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Color Set
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67'798 Avis clients vérifiés |
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Negative impressionNothing about either order has left me feeling happy Asked for adjustments to first color as wasn't happy with it from what I can see they sent same color but hard to tell as never received the order When I went to support filled out info site would not let me submit it so I assume I'm just out the money If possible to give zero stars I would 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsBonnie - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Not satisfiedDid not do a good job on covering gray roots also color was extremely dark 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsTina - We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate you reaching out to us and giving us the chance to get it right. Happy Coloring! |
Bad colorStylist changed formula even though I asked her not to 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsGena - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. |
Wasn’t harsh but after a week I See greySaw grey after a week 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsZerlean - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. |
No quedé conformeQuiero manifestar que no quedé conforme con el producto, mi color se oscureció incluso en las puntas, yo pedí un rubio claro cenizo pero me dió un tono chocolate, pedí un shampoo baño seco y llegó golpeado y el producto se había evaporado, el tinte me produjo una alergia y resequedad al cuello cabelludo y ahora tengo mucha caspa. Por favor cancelen mi suscripcion, no deseo qie me vuelvan a enviar producto y no autorizo descuentos de mi cuenta de banco. Gracias 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsHola, Susana:: Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que el color quedó más oscuro de lo que esperabas y lo ocurrido con el Dúo de Champú y mascarillas para la protección del color. Estaremos felices de poder ayudarte y ofrecerte una solución. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles. |
Brennt wie Feuer auf dem KopfIch kann zum Farbergebnis nichts sagen, da die Haarfarbe auf meinem Kopf so stark gebrannt hat, dass ich sie nach 3 Minuten wieder abspülen musste. Auch der Geruch war unerträglich. Das habe ich bei einer Haarfarbe nie erlebt. Leider nichts außer Zeit- und Geldverschwendung. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsSimone S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nach der Verwendung unserer Produkte Beschwerden hatten. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. |
Schöne Haarfarbe, aber...Ich muss sagen, dass die Haarfarbe wirklich sehr schön ist, dennoch werde ich zukünftig nicht mehr über eSalon bestellen. Die erste Bestellung kam schnell und ich hatte keine Probleme meinen grauen Haaransatz zu verstecken. Die nächsten 3 Bestellungen wurden mir zwar pünktlich vom Konto abgezogen, aber mit der Lieferung der Farbe war das leider nicht so. Mit jedem Monat musste ich ein paar Tage länger warten. Schlussendlich wurde dies mit der Corona-Krise begründet, aber auch da muss dann gehandelt werden. Wenn auf einmal der online Bestell-Boom ausbricht, kann das nicht zu einem dauerhaftes Problem für die Kunden werden. Ja, ich kann mein Bestelldatum vorverlegen, aber um wieviel Tage ? Zum 20. eines Monats immer bestellt, am 22.05. E-Mail, dass Farbe versandbereit ist, ich warte heute (01.06.2020) noch immer darauf. Schade, ich werde mein Abo kündigen. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsRegine S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
Color first time userDid not cover my forehead roots, the rest it was fine and I did began at that point. The color was too dark. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsMaria- We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage and dark shade of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! |
Never received order - no response to reshipNever received the order. Sent emails to customer service with my address - no response no replacement. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsAlison- We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Great colour but 3 different shades!I got a slightly different colour made up and was also sent a complimentary end colour, but the colour i put on my roots is a different colour to the ends colour. the ends are quite red whereas the roots are a lighter brown and in spots, a dark copper colour. Not sure if i did something wrong or there was something wrong with the colour this time. I've done this so many times and this is the first time i seem to have 3 different colours going on. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsNadia- We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |