Elaene - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
POSTÉ PAR :
Irina N.
24 avril 2025
Did not cover the white hair!
POSTÉ PAR :
Irina N.
24 avril 2025
The color set did not cover my white hair.
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Irina - We are sorry to hear that you were disappointed by the coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
POSTÉ PAR :
Tricia C.
24 avril 2025
Wrong color
POSTÉ PAR :
Tricia C.
24 avril 2025
I'm sorry, but my hair now has a reddish tent to it. And normally, my hair is almost black. I am very dissatisfied.
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Tricia - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Taylor W.
23 avril 2025
Damaged my hair
POSTÉ PAR :
Taylor W.
23 avril 2025
When my first box arrived it was missing items and, most importantly, instructions. I followed a friend’s esalon instructions, which didn’t mention that you shouldn’t overlap with previously colored hair. I had a chunk of hair professionally bleached over a year ago, Feb 2024, and my hair was still very healthy, no breaking. However, since using the box and applying to the bleached section of hair, it’s become dry and brittle. I didn’t know there were instructions online as they are near impossible to find. So maybe it’s not entirely on esalon, but the lack of instructions and missing half of my box did not help.
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Hello Taylor,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Annika S.
23 avril 2025
schlechtes Ergebnis
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Annika S.
23 avril 2025
Ergebnis nach Färbung: Haare schwarz statt hellbraun
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Annika S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTÉ PAR :
Erin T.
21 avril 2025
confused with options
POSTÉ PAR :
Erin T.
21 avril 2025
Greetings I was befuddled to receive 2 different colors in the box (remember I am a layman not a salon worker) The first was for the roots which matched my natural color-which i havn't been since I was in high school, Im 51; then, there was a more coppery tone to wash thru the length of hair. In the esalon defense a color chart was supplied to recognize the difference but why would I use two different colors? Anyway I used the 1st color, my more natural root color and brought that thru my hair which is a lovely tone however not the color I was hoping for. Maybe too complicated for my skill level....u asked
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Erin - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
POSTÉ PAR :
Karen K.
21 avril 2025
Not a fan
POSTÉ PAR :
Karen K.
21 avril 2025
This was an adjusted color for me after working this my colorist. This color was to match my color and it doesn't match and my greys were not colored at all along my face. Very disappointed and won't be returning as a customer.
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Karen - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Nannett B.
21 avril 2025
Grey
POSTÉ PAR :
Nannett B.
21 avril 2025
Doesn't touch grey
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Nannett - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Neysa D.
20 avril 2025
Stil not right
POSTÉ PAR :
Neysa D.
20 avril 2025
Too dark and not golden medium brown
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Neysa - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Irot
19 avril 2025
Calidad
POSTÉ PAR :
Irot
19 avril 2025
Hola. Siento decir que el color no me cubrió las canas.Tuve que comprarme otro tinte. Me gustaría que me devolvieran el dinero. Ya he querido cancelar el plan,pero no he podido y me siguen cobrando.
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Maria - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Beth L.
18 avril 2025
My hair turned orange.
POSTÉ PAR :
Beth L.
18 avril 2025
I don’t know what happened. The first bottle that they had sent me foamed up purple. I’ve never had a hair color turned that color. My hair turned orange. I have very dark hair, so it was just my roots. But I look like a freak.
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Beth - We apologize that you aren’t happy with your hair color. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula that will better provide you with your desired results. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
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Andrea P.
17 avril 2025
Tolle Produkte
POSTÉ PAR :
Andrea P.
17 avril 2025
Sehr schöne Farben, kommt immer pünktlich an.Gerne mal wieder
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Andrea P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie Ihre personalisierte Farbe lieben. Nichts macht uns glücklicher, als zu hören, dass wir Ihre Wunschfarbe erstellen konnten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit uns geteilt haben. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, Sollten Sie noch weitere Fragen oder ein anderes Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
POSTÉ PAR :
Arun B.
16 avril 2025
Very bad.
POSTÉ PAR :
Arun B.
16 avril 2025
I didn't get any colour change
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Hi Arun! We are sorry to hear you didn't get any color change. Please check your emails, we got back to you to help you further.
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Gretchen M.
16 avril 2025
Nice color but short lived
POSTÉ PAR :
Gretchen M.
16 avril 2025
I'm going to give this another try, but I've used this twice and both times the color is beautiful, but fades. I expect it to fade some, but this color seems to fade within 2 to 3 weeks after coloring.
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Gretchen - We’re sorry to hear that your hair color is fading faster than you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your next order will be updated to ensure we meet your needs! Thanks again for your feedback!
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Eva K.
15 avril 2025
hat geld von meinem konto abgebucht ohne bestellung und ohne erlaubnis
POSTÉ PAR :
Eva K.
15 avril 2025
kriminell
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Eva K. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Danielle C.
15 avril 2025
Unsatisfactory
POSTÉ PAR :
Danielle C.
15 avril 2025
Didn't cover greys and colour is dull looking.
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Hi Olha! I'm sorry to hear your color washed out. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
Nancy D.
15 avril 2025
I did not want more than one and they sent it anyway
POSTÉ PAR :
Nancy D.
15 avril 2025
I have been trying for weeks to get my $ back as they send you color monthly without permission. I told them I didn't even try the first one and I don't want a 2nd hence please refund my money. So far, no money. I am going to try the product that I got on the first order and review the good, the bad and the ugly. I wondered why they called me to see if I needed help with the application.
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Nancy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern via email. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Bettina F.
15 avril 2025
Farbe
POSTÉ PAR :
Bettina F.
15 avril 2025
Trotz genauer Einhaltung bei der Anwendung ....nach ein paar Tagen waren graue Haare wieder zu sehen.
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Bettina F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Diana G.
14 avril 2025
Leider nicht passend
POSTÉ PAR :
Diana G.
14 avril 2025
Ich habe Haarfarbe bestellt und leider ist das nicht passend. Hab alke Anweisungen befolgt und trotzdem nicht das gewünschte Farbergebnis erhalten.
Bin enttäuscht über den Preis der Farbe
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Diana G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Shirley T.
12 avril 2025
Not covering greys
POSTÉ PAR :
Shirley T.
12 avril 2025
Disappointed, not covering greys
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Hello Shirley,
We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
POSTÉ PAR :
Marley M.
11 avril 2025
Ruined my hair
POSTÉ PAR :
Marley M.
11 avril 2025
You are told your hair photos are sent to a colourist which is a lot of rubbish . I have emailed you several times . Your dye has turned my roots ginger and my ends almost black I want fully refunded and sent a dye to fix this or I will be seeking legal advice and leaving another review on trust pilot
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Hi Marley! We are so sorry to hear about your results. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
Marlis W.
9 avril 2025
Farbe hält nicht
POSTÉ PAR :
Marlis W.
9 avril 2025
Ich finde das Set eigentlich gut aber es deckt nicht auf grauem Haar.Ich habe vor 1,5 Wochen mein Haaransatz nach Vorschrift gefärbt.Es sah alles sehr gut aus.Nach 3x waschen war der graue Haaransatz zu sehen,dabei wasche ich die Haare mit der Volumenhaarwäsche von eSalon,grüne Flasche.
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Marlis W.- herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, aber wir freuen uns, dass Ihnen die Farbe gefällt. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Amelia B.
7 avril 2025
Color didn't last
POSTÉ PAR :
Amelia B.
7 avril 2025
I really loved the initial color- but now that it has been a couple weeks the color has completely faded and my hair is left lighter and brassier than before. I wanted an ash brown to take the red out, but now it seems worse than before. Really disappointed as I have had good results with this hair color before.
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Hello Amelia,
Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
POSTÉ PAR :
Amanda W.
7 avril 2025
Ran out
POSTÉ PAR :
Amanda W.
7 avril 2025
I didn't have enough for my whole head I had to squeeze and scrape what I could from the bottle to finish my roots and ends because my hair so extremely thick and wavy.
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Amanda - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Claire I.
6 avril 2025
Didn’t change colour as requested at all
POSTÉ PAR :
Claire I.
6 avril 2025
Followed instructions to the letter, my hair looked the same as before although it did cover my roots/greys, my old highlights were literally still there - gave up and caved in to a shop bought box dye, very disappointed as this was the second time after being unhappy with first colour outcome. Didn’t even bother using the highlight/balayage kit I bought.
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Simone L. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, aber wir freuen uns, dass Ihnen die Farbe gefällt. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Azime D.
6 avril 2025
Schlimm
POSTÉ PAR :
Azime D.
6 avril 2025
Einfach nur schlimm die Farbe und es wurde gar keine grauen Haare abgedeckt ich will mein Geld zurück
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Azime D. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Loraine D.
3 avril 2025
Terrible product
POSTÉ PAR :
Loraine D.
3 avril 2025
One use and my hair felt like straw!
Also a very unpleasant smell.
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Lorraine - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. Your next order will be updated to ensure we meet your needs! Thanks again for your feedback!
POSTÉ PAR :
Raquel P.
3 avril 2025
Ni me gusto
POSTÉ PAR :
Raquel P.
3 avril 2025
Pinte mi cabello con el tinte que recibí y mis canas todavía están, no se pintaron
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Hola, Raquel: Lo sentimos mucho. Revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
POSTÉ PAR :
Anne M.
2 avril 2025
Watch out . They place you on a reorder time and send it out.
POSTÉ PAR :
Anne M.
2 avril 2025
This is a scam order trick to keep your money and you do not even know it. Just go to a salon or drug stone instead. They charge $34.51 for the "supposed order.
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Anne - We’re truly sorry that our service did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and have reached out to you via email. Keep an eye on your inbox for more details.
POSTÉ PAR :
Oksana S.
2 avril 2025
You mismatched a color
POSTÉ PAR :
Oksana S.
2 avril 2025
Hey guys, your colorist did a horrible job.
You sent me a much lighter color and completely wrong shade than my original color.
I am very dissatisfied with your try!
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Oksana- We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Lily N.
2 avril 2025
didn’t dye my hair
POSTÉ PAR :
Lily N.
2 avril 2025
it didn’t dye my hair at all after following all instructions - last color i did from y’all was awesome, but my hair is still just red
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Lily - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Regina C.
2 avril 2025
No gray coverage
POSTÉ PAR :
Regina C.
2 avril 2025
Didn't cover my gray at all.
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Regina - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your next order will be updated to ensure we meet your needs! Thanks again for your feedback!
POSTÉ PAR :
Fiona M.
1er avril 2025
Got order I don't want
POSTÉ PAR :
Fiona M.
1er avril 2025
This was charged without my consent still trying to organise return, do not recommend
I have posted on Facebook advising people not to fall for this scam.
Sent a mail saying do not deliver
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Hi Vera! We are sorry to hear your greys weren't fully covered. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
Petra V.
1er avril 2025
Noch nicht so wie vorgestellt
POSTÉ PAR :
Petra V.
1er avril 2025
Zuerst hatte ich mich nicht herangetraut da ich befürchtet hatte, es wäre zu dunkel oder zu rot. Dann war es eher das Gegenteil - einen Rotton erkenne ich gar nicht und das Braun hatte ich mir dunkler vorgestellt. Die Grauabdeckung ist ok, gerade am Haaransatz zum Gesicht würde ich mir da noch etwas mehr wünschen.
Die Anwendung fand ich eher schwierig, die Haare fühlten sich auch nach der Maske stark verklebt und schwer zu kämmen an und die Dusche brauchte nach dem Ausspülen eine Grundreinigung da die Farbe stark an den Fließen haften blieb.
Was die Haltbarkeit angeht: dazu kann ich noch nicht viel sagen da das Färben erst 6 Tage her ist.
Alles in allem bin ich noch nicht zu 100% überzeugt ob ich weiter machen möchte, ich würde aber einen zweiten Versuch angehen wollen.
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Petra V. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Tiffany S.
30 mars 2025
Did not cover gray
POSTÉ PAR :
Tiffany S.
30 mars 2025
I have grays around my forehead and my biggest issue is covering them. Well this didn’t work either. And my hair has a very red tint to it when the color was brunette. I can get the exact same result for half the price at the drug store. Very disappointed
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Tiffany- We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Serma D.
29 mars 2025
Leider enttäuschend
POSTÉ PAR :
Serma D.
29 mars 2025
Ich wollte einen kühlen Braunton. Hab es extra ins Feld an den Coloristen eingetragen und ein Foto meiner Haare mitgeschickt. Wurde leider komplett ignoriert und ich hatte rotstichige Haare. Also genau das, was ich NICHT wollte.
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Serma D. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTÉ PAR :
Michelle P.
29 mars 2025
Didn’t really cover my greys and I have dark hair
POSTÉ PAR :
Michelle P.
29 mars 2025
It hardly covered my greys
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Olivia - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
POSTÉ PAR :
Ionie A.
28 mars 2025
Not happy
POSTÉ PAR :
Ionie A.
28 mars 2025
Was not happy with the colour seems to have changed to more copper and sending just one bottle does not cover my hair which is very long so I now have two different colours
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Hi Ione! We are so sorry to hear your color didn't meet your expectations. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
Amy S.
28 mars 2025
Awful
POSTÉ PAR :
Amy S.
28 mars 2025
I finally got round to using this, I need someone to help me so had to wait until someone was available. It has only covered some of the greys, the ones at my parting are still very much grey. It has not changed the colour on my lengths at all. I ordered a chocolate brown, but my hair has the same reddish brown it had before. My hair feels like straw. I won't be using again.
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Hi Amy! I'm so sorry to hear your greys weren't fully covered. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
Sarah R.
28 mars 2025
Made my hair so dry
POSTÉ PAR :
Sarah R.
28 mars 2025
Colour was to light, tried to go back and change my options but it wouldn’t let me.
Biggest issue was how dry it made my hair, never had anything like it. Felt like straw while washing out, didn’t like that I could only have the option of purchasing when I wanted, instead was only given the option of continuous purchasing.
Found somewhere else that is more user friendly and a product that didn’t make my hair feel like it was going to snap.
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Sarah - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Monica R.
27 mars 2025
No me sirvió
POSTÉ PAR :
Monica R.
27 mars 2025
No me gustó no tapó mis canas muy desepcionada y para completar no me deja borrar la suscripción
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Monica - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. ¡Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad que tenemos de hacerlo bien!
POSTÉ PAR :
Stacy Z.
27 mars 2025
DOES NOT COVER GRAYS
POSTÉ PAR :
Stacy Z.
27 mars 2025
I would NOT RECOMMEND if you have any gray hair at all, I specifically told them I have hard to cover grays when ordering. I colored for the first time yesterday and I’ve gotten better results from a drug store box coloring kit. Sent an email and all they said was sorry we will adjust for next order. Well that doesn’t help me now and the reason for the color was my 50th bday. Guess I won’t be coving my grays for my birthday. What a HUGE DISAPPOINTMENT
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Hello Stacy,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Kristen A.
26 mars 2025
Color was great again
POSTÉ PAR :
Kristen A.
26 mars 2025
The first time there were two bottles of color one for the roots one for the ends. My hair is thick and medium length i had plenty. The second month was only one bottle of color. I have a pretty decent chunk that didn’t get colored properly because i didn’t have enough so that was kind of disappointing. I didn’t know it wasn’t 2 bottle each time.
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Kristen - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the products your received. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
POSTÉ PAR :
Casey M.
25 mars 2025
Turned my hair orange!
POSTÉ PAR :
Casey M.
25 mars 2025
Worst hair color ever. Even boxed dyes from Walmart are better!
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Hello Casey,
We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
POSTÉ PAR :
Bianca P.
24 mars 2025
ORDER NEVER RECEIVED
POSTÉ PAR :
Bianca P.
24 mars 2025
Unfortunately am unable to review this order and I have still not received it!
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Bianca P. - We appreciate your feedback here at eSalon! We appreciate you being so patient with us, and we are so sorry to hear your order has not arrived. However, upon reviewing your profile, we see that you have already worked with our Customer service team to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Maike J.
23 mars 2025
Zu rot geworden.
POSTÉ PAR :
Maike J.
23 mars 2025
Die Anwendung war einfach, und die Haare fühlen sich nach der Anwendung sehr gepflegt und gesund an. Auch die Farbe ist schön gleichmäßig geworden und wirkt natürlich.
Allerdings entspricht der Farbton leider nicht
meiner Vorstellung und dem Bild, das ich mitgeschickt hatte. Ich hatte mir einen natürlichen, leuchtenden Kupferton mit orangenen Reflexen gewünscht – ohne Rotstich. Das Ergebnis ist mir zu rot und geht eher in eine Richtung, die mir farblich einfach nicht steht. Gerade, weil ich Rottöne an mir nicht mag und sie mich blass wirken lassen, hatte ich auf ein wärmeres, orange-betontes Kupfer gehofft, so wie ich es auch kommuniziert hatte.
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Maike J. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Kayla C.
19 mars 2025
no grey coverage
POSTÉ PAR :
Kayla C.
19 mars 2025
I did exactly as instructed but this color did not cover any grey hair. Any advice is appreciated.
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Hello Kayla,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Sina G.
18 mars 2025
Tönung
POSTÉ PAR :
Sina G.
18 mars 2025
Die Farben sind sehr sanft und stinken nicht! Leider hält sie nicht so, wie gewünscht
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Sina G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Mia D.
18 mars 2025
does not last
POSTÉ PAR :
Mia D.
18 mars 2025
I am disappointed in the product because it simply does not last. I think the color is great the first week and by the third week I have a whole new different color which is much lighter than the original and brassy. I am canceling my future orders because it's not a good value for me and I shouldn't have to color my hair every 2-3 weeks to have a great color. Very disappointing.
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Hello Mia,
We apologize that your color results faded faster than you were expecting. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
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Jennifer A.
18 mars 2025
No good
POSTÉ PAR :
Jennifer A.
18 mars 2025
Was not what I was looking for. I am very disappointed. Y
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Hello Jennifer,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Jaime J.
17 mars 2025
Color Just Isn't As Good As Expected
POSTÉ PAR :
Jaime J.
17 mars 2025
I've loved my past experiences with your dye, but this time the color seems kind of dull and did not cover m6 gray as well as it has in the past.
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Hello Jaime,
We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Franziska B.
17 mars 2025
Nicht die Farbe wie erwartet
POSTÉ PAR :
Franziska B.
17 mars 2025
Obwohl beim Auftragen die Farbe noch sehr intensiv rot aussah, ist der Ansatz eher eine Mischung aus dunkelblond und Kupfer geworden. Ich hatte mir aber ein intensives rot erhofft.
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Franziska B.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Denise W.
17 mars 2025
Hair like straw
POSTÉ PAR :
Denise W.
17 mars 2025
I requested an ash blond color for my thick, shoulder length hair. Unfortunately, the end result was dry, dull hair with way too much gold. The shampoo provided dried my hair terribly and the tiny amount of conditioner that was in the kit didn't even cover one eight of my hair. My hair feels and looks like dried out straw. Instead of providing silly extras like stain-remover and extra gloves, why doesn't esalon simply provide a sufficient amount of conditioner like L'Oreal does? Very disappointed.
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Denise - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Dalwinder K.
17 mars 2025
SCCCAAAMMMM
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Dalwinder K.
17 mars 2025
DONOT GIVE YOUR CREDIT CARD INFORMATION
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Dalwinder - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Rhoda K.
15 mars 2025
Pulled red
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Rhoda K.
15 mars 2025
As I explained, my hair pulls red, now it is ruined. You promised you can pick the color that it would not happen. You truly cannot test a site, without disrupting the mixture. I followed step by step. I loved the packaging, presentation. So dissatisfied with the , “red”!
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Rhoda - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Rebecca Y.
10 mars 2025
This is not a light brown
POSTÉ PAR :
Rebecca Y.
10 mars 2025
Somewhere in between chestnut and a darker brown. Definitely not light. My hair was blonde before this dye. It is now incredibly dark with red-orange tones thanks to esalon’s “recommendations.” This has ruined any chance I had of getting a light brown. Super disappointed. Would not recommend esalon at all.
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Hello Rebecca,
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Claudia C.
10 mars 2025
Deckt nicht gut
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Claudia C.
10 mars 2025
Der Farbton gut gelungen und wie bestellt. Leider deckt die Farbe die weißen Haare an den Schläfen nicht ab.
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Claudia C.- herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Janine H.
10 mars 2025
Rotstich
POSTÉ PAR :
Janine H.
10 mars 2025
Leider ist genau das passiert was ich nicht wollte jetzt hab ich ein noch doller leuchtendes rot/kumpfer , obwohl ich angegeben habe genau den nicht haben zu wollen.
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Janine H.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Angie A.
10 mars 2025
Didn’t send what I ordered!
POSTÉ PAR :
Angie A.
10 mars 2025
I’m a redhead or at least I was until I went gray. I ordered a color that I thought would give me back my red hair. eSalon decided, sight unseen, that I needed a color that was different from the one I ordered.
I used that color today and I hate it! It really didn’t cover the gray. It’s not really red and my roots are pink. Did I say I hate it bc I really really hate it!
Now I don’t know what to do. I don’t think I can color it again for a minute, so I’m stuck with awful color!!! Thanks eSalon!
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Angie - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Jenny H.
9 mars 2025
My color was wrong
POSTÉ PAR :
Jenny H.
9 mars 2025
Instead of golden blonde this turned my hair red blonde
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Hello Jenny,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Claudi B.
8 mars 2025
Einmal und nie wieder
POSTÉ PAR :
Claudi B.
8 mars 2025
Hat überhaupt nicht funktioniert.
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Claudi B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Monika D.
8 mars 2025
Great idea for personalised colour.
POSTÉ PAR :
Monika D.
8 mars 2025
It is a lovely idea as you can get hair colour adjusted for you and delivered to your door. Nice and easy way to use. However the colour is not holding on my hair for long and it washes away. Also shampoo added contains SLS. It is absolutely impossible to find on line how to stop subscription.
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Hi Monika! We are sorry to hear your color didn't hold on your hair. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
.
7 mars 2025
None at all the color you actually told me I will get.
POSTÉ PAR :
.
7 mars 2025
When I did my color profile I actually I sent pictures, my current color, my expectation, I think yo do not even see it, the color I got is not even close the color you told me I will get, "I hate it" I was thinking give you another chance but after see my hair at the mirrow everywhere I just want to cancel my suscription, simply I hate this color.
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Marbella - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Angela M.
6 mars 2025
Expensive
POSTÉ PAR :
Angela M.
6 mars 2025
Far too expensive
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Angela M. - Thank you for your feedback! We’re sorry you feel our product is too expensive. At eSalon, we create professional grade customized products to suit each client’s needs. Our licensed colourists love creating the perfect shade, and are always available for consultation. Also, with our Flex Plan you take advantage of the 20% discounted price. Do not hesitate to contact us if you have any questions, we're always happy to help!
POSTÉ PAR :
Lillie S.
5 mars 2025
Not sure about hair frizz
POSTÉ PAR :
Lillie S.
5 mars 2025
I used it once and need to use it more.
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Lillie - Thank you for sharing your feedback! We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
POSTÉ PAR :
Rachel W.
2 mars 2025
Find a boxdye colour
POSTÉ PAR :
Rachel W.
2 mars 2025
I paid for a custom shade that, once done and dyed, was much darker than what I'd selected, looked like a popular brand I could've bought for less than half the cost but didn't because I wanted a lighter, coppery gold shade, not a dark tangerine ginger,
But even on trying to own it and be happy with the wrong shade for a while, it started fading on the second wash and looked terrible anyway.
Just get a regular boxdye down the shops if you want to do hair at home, it'll be the same result.
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Hi Sian! I'm sorry to hear you didn't like your color. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
Denise K.
26 février 2025
Liked color match but grey isn’t covered
POSTÉ PAR :
Denise K.
26 février 2025
Product came quickly and with easy directions. Like the color match…I sent a picture and I think that was helpful. Only problem is the grey is starting to show through 1 week in and I don’t have extra product to touch up.
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Denise - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
POSTÉ PAR :
Corinne W.
26 février 2025
Run if you are Blond! My hair is orange again!
POSTÉ PAR :
Corinne W.
26 février 2025
So I was really hoping last time was a fluke but now I received my second order and I followed the instructions to a t and I am really orange this time. No one responded to my emails so I am trying some other company products to see if I can somehow tone down the orange though my hair will never be the blond I asked for. (I am naturally blond with some grays) I am never doing this again and its back to the professional who actually knows how to mix color. Very disappointed in the product and the customer service this time.
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Hello Corinne,
We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection in the future!
POSTÉ PAR :
Isabelle B.
25 février 2025
Farbe hat nicht gehalten
POSTÉ PAR :
Isabelle B.
25 février 2025
Sehr enttäuschend. Die Farbe ist beim 2. mal färben nun einfach rausgefallen. Ebenso war es nach dem Färben auffällig hell und rötlich. Dies hatte nichts mit meiner Wunschfarbe zutun. Es lag definitv nicht am falscher Anwendung. Einwirkzeit ebenso nicht zu kurz. Gestern habe ich mit Hersteller Poly gefärt und das hat perfekt gehalten. . Ich habe das Abo storniert.
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Isabelle B.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Claudia Maria L.
25 février 2025
Pretty box and good quality
POSTÉ PAR :
Claudia Maria L.
25 février 2025
The box contains everything you need but I don't like the colour and the choice is limited
Prices are expensive especially the bleach I would like to try but I don't know which volume it is- highlight kit
To be fair they have sent me a free colour and I'm trying their toner too which o purchased
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Hi Claudia! We'll be happy to discuss your color options. Please email your colorist at [email protected].
POSTÉ PAR :
Rose G.
25 février 2025
Turned out to a different colour
POSTÉ PAR :
Rose G.
25 février 2025
I was impressed with the packaging, shipment, customer service and quality of the product however the colour that I wanted happened to be so absolutely different to how it actually turned out. I am utterly shocked as it was so dark and can’t even see any red tone.
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Shana - We are so sorry to hear that! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Katie K.
24 février 2025
Did not like colour
POSTÉ PAR :
Katie K.
24 février 2025
I wanted auburn ginger hair, but i ended up with quite a vibrant red. Also, I have very long hair, and there was not enough dye to cover my whole head so I had a large portion of hair undyed. My fear is I will need to keep purchasing and adjusting my colour to get to the actual colour I want, which can be very time consuming and costly in the long run. I wonder if going to an actual salon may actually be the best option when colouring or changing the colour of your hair. Although I do like the care put into the website and the support you get, aswell as detailed video tutorials.
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Hi Katie! We are sorry to hear your color didn't meet your expectations. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
Nallely C.
24 février 2025
Not what I asked for so much darker
POSTÉ PAR :
Nallely C.
24 février 2025
The color is so dark!!!! It’s almost black. My hair was a golden medium brown. My natural hair growing in was lighter than current color. I asked for my color to be lightened. I was told couldn’t be done. What I didn’t expect was for color to be soooo dark compared ro my dyed color; and worst it’s darker than my natural brown hair. My hair looks black. Very disappointed.
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Hello Nallely,
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POSTÉ PAR :
Willie C.
24 février 2025
Color not right
POSTÉ PAR :
Willie C.
24 février 2025
I'm looking for a camfolage color to cover some of my GREY. A salt and pepper look. I'm a male and not a female..
That's why I dropped my subscription.
Can you help with the color requested??
Salt and pepper look!!!
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Hello Willie,
Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
POSTÉ PAR :
Nicki T.
23 février 2025
Matched current color
POSTÉ PAR :
Nicki T.
23 février 2025
Not very happy. I wanted to change my color to get rid of the red and the color sent looks like even more red than I had. Does not match the color I selected at all. I’m very disappointed
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Nicki - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are sorry to hear that your color formulation came out more red than you were expecting. We stand behind our results every step of the way, with our Color Happiness Guarantee. A color expert has reached out to you via email to set up your next steps. We appreciate your feedback and look forward to helping you reach your desired color!
POSTÉ PAR :
Pat G.
23 février 2025
The Developer bottle was only 1/3 full.
POSTÉ PAR :
Pat G.
23 février 2025
I remember having more developer in that 74ml bottle. in the past 3 or 4 years I have been using Esalon.I
I received my replacement order last week and want to THANK Esalon for a speedy solution to my issue. Wasn't sure where to post this, so I hope it gets to the right party.
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I waited so long for this to get here I think it took 5 or 6 weeks to here and by the it got here I had already colored my hair. I had to wait a month but I got sick so it was delayed again. So I finally tried it and I was so disappointed.There was no no light copper that I wanted. I sent a photo of my hair clearly showing the color that I wanted and picked it out of you color chart and even told you to make a little redder. I texted you he informed you what had happen and all you said was I'll send you a free shipment of it. I stated that I didn't want it because it was the wrong color only for them to come back with the same answer. I asked to talk to a supervisor and they said someone would be calling me soon. I never heard from them.
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Hello Susan,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Traci C.
21 février 2025
Color
POSTÉ PAR :
Traci C.
21 février 2025
This color turned my hair orange and brassy,definitely not what I expected.
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Traci - We apologize that you aren’t happy with your hair color. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula that will better provide you with your desired results. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
POSTÉ PAR :
Rita D
20 février 2025
Wrong shade
POSTÉ PAR :
Rita D
20 février 2025
I have been buying this for years but this time the colour is completely wrong, it's bright red!!!
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Hi Rita! I'm so sorry to hear your color was wrong this time. Please check your emails, we got back to you to help you.
POSTÉ PAR :
Heather V.
20 février 2025
Color fades fast over grays
POSTÉ PAR :
Heather V.
20 février 2025
I gave this a fare try with 4 uses, and found that it fades faster than the store box color I use. It's not worth the money to me. Also, I cancel my subscription over the phone with CS the day I received the next months box and got a refund. Then I end up getting another box this last month that I didnt want! Turns out they didn't cancel my subscription like I requested! So, I went online into my account and cancel it this time myself! I'm going to be extremely mad if I receive another box of this junk hair dye again!
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Heather - We apologize that your color results faded faster than you were expecting. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! We've gone ahead and added a free reformulation to your account. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
POSTÉ PAR :
Rosanne D.
19 février 2025
Not for everybody
POSTÉ PAR :
Rosanne D.
19 février 2025
I've only tried it once. Quantity and materials were good but product did not cover my gray.
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Rosanne - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
POSTÉ PAR :
Valerie L.
18 février 2025
Color change.
POSTÉ PAR :
Valerie L.
18 février 2025
My 2nd order left my hair more ‘ginger’ than strawberry. The first was a subtle strawberry blonde & golden.
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Valerie- We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
POSTÉ PAR :
Alexandra F.
17 février 2025
Zu wenig Haarfarbe und zu dunkel
POSTÉ PAR :
Alexandra F.
17 février 2025
Ich hatte lange Haare bei der Bestellung angegeben, doch leider war die Menge schon sehr knapp bemessen.
Des weiteren hatte ich Mittelblond angegeben, aber der Ton ist zu dunkel, es ist eher Aschblond.
Schade.
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Alexandra F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Lori Y.
16 février 2025
Terrible color
POSTÉ PAR :
Lori Y.
16 février 2025
Very dull and an ugly color. I do nor recommend this shade. It’s awful.
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Lori - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
POSTÉ PAR :
Janny C.
15 février 2025
I haven’t received the product yet and was purchased since January 10.
POSTÉ PAR :
Janny C.
15 février 2025
Very disappointed after purchasing a colour for the first time and haven’t get the order yet when I looked at the account and said that I was in flex plan meaning that they will get money from my card no permission I did for this. Again the first order haven’t got it yet.
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Janny - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Customer D.
13 février 2025
Do not buy if you are allergic to ppd
POSTÉ PAR :
Customer D.
13 février 2025
Contains PPD came up in a rash with patch test
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Hi There! We are so sorry to hear about your reaction. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
christina B.
12 février 2025
Color is way off
POSTÉ PAR :
christina B.
12 février 2025
I tried this for the first time… sent pictures of where my hair is and what i (wanted to get close to (extensions that i wanted to wear) I even spoke to a colorist on the phone to be sure we were on the same page and answer any questions. My hair is not even close and barely red, when it should have been a copper color
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Christina - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Zowie P.
12 février 2025
Initially perfect colour
POSTÉ PAR :
Zowie P.
12 février 2025
I’ve slightly added more red to my copper which I love however when washed off the colour was a slightly different colour to my roots. Today I have washed it for the first time an my roots are now noticeably orange in comparison the the red hair. I followed instructions with second bottle and left on the end all over colour for recommended time. Tax disappointed ☹️
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Hi Zowie! We are sorry to hear you weren't happy with your color results. Please check your emails, we got back to you to help you.
POSTÉ PAR :
Bonni H.
11 février 2025
Cobertura de canas
POSTÉ PAR :
Bonni H.
11 février 2025
Esta ocasión, el tinte no cumplió mis expectativas. Al aplicarlo como se indica en las instrucciones, lo dejé posar el tempo indicado y no cubrió las canas por completo. Llevo dos lavadas y ya se cayó el tinte de las canas por completo.
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Hola, Bonni: Sentimos que el color no haya cubierto tus canas. Por favor revisa tus emails, te acabamos de escribir.
POSTÉ PAR :
Dawn M.
11 février 2025
Color Issues
POSTÉ PAR :
Dawn M.
11 février 2025
I ordered the same color in 2017 as I did in 2/2025 BUT it was not the same. It is gold with reddish tones. Not happy at all plus it is pretty dark. Very disappointed.
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Dawn - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Marta H.
10 février 2025
Not what i expected
POSTÉ PAR :
Marta H.
10 février 2025
Unfortunately this product doesn't work for me.. colour is blunt and hardly visible..
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Hi Marta! We are sorry to hear the color is not for you. Please check your emails, we got back to you to gel you.
POSTÉ PAR :
jannine A.
10 février 2025
Recent order
POSTÉ PAR :
jannine A.
10 février 2025
Have not received the most recent order. Was to be delivered January 30th . It shipped from California and I am in Washington. It doesnt take that long.
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Jannine - We are so sorry that you have not received your order. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
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