:
Sarah S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Loretta C.
28. April 2025
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Hate it
GESCHRIEBEN VON:
Loretta C.
28. April 2025
really can’t stand this product
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GESCHRIEBEN VON:
Sarah S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Laetitia V.
27. April 2025
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Cheveux blancs
GESCHRIEBEN VON:
Laetitia V.
27. April 2025
Mes cheveux blancs ne sont plus recouverts
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GESCHRIEBEN VON:
Margot H.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Carly EK
26. April 2025
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Not accurate
GESCHRIEBEN VON:
Carly EK
26. April 2025
The color I got was not accurate to what I had requested (medium copper mahogany). Unfortunately it came out pretty dark and mahogany - no copper tones.
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GESCHRIEBEN VON:
Blanca M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Jennifer Z.
26. April 2025
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Did not covers my greys well.
GESCHRIEBEN VON:
Jennifer Z.
26. April 2025
Did not covers my greys well
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Eleane T.
25. April 2025
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Didn’t cover the white hair
GESCHRIEBEN VON:
Eleane T.
25. April 2025
I expected more coverage. Next day after applying the color, all white hair was showing .
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GESCHRIEBEN VON:
Blanca M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Ana A.
24. April 2025
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Impossible
GESCHRIEBEN VON:
Ana A.
24. April 2025
De résilier l'abonnement.....à cette demande il n'y a aucune réponse du 'salon' et ils continuent de livrer ! La seule solution proposée est un report. Je signale à ma banque de ne plus payer quoi que ce soit à cette entreprise
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Irina N.
24. April 2025
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Did not cover the white hair!
GESCHRIEBEN VON:
Irina N.
24. April 2025
The color set did not cover my white hair.
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GESCHRIEBEN VON:
Sarah S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Tricia C.
24. April 2025
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Wrong color
GESCHRIEBEN VON:
Tricia C.
24. April 2025
I'm sorry, but my hair now has a reddish tent to it. And normally, my hair is almost black. I am very dissatisfied.
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Emmanuelle Q.
24. April 2025
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Déçu
GESCHRIEBEN VON:
Emmanuelle Q.
24. April 2025
Je voulais gommer mes cheveux gris mais ils sont toujours voyants..
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Taylor W.
23. April 2025
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Damaged my hair
GESCHRIEBEN VON:
Taylor W.
23. April 2025
When my first box arrived it was missing items and, most importantly, instructions. I followed a friend’s esalon instructions, which didn’t mention that you shouldn’t overlap with previously colored hair. I had a chunk of hair professionally bleached over a year ago, Feb 2024, and my hair was still very healthy, no breaking. However, since using the box and applying to the bleached section of hair, it’s become dry and brittle. I didn’t know there were instructions online as they are near impossible to find. So maybe it’s not entirely on esalon, but the lack of instructions and missing half of my box did not help.
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Sabrina D.
22. April 2025
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Kit super mais ne tient pas
GESCHRIEBEN VON:
Sabrina D.
22. April 2025
Le kit est super, très bien expliqué et bon packaging. Toutefois c'est ma 2eme commande et malgré le soin que je mets à l'appliquer (une fois seule et une fois aidée) ça ne tient pas... cela fait moins d'une semaine mes racines ne vont pas du tout et mes cheveux blancs sont visibles. Ce n'est pourtant pas la première fois que je fais des colorations, j'ai l'habitude. Très déçue pour le prix car celle que je prends à moins de 5€ en magasin tiennent mieux
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Erin T.
21. April 2025
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confused with options
GESCHRIEBEN VON:
Erin T.
21. April 2025
Greetings I was befuddled to receive 2 different colors in the box (remember I am a layman not a salon worker) The first was for the roots which matched my natural color-which i havn't been since I was in high school, Im 51; then, there was a more coppery tone to wash thru the length of hair. In the esalon defense a color chart was supplied to recognize the difference but why would I use two different colors? Anyway I used the 1st color, my more natural root color and brought that thru my hair which is a lovely tone however not the color I was hoping for. Maybe too complicated for my skill level....u asked
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Karen K.
21. April 2025
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Not a fan
GESCHRIEBEN VON:
Karen K.
21. April 2025
This was an adjusted color for me after working this my colorist. This color was to match my color and it doesn't match and my greys were not colored at all along my face. Very disappointed and won't be returning as a customer.
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Nannett B.
21. April 2025
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Grey
GESCHRIEBEN VON:
Nannett B.
21. April 2025
Doesn't touch grey
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Neysa D.
20. April 2025
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Stil not right
GESCHRIEBEN VON:
Neysa D.
20. April 2025
Too dark and not golden medium brown
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Michelle F.
19. April 2025
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Coloration racines
GESCHRIEBEN VON:
Michelle F.
19. April 2025
Bonjour
Après avoir été des années votre cliente satisfaite depuis deux ans rien ne va plus. Encore une fois où les recommandations que j’ai faite n’ont pas été respectées. Je vais résilier mon compte chez vous puisque j’ai eu la patience des faire des essais sans fin sans résultat
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Irot
19. April 2025
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Calidad
GESCHRIEBEN VON:
Irot
19. April 2025
Hola. Siento decir que el color no me cubrió las canas.Tuve que comprarme otro tinte. Me gustaría que me devolvieran el dinero. Ya he querido cancelar el plan,pero no he podido y me siguen cobrando.
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Maria F.
19. April 2025
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The color is beautiful but just last 2 weeks
GESCHRIEBEN VON:
Maria F.
19. April 2025
I Love the color but after 2 week my white hair star showing again
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Beth L.
18. April 2025
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My hair turned orange.
GESCHRIEBEN VON:
Beth L.
18. April 2025
I don’t know what happened. The first bottle that they had sent me foamed up purple. I’ve never had a hair color turned that color. My hair turned orange. I have very dark hair, so it was just my roots. But I look like a freak.
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GESCHRIEBEN VON:
Jasmine S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Christelle P.
17. April 2025
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Jamais reçu
GESCHRIEBEN VON:
Christelle P.
17. April 2025
Je n’ai jamais reçu ma coloration ni la première ni la deuxième.
C’est quand même bizarre.
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Carola D.
17. April 2025
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Couleur non modifiée comme je l'ai demandé
GESCHRIEBEN VON:
Carola D.
17. April 2025
Couleur non modifiée comme je l'ai demandé. Ils disent qu'ils ont un coloriste personnel, mais cela semble être juste une belle stratégie marketing, et ils ne lisent pas les messages.
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Nora D.
17. April 2025
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Très decus
GESCHRIEBEN VON:
Nora D.
17. April 2025
Devenue rouge horribe
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Arun B.
16. April 2025
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Very bad.
GESCHRIEBEN VON:
Arun B.
16. April 2025
I didn't get any colour change
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Gretchen M.
16. April 2025
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Nice color but short lived
GESCHRIEBEN VON:
Gretchen M.
16. April 2025
I'm going to give this another try, but I've used this twice and both times the color is beautiful, but fades. I expect it to fade some, but this color seems to fade within 2 to 3 weeks after coloring.
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GESCHRIEBEN VON:
Sarah S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Danielle C.
15. April 2025
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Unsatisfactory
GESCHRIEBEN VON:
Danielle C.
15. April 2025
Didn't cover greys and colour is dull looking.
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Olha T.
15. April 2025
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My hair color is different from the dyed roots.
GESCHRIEBEN VON:
Olha T.
15. April 2025
Not bad, but the paint washes off very quickly.
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Nancy D.
15. April 2025
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I did not want more than one and they sent it anyway
GESCHRIEBEN VON:
Nancy D.
15. April 2025
I have been trying for weeks to get my $ back as they send you color monthly without permission. I told them I didn't even try the first one and I don't want a 2nd hence please refund my money. So far, no money. I am going to try the product that I got on the first order and review the good, the bad and the ugly. I wondered why they called me to see if I needed help with the application.
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GESCHRIEBEN VON:
Jasmine S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Shirley T.
12. April 2025
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Not covering greys
GESCHRIEBEN VON:
Shirley T.
12. April 2025
Disappointed, not covering greys
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Marley M.
11. April 2025
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Ruined my hair
GESCHRIEBEN VON:
Marley M.
11. April 2025
You are told your hair photos are sent to a colourist which is a lot of rubbish . I have emailed you several times . Your dye has turned my roots ginger and my ends almost black I want fully refunded and sent a dye to fix this or I will be seeking legal advice and leaving another review on trust pilot
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Amelia B.
7. April 2025
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Color didn't last
GESCHRIEBEN VON:
Amelia B.
7. April 2025
I really loved the initial color- but now that it has been a couple weeks the color has completely faded and my hair is left lighter and brassier than before. I wanted an ash brown to take the red out, but now it seems worse than before. Really disappointed as I have had good results with this hair color before.
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GESCHRIEBEN VON:
Jacquelyn T.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Amanda W.
7. April 2025
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Ran out
GESCHRIEBEN VON:
Amanda W.
7. April 2025
I didn't have enough for my whole head I had to squeeze and scrape what I could from the bottle to finish my roots and ends because my hair so extremely thick and wavy.
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GESCHRIEBEN VON:
Elia M.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Claire I.
6. April 2025
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Didn’t change colour as requested at all
GESCHRIEBEN VON:
Claire I.
6. April 2025
Followed instructions to the letter, my hair looked the same as before although it did cover my roots/greys, my old highlights were literally still there - gave up and caved in to a shop bought box dye, very disappointed as this was the second time after being unhappy with first colour outcome. Didn’t even bother using the highlight/balayage kit I bought.
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Loraine D.
3. April 2025
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Terrible product
GESCHRIEBEN VON:
Loraine D.
3. April 2025
One use and my hair felt like straw!
Also a very unpleasant smell.
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GESCHRIEBEN VON:
Jasmine S.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Mary H.
3. April 2025
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la couleur est parfaite !
GESCHRIEBEN VON:
Mary H.
3. April 2025
Incroyable, j'en reviens pas, la couleur est parfaite, j'ai adoré la nuance supplémentaire pour les longueurs.
Petit bémol : je regrette d'avoir jetée la moitié du flacon étape 1 : Racines, trop grandes quantités quand on l'associe à l'étape 2 pour les Longueurs.
J'ai le cuir chevelu très sensible, et malheureusement cette coloration n'est pas une exception, je tenterai la prochaine fois de faire un bain d'huile sur le crâne, pour aider à mieux la supporter.
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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GESCHRIEBEN VON:
Raquel P.
3. April 2025
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Ni me gusto
GESCHRIEBEN VON:
Raquel P.
3. April 2025
Pinte mi cabello con el tinte que recibí y mis canas todavía están, no se pintaron
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GESCHRIEBEN VON:
Cecilia A.
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Antwort unserer Experten
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