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Color Set
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67'642 Avis clients vérifiés |
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Never receivedPlaced order March 25, order sent April 6 and I still haven’t received it. I understand todays times things may take a while but 16 days for within Europe seems a bit extreme. Another international purchase (different company) I made was here within a week. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsLisa V. - We truly appreciate your feedback. We're also glad that you managed to discuss this matter with one of our Color Experts. Thank you so much for your patience. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Hair Root Coverage nice but didn't lastThe product was easy to use and the root color was a good match. Unfortunately the coverage was just ok and didn't last two weeks. I feel I wasted my money. I tried calling and left messages and no one got back to me. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsSuzanne - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Nicht zufriedenIch finde es viel zu rot und bin gar nicht zufrieden 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsAgneta M. - Es tut uns so leid zu hören, dass wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht werden konnten. Dennoch hoffen wir, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. |
No lo deseadoMuy oscuro mi tono quedo más negro que Violeta 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsHola, Iris: Gracias por tus comentarios. Sentimos que el color hay resultado más oscuro y diferente a lo que tú esperabas. Nos dará gusto revisar tu fórmula para poder ofrecerte una solución. Te hemos enviado un email con todo tipo de detalles. |
Short lived coverageI was disappointed that my grey roots ended up lighter than the rest of my hair. After just two weeks the grey color went to light brown grey which was worse than the gray roots I started with. I found the ammonia to be overwhelming. 1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsRuth C. - Thank you for your feedback. We can see that you have already been contacted by one of our Color Experts about this issue. Thank you so much for your patience. |
die Farben eigentlich ok aber die Kommunikation und service nicht in Ordnungdas was meine zweite Bestellung mit Farbänderung gewesen. Von mittelbraun gold kupfer auf Mittelbrauch asch. Da schickt man mir nur eine Tube Farbe, obwohl man weiss das ich sehr lange Haare habe. Als ich das Paket bekommen habe waren zwei Tuben und Entwickler, wo drauf stand 1 für Ansatz 2 für Farbe. Ich hatte aber noch einen Farbauffrischer und Tinte Rinse mitbestellt. Ich schrieb der Firma das der Farbauffrischer wohl fehlt. Aber da man erst nach 4 Wertagen eine Antwort bekommt habe ich meine Haare nach Anweisung gefärbt. Ansätze sind in Ordnung gewesen die Farbe hat mit gefallen aber an den Längen habe ich keinen Unterschied zu meiner vorherigen Haarfarbe gesehen. Doch einen Unterschied gab es, dass die Haare grünlich am schimmern waren. Daraufhin habe ich der Firma das geschildert. Ich habe dann auf meine erste mail eine Nachricht bekommen, dass mit der Lieferung alles in Ordnung sei und das die zweite Tube der Farbauffrischer ist. Auf meine Nachricht mit dem grünstich habe ich bis heute keine Nachricht bekommen. Also mein Fazit ist: 1. sehr schlechte Kommunikation. Auch bei Corona Zeiten können die Coloristen wenigestens auf die Nachrichten im Home office Antworten. 2. die coloristen sprechen schlecht Deutsch so das ich am Telefon mal dachte ob die mich wirklich auch verstanden hat. 3. Da wird nicht mitgedacht. Wenn man mit sehr langen Haaren eine Farbänderung haben möchte liegt es wohl auf der Hand, dass diejenige zwei Tuben Farbe braucht. Echt schade, aber dafür sind mir meine Nerven und meine Zeit zu schade. Werde eine andere Firma suchen. Im Internet habe ich gegen Grünstich Zitronensaft gelesen habe es angewandt ist ein wenig besser geworden. Jetzt warte ich das meine Friseurin wieder aufmacht. Grüsse Korkmaz Grüsse Korkmaz 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsKorkmaz - Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben wahrscheinlich bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
Too Dark!I sent pics and looked at the pics online but the color was too dark. I normally purchase medium ash brown Clairol Root touch up for in between salon styling. But the esalon medium ash brown was DARK ASH brown. Very disappointed. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsHeather L. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
The color match is spot on.I really like the color, the match is perfect. The packaging and tools are great, the shampoo/conditioner is great but I think that the gray coverage is not the best. I last colored 9 days ago and there are little grays re-emerging right along the front hair line right at my forehead. Additionally, the color seems quite drying. This isn't a huge issue as I can deep condition as needed but still an issue since I have used store bought box colors that actually improved the overall condition. If I could get that level of condition with this level of color I would never go to a salon. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsKelly P. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! |
I like that I can color my hair whenever I want to.The color match is almost perfect. I do have an issue though; the color doesn’t cover my grey around the edges and it doesn’t last like salon color. Do I need a different type of color for better grey coverage? 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsTeri S. - We appreciate your feedback. We are also glad to see that you had a chance to discuss the matter with our Color Team. Thank you for your patience. |
InadequateThis is the second time I’ve tried Esalon in the last six years. Both times I’ve wanted all over color and both times they only sent me root touchup color. My gray roots took the Esalon color for four days and then my gray was super obvious once again. Never again! 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsD. Hannon S. - We are so sorry to hear we haven’t met your expectations, and would like the opportunity to set things right. We hope that you’ll take a moment to tell us how we can improve. Don't forget, your Color Happiness means the world to us. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! |