Laurence G. - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous nos équipes vous ont déjà assisté dans votre demande. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
POSTÉ PAR :
Annie J.
13 juin 2020
pas très efficace.
POSTÉ PAR :
Annie J.
13 juin 2020
commandée le 12 et appliquée le 16 mai , nous sommes le 13 juin mes racines commencent à réapparaitre . Suis très déçue. Une teinture doit se réaliser tous les trois mois environ non? sous peine d'abimer les cheveux.
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Annie J. - Merci pour vos commentaires. Nous vous avons contacté par e-mail afin de vous renseigner au mieux concernant la fréquence de vos colorations. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'informations.
POSTÉ PAR :
Sarah V.
11 juin 2020
Mauvaise couleur
POSTÉ PAR :
Sarah V.
11 juin 2020
Ayant l'habitude de faire des couleurs de ton rouge, je suis très déçu de recevoir du marron. Cela ne correspond pas du tout à ma demande.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Sarah V. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Marianne G.
11 juin 2020
Déçu
POSTÉ PAR :
Marianne G.
11 juin 2020
La couleur sur mes racines a tenue 1 lavage je suis déçu et j'aimerais annulé mon abonnement , de plus votre coloration m'a abîme le cuir chevelu .
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Marianne G. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience. Nous vous avons contacté par email afin de vous aider et de vous expliquer les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Bleuenn R.
9 juin 2020
Couleur trop claire !
POSTÉ PAR :
Bleuenn R.
9 juin 2020
Après le dernier ajustement, la couleur reste trop claire pour couvrir mes cheveux blancs.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Bleuenn R. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration n'étaient pas satisfaisants. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur ! Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
ANNY D.
8 juin 2020
cette couleur est beaucoup trop foncée
POSTÉ PAR :
ANNY D.
8 juin 2020
ce n'est pas le bon compte et vous m'avez envoyé une couleur trop foncée, la première était beaucoup mieux
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ANNY D. - Merci pour vos commentaires. Nous vous avons contacté par email afin d'arranger cela et de voir avec vous les ajustements nécessaires à votre coloration. Veuillez consulter votre boîte mail pour plus d'information.
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Sylvie M.
8 juin 2020
Déception
POSTÉ PAR :
Sylvie M.
8 juin 2020
La couleur a viré au soleil et n’a pas assez pris sur les tempes
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Sylvie M. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Delphine J.
7 juin 2020
Déçu
POSTÉ PAR :
Delphine J.
7 juin 2020
Très déçu car toujours des cheveux blancs et plusieurs couleurs dans mes cheveux. Pas assez de lingettes, de shampoing, et de soin. Délai de livraison non respecté
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Delphine J. - Merci de nous avoir contacté. En examinant votre profil, nous constatons que l'un de nos experts coloristes vous a déjà assisté afin de remédier à cette situation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à nouveau !
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Khokha D.
4 juin 2020
Refus de votre expedition coulleur
POSTÉ PAR :
Khokha D.
4 juin 2020
Bonjour. Je n'ai jamais souhaiter avoir un abonnement mais une offre d'essai coloration . Je viens de recevoir votre deusieme envoie et je vous le retourne car je refuse cet envoie dés aujourd'hui .
Veuillez arrêt et vos envoyes svp .
Khokha Deymier
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Khokha D. - Merci pour votre commentaire. Après vérification de votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes par téléphone afin de résoudre votre problème. Dites-nous si avez besoin davantage d'aide !
POSTÉ PAR :
Singryd G.
4 juin 2020
Produits défectueux
POSTÉ PAR :
Singryd G.
4 juin 2020
Bonjour,
Cela fait 2 fois que je reçois les produits avec un des flacons cassé. Donc le produit s'est rependu dans la boîte.
La 1ère fois vous m'en avez envoyé un autre, pour la 2ème fois je vous ai envoyé un mail ainsi que des photos mais pas de réponse de votre part.
Cordialement
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Singryd G. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagé, nos équipes vous ont contacté afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier votre boîte mail pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Annie M.
3 juin 2020
Pas contente
POSTÉ PAR :
Annie M.
3 juin 2020
Je n’utilise jamais de produits avec de l’ammoniaque
Donc il est parti à la poubelle
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Annie M. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous avons envoyé un email pour plus d'information concernant la liste des ingrédients qui composent nos colorations sur-mesures. Nous espérons pouvoir trouver une solution avec vous !
POSTÉ PAR :
Valerie S.
3 juin 2020
Dernière commande
POSTÉ PAR :
Valerie S.
3 juin 2020
J'ai été déçue par la dernière coloration commandée, j'ai envoyé un mail et je n'ai pas eu l'impression d'avoir été entendue.... Je ne comprends pas non plus la hausse de tarif. Quand je me suis abonnée ce n'était pas aussi cher...
Un peu déçue
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Valerie S. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre dernière coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous allons faire tout notre possible pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Encore merci pour vos commentaires.
POSTÉ PAR :
Isabelle L.
3 juin 2020
Mécontente !
POSTÉ PAR :
Isabelle L.
3 juin 2020
Je suis pas du tout satisfaite ! J ai payer 25 eur comme d habitude et je reçois juste un kit racines !!!!😡
Mes cheveux n ont plus de couleurs ! Et j ai déjà dû attendre 10 jours pour la livraison !!!!
Je fais comment moi maintenant sans la couleur des mèches ???!!!!😡😡😡
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Isabelle L. - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre ce problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
POSTÉ PAR :
Yanouk
3 juin 2020
Belle couleur mais...
POSTÉ PAR :
Yanouk
3 juin 2020
Belle couleur mais…
dont l'application m'a sans doute pris un peu plus de temps pour la poser..., il fallait renouer avec une ancienne habitude. J'en tire la conclusion que je pouvais éviter d'étaler sur les longueurs qui sont à mon goût bcp trop foncées, dommage !
" Cette teinte s'atténuera t'elle sur la longueur avec le temps ? "
De plus j'ai longtemps hésité à me lancer dans l'expérience, ai fait ma coloration le mardi 12 mai, cela fait 2 jours, je souhaite reporter la reprise des racines (uniquement) au "09 juin prochain", vous demande de retarder en conséquence votre prochain envoi.
Même formule, mais technique "racine seulement".
J'ai suivi les indications de ma coiffeuse à la lettre sur base châtain moyen (que je vous ai transmises), et obtient ce résultat foncé qui me heurte un peu. La formule identique sur base châtain clair, elle, me paraissait trop vive sur le site...
Mon erreur est je crois d'avoir voulu raviver les longueurs, puisque c'est ce temps de pause supplémentaire qui a foncé l'ensemble.
Je souhaite revoir les modèles où sont exposés tous les choix possibles pour tenter de réfléchir plus justement et reviendrai vers vous avec peut-être une photo !
Merci pour tout le soin mis dans cette préparation, vos conseils précis, mes cheveux gainés ont repris du tonus, le résultat brillant m'a ravie.
Cordialement.
YANNICK.
PS : Je vous appellerai après avoir repensé la couleur recherchée que vous m'aiderez ainsi à corriger.
Merci.
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Yanouk - Merci beaucoup de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation et vous proposer de nouvelle option !
POSTÉ PAR :
Francine D.
2 juin 2020
quantité
POSTÉ PAR :
Francine D.
2 juin 2020
Au vu du retard de livraison, du au covid 19, je n'ai pas eu assez de couleur pour faire la totalité de mes cheveux, ceux-ci ayant continué de pousser, même si je les ai coupé avant d’appliquer la couleur par soucis d’économiser le produit au maximum pour pouvoir recouvrir tout, il n’y avait plus que les racine à colorer mais toute la tête, ce qui fait que la totalité de mes cheveux ne sont pas coloré.
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Francine D. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez les meilleurs résultats. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Christine F.
1er juin 2020
Mecontente
POSTÉ PAR :
Christine F.
1er juin 2020
Je n’ai pas été remboursée du mois d’avril, alors que j’ai annulé l’abonnement.
Et surtout, plus de réponse!!!!
Attention ! Publicité alléchante mais on ne sait pas que l’on s’engage.... et ensuite, ils ne remboursent pas!
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Christine F. - Merci pour votre commentaire. Nous vous avons contacté par email à plusieurs reprises afin de vous aider au mieux. Nous espérons pouvoir en discuter avec vous dès que possible !
POSTÉ PAR :
Valérie S.
1er juin 2020
Moyen
POSTÉ PAR :
Valérie S.
1er juin 2020
Je viens de faire la coloration que j'avais commandé il y a plusieurs semaines.
Les produits dont très bien, mais je ne suis pas satisfaite de la couleur qui ne correspond pas à ce que je voulais.
Je ne désire donc pas recommandé
Cordialement.
V
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Valérie S. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que votre coloration ne correspondait pas à vos attentes, nous serions ravis de vous proposer une solution. Veuillez consulter votre boîte mail, nous vous avons contactés !
POSTÉ PAR :
Michele N.
29 mai 2020
Couleur
POSTÉ PAR :
Michele N.
29 mai 2020
La couleur ne correspond pas du tout à ce que je souhaitais.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Michele N. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Sophie J.
29 mai 2020
Couleur
POSTÉ PAR :
Sophie J.
29 mai 2020
Pas reçus la couleur commander
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Sophie J. - Merci de nous avoir contactés ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande eSalon ne soit toujours pas arrivée chez vous. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos e-mails pour plus de détails.
POSTÉ PAR :
céline L.
29 mai 2020
à moitié satisfaite
POSTÉ PAR :
céline L.
29 mai 2020
Je souhaitais éclaircir ma couleur puisqu'à la base je suis brune et je souhaitais devenir châtain tout en couvrant mes cheveux blancs. La couverture cheveux blancs a bien fonctionné mais par contre mes racines sont devenues châtains et mes longueurs et pointes sont restées brunes, donc grande déception et surtout grande démarcation entre les deux couleurs, J'espère que vous aurez un geste commercial pour la prochaine commande puisque vous indiquez 100% satisfait.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
céline L. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Tulay D.
29 mai 2020
contente de ma couleur
POSTÉ PAR :
Tulay D.
29 mai 2020
Très contente de ma couleur qui brille sauf que c est pas très noir bleuté
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Tulay D. - Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous serions ravis de voir avec vous les petits arrangements à faire. Nous vous avons contactés par email afin de pouvoir en discuter.
POSTÉ PAR :
Nadine L.
25 mai 2020
Couleur
POSTÉ PAR :
Nadine L.
25 mai 2020
Couleur beaucoup plus foncée que prévu mais coffret très très bien pensé avec tout ce qu’il faut (2paires de gants, instructions, peigne, crème, lingette, shampooing, après shampooing, 2 flacons pour cheveux longs). Le tout pour seulement 10€ grâce à la promotion.La couleur ne pique pas et ne démange pas même si elle sent assez fort. Quantité suffisante de produit pour mes cheveux très longs. Même si je n’ai pas obtenu la couleur désirée c’est une belle couleur quand même. Je n’annule pas mon abonnement et vois pour ajuster la couleur. Merci à l’equipe.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Nadine - Merci pour votre retour. Nous serons ravis de modifier votre couleur, afin qu'elle soit parfaite pour vous ! En examinant votre profil, nous constatons que vous en avez déjà discuté avec votre coloriste pour une modification de la couleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
POSTÉ PAR :
Fatima M.
22 mai 2020
Résiliation de cet abonnement
POSTÉ PAR :
Fatima M.
22 mai 2020
C’est bien trop cher
J’ai déjà demandé la résiliation
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Fatima - Merci d’avoir partagé votre avis avec nous. Nous comprenons parfaitement que nos prix peuvent paraître élevés; le meilleur moyen d’obtenir le meilleur prix est de souscrire à l’Abonnement Couleur, super flexible, qui vous permet de bénéficier de -20 % sur toutes les commandes.
POSTÉ PAR :
Béatrice V.
22 mai 2020
Couleur non conforme
POSTÉ PAR :
Béatrice V.
22 mai 2020
Le rendu est beaucoup plus foncé que prévu. Je passe d’un cheveu châtain, à brun voire noir !
C’est pas cool ...
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Béatrice - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nous vous contacterons par email aussi.
POSTÉ PAR :
Trinité F.
21 mai 2020
Decu
POSTÉ PAR :
Trinité F.
21 mai 2020
Je souhaitai une couleur cuivré doux. Et la je me retrouve avec un roux. C'est la première et dernière commande que je fais. En plus, mais ça c'est à moi que j'en veux, c'est une couleur à l'ammoniac. C'est vraiment dommage car j'attendais beaucoup.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Trinité - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Christine D.
20 mai 2020
Couleur
POSTÉ PAR :
Christine D.
20 mai 2020
Couleurs trop foncer
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Christine - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur était trop foncée. En examinant votre profil, nous constatons que vous en avez déjà discuté avec votre coloriste pour une modification. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
POSTÉ PAR :
Monica F.
20 mai 2020
Cheveux blancs
POSTÉ PAR :
Monica F.
20 mai 2020
Mes cheveux blancs ont réapparu après 2 shampoings.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Monica - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la couverture de vos cheveux blancs ; et nous vous remercions de nous avoir informés. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté pour résoudre votre problème. Nous sommes à votre écoute si besoin
POSTÉ PAR :
Karen B
20 mai 2020
Pas asser de produit
POSTÉ PAR :
Karen B
20 mai 2020
Je pensais recevoir deux produits de coloration...
Ma connande reçu hier ne me sera d'aucune utilité car avec la longueur de mes cheveux même pas sur de pouvoir juste faire les racines ..
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Karen - Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous pensez que la quantité de couleur qu'on vous envoie n'est pas suffisante, on peut vous envoyer un deuxième flacon qui est formulé pour redonner de l’éclat à vos longueurs. Nous vous avons envoyé un email avec toute information !
POSTÉ PAR :
July L.
19 mai 2020
Bof
POSTÉ PAR :
July L.
19 mai 2020
Pas du tout la couleur espérée
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
July - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
jeannine S.
18 mai 2020
cheveux rouge
POSTÉ PAR :
jeannine S.
18 mai 2020
je suis déçu cette fois ci la couleur est vraiment rouge
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Jeannine - Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour vous fournis plus d'informations.
POSTÉ PAR :
Josette N.
18 mai 2020
Très mécontente
POSTÉ PAR :
Josette N.
18 mai 2020
Je n’ai toujours rien reçu et viens d’acheter une couleur à la pharmacie
Je souhaite résilier mon abonnement
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Josette - Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Nous vous avons envoyé un email pour vous assister ultérieurement.
POSTÉ PAR :
Françoise J.
17 mai 2020
coloration
POSTÉ PAR :
Françoise J.
17 mai 2020
votre produit ne tien pas car au bout d une semaine et demi c est comme si je n avais pas fait la couleur car on voit toutes les racines et j ai un cheveux qui ne pousse pas vite car avant je fessait une couleur tout les 1 mois est demi et la se n'est pas le qu a très déçu et un peu cher pour se produit qui n est pas efficace cordialement
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Françoise - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre coloration. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer une formulation qui répondra mieux à vos besoins. Vous retrouverez plus de détails dans l’email envoyé.
POSTÉ PAR :
MARTINE V.
16 mai 2020
Commande du 11 mai 2020
POSTÉ PAR :
MARTINE V.
16 mai 2020
Bonjour,
A ce jour le 16 mai 2020, je n'ai toujours pas reçue la commande du 11 mai ???
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Martine - Nous sommes désolés pour le retard et pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Nous vous avons envoyé un email pour vous assister ultérieurement.
POSTÉ PAR :
Solenne J.
16 mai 2020
Un peu décue
POSTÉ PAR :
Solenne J.
16 mai 2020
Bonjour,
Un peu déçue car la couleur n'accroche pas.
A part au racine, sur le reste des cheveux, c'est comme si je n'avais rien fait.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Solenne - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
JULIA J.
15 mai 2020
Avis mitige
POSTÉ PAR :
JULIA J.
15 mai 2020
J'ai été très satisfaite par le packaging et les accessoires fournis procéder à la coloration. Le rendu du me convient cependant après seulement 2 semaines les cheveux blancs réapparaissent.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Julie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la couverture de vos cheveux blancs. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations.
POSTÉ PAR :
Léa C.
15 mai 2020
Trop rose
POSTÉ PAR :
Léa C.
15 mai 2020
La coloration a tout de suite rendu une teinte rose et non rouge intense, ce n’est pas ce que j’attendais... je suis déçue
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Léa - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail avec plus de renseignements.
POSTÉ PAR :
Brigitte S.
14 mai 2020
Nul
POSTÉ PAR :
Brigitte S.
14 mai 2020
Voleurs
Couleur préparée en 1 mois et demi!!!! J’ai tout annulé et rayez moi de vos clients
Remboursement svp
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Brigitte - Nous sommes désolés pour le retard que vous avez eu avec votre commande, nous nous excusons pour cela. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté pour résoudre votre problème. Nous restons à votre écoute si besoin
POSTÉ PAR :
Patricia H.
14 mai 2020
VICTIME
POSTÉ PAR :
Patricia H.
14 mai 2020
Je suis victime de cette société. Faites très attention, ils vous abonnent sans que vous le sachiez. J'ai été débité de ma carte bancaire sans mon autorisation. C'est une vraie arnaque
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Patricia - Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à vous informer que, en effectuant une commande par le biais d’une offre promotionnelle, on note également toute information concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. On peut aussi choisir l’achat unique si on préfère commander une seule fois. Nous vous invitons à vérifier vos emails, nous vous en avons envoyé un avec tout renseignement sur votre compte
POSTÉ PAR :
Rim M.
13 mai 2020
Couleur
POSTÉ PAR :
Rim M.
13 mai 2020
J’ai pas eu la couleur cuivrée que je voulais
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Rim - Nous sommes désolés d’apprendre que les résultats de votre coloration vous déçoivent. Nous souhaitons tout faire pour que vous réalisiez vos objectifs couleurs. Nos experts vont entrer en contact avec vous par email et seront heureux de vous aider dans ce processus.
POSTÉ PAR :
Linda P
13 mai 2020
Mitigé
POSTÉ PAR :
Linda P
13 mai 2020
Beau coffret, mais problème de couleur, entre le produit racine et le produit longueur
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Linda - Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. En examinant votre profil, nous constatons que votre vous nous avez déjà contactés pour vous assister davantage. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement !
POSTÉ PAR :
Peggy d
12 mai 2020
Extrêmement déçue
POSTÉ PAR :
Peggy d
12 mai 2020
La couleur ne correspond pas du tout à ma demande, alors que j'ai pris la peine d'appeler le coloriste.
J'avais demandé un châtain chaud avec des reflets cuivré. J'ai eu un brun trop foncé terne sans reflet.
Le produit sent très très fort et abîme les cheveux dramatiquement.
Pour le prix, je suis extrêmement déçue du service. J'ai eu l'impression d'importuner la coloriste, elle n'a pas ajusté la couleur, à aucun moment c'était du sur-mesure. Je suis extrêmement déçue du produit, très fort en amoniaque, qui attaque le cheveu et la couleur est terne et pas du tout celle que j'ai choisi.
Quant au SAV, pour l'instant pas de nouvelles.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Peggy - Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous ! En examinant votre profil, nous constatons que votre vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTÉ PAR :
FRANÇOISE D.
12 mai 2020
Couleur est bonne
POSTÉ PAR :
FRANÇOISE D.
12 mai 2020
Je suis déçue de la coloration elle ne tient pas,
Par contre, je ne souhaite plus recevoir des colis et arrête toutes commande que n'ai pas faite et cesser les règlements.
Merci d'arrêter tous les prélèvement
Cordialement,
Françoise Dremière
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Françoise - Nous sont désolés que vous soyez déçue du résultat de notre coloration. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté pour résoudre votre problème. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous assister !
POSTÉ PAR :
Valérie R.
12 mai 2020
Couleur test
POSTÉ PAR :
Valérie R.
12 mai 2020
Beau coffret très complet, belle couleur mais mauvais choix sur les reflets , je pensais que c’était plutôt sur les longueurs et non que sur mes racines , les reflets dorés sont clairs et se voient trop sur les racines car cheveux gris , on voit nettement 2 couleurs différentes les racines et les longueurs, je vais tester à nouveau mais plus clair sur les longueurs pour être harmonieux , ce n’est pas facile de choisir mais malgré tout un bon produit je pense
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Valérie - Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et avis avec nous ; nous sommes toujours heureux d'aider nos clients. En examinant votre profil, nous constatons que vous en avez déjà discuté avec votre coloriste pour une modification de la couleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
POSTÉ PAR :
Liliane Pedevilla
11 mai 2020
Envoi
POSTÉ PAR :
Liliane Pedevilla
11 mai 2020
N’envoyez pas la commande pour le moment, la première couleur n’est pas partie. Et je vous avertirais quand je pourrais me l’envoyer. Merci de votre compréhension Liliane
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Liliane - Merci de nous avoir contactés. Nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations sur votre Abonnement Couleur. Nous sommes à votre écoute si besoin
POSTÉ PAR :
Marie Line R.
11 mai 2020
Très déçu
POSTÉ PAR :
Marie Line R.
11 mai 2020
Je suis vraiment déçu du produit j’ai eu les racines rousses et le reste des longueurs châtain vraiment un gros problème. Pourtant j’ai l’habitude de me faire mes teintures d’autant plus que mon crâne est très irrité. J’ai du aller m’acheter une teinture en grande surface pour rattraper les dégâts . Je préfère arrêter l’abonnement.
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Marie Line - Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration et que vous avez eu le cuir chevelu très irrité. Nous vous avons envoyé un email avec toute information sur votre compte et, aussi, la liste des ingrédients, au cas où vous souhaiteriez la consulter.
POSTÉ PAR :
Delphine P.
11 mai 2020
Démangeaisons terribles
POSTÉ PAR :
Delphine P.
11 mai 2020
Joli packaging. La couleur ça va. L'application normale.. mais depuis (4 jours) le cuir chevelu me gratte énormément.
Ce n'est pas la première fois que je me teins les cheveux mais apparemment mes précédentes colorations étaient plus naturelles.
Si vous aviez un remède efficace contre les démangeaisons du cuir chevelu....
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Delphine - Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez ressenti de l’inconfort après l’utilisation de nos produits. La coloration peut causer parfois des irritations des cuirs chevelus sensibles. Nous vous enverrons un email avec la liste des ingrédients, et quelques informations en plus sur nos colorations.
POSTÉ PAR :
Rosa L.
11 mai 2020
non livré
POSTÉ PAR :
Rosa L.
11 mai 2020
je n'ai jamais reçu ma commande
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Elena - Nous sommes désolés que vous n'étiez pas satisfaite de votre coloration. Savez-vous que nous pouvons ajuster chaque formulation sur-mesure afin de mieux couvrir les cheveux blancs ? Nous serions heureux d’ajuster votre formulation ! Nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations.
POSTÉ PAR :
Dominique Caillet
11 mai 2020
Mediocre
POSTÉ PAR :
Dominique Caillet
11 mai 2020
Je suis très mecontente de votre produit. Merci de ne pas renouveller vos envoies
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Dominique - Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ! Nous vous prions de vérifier vos emails, nous vous en avons envoyé un pour voir comment on peut améliorer votre expérience !
POSTÉ PAR :
Anlyati A.
10 mai 2020
Pas satisfait
POSTÉ PAR :
Anlyati A.
10 mai 2020
Ça donne juste un reflet pas le résultat que je souhaitais déçu sinon facile à appliqué
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Anlyati - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par email : l'un des bénéfices uniques de notre service est la possibilité de modifier votre formulation selon votre expérience et nous espérons que nous pourrons discuter bientôt afin de l'améliorer !
POSTÉ PAR :
Corinne F.
8 mai 2020
Couleur non conforme
POSTÉ PAR :
Corinne F.
8 mai 2020
Bonjour je suis tres mecontente de ma couleur j'ai demandé un marron chocolat couleur cookie je demande le remboursement
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Corinne - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté pour résoudre votre problème. Nous sommes à votre écoute si besoin
POSTÉ PAR :
marylene V.
6 mai 2020
Couleur un peu terne
POSTÉ PAR :
marylene V.
6 mai 2020
Couleur un peu terne. Manque de luminosité et de peps.
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Marylene - Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour vous assister davantage
POSTÉ PAR :
Mmmmmmm M.
6 mai 2020
Cde
POSTÉ PAR :
Mmmmmmm M.
6 mai 2020
Pas du tout satisfaite de ce site
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Mmmmmm - Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite ! Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente ; nous vous avons envoyé un email afin d’améliorer votre expérience avec nous !
POSTÉ PAR :
Dominique V.
5 mai 2020
Changement
POSTÉ PAR :
Dominique V.
5 mai 2020
Bonjour , je voudrais un châtain foncé et PAS
Châtain TRÈS Foncé avec une petite nuance de lumière en plus . Merci à vous . Le no 0800 94 50 55 n’est pas attribué ?! Je n’arrive pas à vous joindre . D. Van Daele
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Dominique - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour modifier votre couleur. Nous espérons que vous aimerez votre nouvelle coloration. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTÉ PAR :
ELISE B.
3 mai 2020
Tres bons produits mais
POSTÉ PAR :
ELISE B.
3 mai 2020
Pas assez de quantite pour cheveux mi long
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Elise - Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, nous apprécions vos commentaires car ils nous permettent d'améliorer constamment notre service et nos produits ! Nous vous avons envoyé un email avec des informations supplémentaires concernant votre coloration
POSTÉ PAR :
Brigitte L.
2 mai 2020
Offre trompeuse
POSTÉ PAR :
Brigitte L.
2 mai 2020
Je ne désirais qu’une coloration. Il n’etail noté nulle part que je recevrais une coloration tous les’mois
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Brigitte - Merci de nous avoir contactés ! Si vous effectuez votre première commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Mais vous pouvez aussi choisir l’achat unique si vous préférez commander une seule fois. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté pour résoudre votre problème. Nous sommes à votre écoute si besoin
POSTÉ PAR :
Elsa L.
29 avril 2020
Odeur
POSTÉ PAR :
Elsa L.
29 avril 2020
Bonjour, j’ai apprécié tout le processus jusqu’à la la livraison, le packaging et les messages. Par contre l’odeur d’amoniaque est si forte qu’elle m’a rendue malade pendant toute une journée. Je ne recommanderai pas de produits chez vous, c’est dommage car tout le reste est impeccable.
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Elsa - Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous ; et veuillez nous excuser pour l’odeur de la coloration, causée par la solution d’ammoniaque diluée dans l'eau. Nous vous avons envoyé un email avec plus d'information.
POSTÉ PAR :
Danielle O.
29 avril 2020
couleur pas la bonne
POSTÉ PAR :
Danielle O.
29 avril 2020
Je voudrais que vous me remplaciez le blond fonce dans le rouge pour les racines par du châtain fonce car mes racines sont orangés ça ne couvre pas mes racines blanches je vous aie mis la photo du résultat pouvez vous me telephone merci 0479604194 ou 0649934297
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Danielle - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTÉ PAR :
Aline T.
28 avril 2020
Couleur ne couvre pas parfaitement les racines
POSTÉ PAR :
Aline T.
28 avril 2020
La couleur obtenue est bien similaire à la couleur de fond de la chevelure, mais les racines ressortent encore en reflet blanc. Je l'ai pourtant appliquée avec soin au pinceau, raie par raie, et ai bien attendu les 30mn de pause pour émulsionner et rincer.
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Aline - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous, et nous serions heureux d’ajuster votre formulation. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Isabelle M.
27 avril 2020
Un peu déçue...
POSTÉ PAR :
Isabelle M.
27 avril 2020
Bonjour, J'ai fait la couleur reçue,assez tard. Ceci dit, je pensais avoir la teinte que je désirais, mais celle ci est beaucoup trop marron, j'aurais préféré qu'elle soit un peu plus cuivré, voir légèrement rouge...je me contenterais de celle là pour le moment...
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Isabelle - Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que notre coloration n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos emails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
véronique R.
27 avril 2020
Pas contente
POSTÉ PAR :
véronique R.
27 avril 2020
Pas contente, je commande une couleur, je laisse des informations et je reçois pour la deuxième fois un kit pour racines.
Je pensais mettre trompée la première fois mais il semble que non.
Soyez plus précis car 2 achats pour rien...
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Véronique - Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous et nous espérons que nous pourrons discuter bientôt avec vous afin de l’améliorer. Vous retrouverez plus de détails dans l’email envoyé.
POSTÉ PAR :
Martine L.
27 avril 2020
Color set
POSTÉ PAR :
Martine L.
27 avril 2020
Explications claires, un coup à prendre pour l arrière ! Vu la vidéo plus tard...
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Martine - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous voulons que l'expérience soit la plus facile pour tous nos clientes et, pour cette raison, nos équipes sont disponibles en tout moment pour vous aider. Si vous en avez besoin, vous pouvez toujours nous joindre, par téléphone ou email, et nous serons ravis de vous donner tout renseignement et conseil !
POSTÉ PAR :
delphine T.
27 avril 2020
couleur pas assez blond
POSTÉ PAR :
delphine T.
27 avril 2020
la couleur n'est pas ce que j'escomptais ; je voulais des mèches dorées .De plus beaucoup trop de délai entre le moment de la commande et la livraison . Celle-ci a été passée le 31/03 , expédiée le 13/04 pour être livrée le 27/04. Ce n'est pas un problème suite aux fortes demandes dû au covid car une amie qui a commandé( grâce à mon conseil) , beaucoup de jours après moi a reçu sa commande hier comme moi.
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Delphine - Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous ! Nous serons ravis de réaliser vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Anne-Sophie C.
26 avril 2020
1ere coloration
POSTÉ PAR :
Anne-Sophie C.
26 avril 2020
Sympa mais un peu trop foncé ( ça me donne un teint pâle !)
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Anne-Sophie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vus n'étiez pas satisfaite des résultats de votre coloration. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par email pour vous assister davantage.
POSTÉ PAR :
Nathalie A.
25 avril 2020
Déçu
POSTÉ PAR :
Nathalie A.
25 avril 2020
Quelque racines encore blanche et les pointe pas assez clair
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Nathalie - Merci pour vos commentaires ; nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que votre vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTÉ PAR :
MICHELE D.
25 avril 2020
CELA NE ME PLAIT PAS
POSTÉ PAR :
MICHELE D.
25 avril 2020
DEMANDE DESABONNEMENT ILLICO PRESTO.
CAR ENVOYER UNE COMMANDE SANS L'ACCORD DU CLIENT CELA EST INADMISSIBLE ET MÊME DE LA VENTE FORCÉE QUE JE NE VAIS PAS OUBLIER DE SITÔT, VOUS POUVEZ ME FAIRE CONFIANCE.
MME MICHELE DUBRAY.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Michele - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous informons que, en effectuant une commande par le biais d’une offre promotionnelle, on note également toute information concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. On peut aussi choisir l’achat unique si on préfère commander une seule fois. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté pour résoudre votre problème. Nous sommes à votre écoute si besoin
POSTÉ PAR :
Alexandrine E.
25 avril 2020
Ne veux plus de produit !
POSTÉ PAR :
Alexandrine E.
25 avril 2020
Bonjour, je ne recommanderai plus de produit de coloration , car j'ai été indisposée par l'odeur du flacon et la couleur terne ne me convient pas ! Désolé, en plus je n'avais pas compris que le temps de livraison venant de Londres serait si long et le prix me revient plus cher que mon supermarché ! J'espère que ce message sera pris en compte pour annuler mon autre commande , merci !
Alexandrine Eminente
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Alexandrine - Nous vous remercions de votre commentaire, et nous excusons pour la gêne occasionnée pendant l’application de votre coloration. Nous vous enverrons un email avec plus d'informations sur notre coloration et votre compte.
POSTÉ PAR :
Nathalie T.
24 avril 2020
Pas de couverture sur les cheveux blancs
POSTÉ PAR :
Nathalie T.
24 avril 2020
Très déçue, cheveux blancs absolument pas couverts! Dommage !!
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Nathalie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Carole D.
24 avril 2020
Couleur
POSTÉ PAR :
Carole D.
24 avril 2020
Très bon produit mais la couleur est encore trop foncée pour moi
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Carole - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attente, et nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. En examinant votre profil, nous constatons que votre coloriste vous a assisté davantage, en modifiant votre couleur. Nous restons à votre disposition, si besoin.
POSTÉ PAR :
Aurore E.
24 avril 2020
Couleur trop jaune
POSTÉ PAR :
Aurore E.
24 avril 2020
Un peu trop jaune, dommage
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Aurore - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour vous assister davantage !
POSTÉ PAR :
Myriam P.
23 avril 2020
Coloration qui ne tient pas
POSTÉ PAR :
Myriam P.
23 avril 2020
Après un seul shampoing la coloration s'estompe. Les cheveux blancs réapparaissent complètement aux racines alors que l'on a bien suivi les recommandations pour appliquer la couleur. Résultat pas satisfaisant
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Myriam - Nous sommes désolés que vous n'étiez pas satisfaite du résultat, nous serons ravis d'ajuster votre formulation afin de mieux couvrir les cheveux blancs. En examinant votre profil, nous constatons que votre vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTÉ PAR :
clemente C.
22 avril 2020
Particulièrement mécontente 👺
POSTÉ PAR :
clemente C.
22 avril 2020
J'ai été prélevée de 20 € pour le 2ème coffret qui ne m'est pas parvenu. J'ai donc fait opposition sur ma carte et exige son remboursement. Merci de m'indiquer comment vous l'envisagez. Si nécessaire, je vous communiquerai mon RIB. Merci de prendre en compte ma requête. A défaut de remboursement, je déposerai un commentaire dépréciatif concernant votre enseigne sur les réseaux sociaux. C. Clémente
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Clemente - Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez subi. Malheureusement, il a été causé par la situation sanitaire ; et nous nous excusons pour cela. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté pour résoudre votre problème. Nous sommes à votre écoute si besoin.
POSTÉ PAR :
Sophie L.
22 avril 2020
Raté
POSTÉ PAR :
Sophie L.
22 avril 2020
Cela ne m’a pas couvert du tout les cheveux blanc alors que c’était pour cela que j’avais pris cette couleur donc très déçu
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Sophie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
PAULINE R.
21 avril 2020
Couleur sur mesure
POSTÉ PAR :
PAULINE R.
21 avril 2020
Couleur qui correspond plus que la première mais encore un peu trop foncée
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Pauline - Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous constatons que votre coloriste a travaillé avec vous pour une nouvelle coloration, plus claire. Nous restons à votre disposition, si besoin.
POSTÉ PAR :
KELLY L.
20 avril 2020
Déçue
POSTÉ PAR :
KELLY L.
20 avril 2020
La couleur ne correspond pas à ce que je voulais et j'ai des démangeaisons
Je souhaite annuler mes prochains prélèvements car je ne souhaite pas recommander.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Kelly - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez ressenti de l’inconfort après l’utilisation de nos produits. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons avec toute information concernant votre compte.
POSTÉ PAR :
Florence M.
19 avril 2020
Cheveux orange en racine !! non impossible, je pleure !!
POSTÉ PAR :
Florence M.
19 avril 2020
Racines blanches et grises devenus orange, une horreur, couleur à refaire de suite et cheveux qui vont être abimés, inadmissible, je pleure, les longuers sont bruns noir, je voulais une couleur uniforme, avec juste un reflet très léger, non indmissible, une honte !!!
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Florence - Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que notre coloration n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. En examinant votre profil, nous constatons que votre vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTÉ PAR :
PIETRI F.
19 avril 2020
allergie à votre coloration.
POSTÉ PAR :
PIETRI F.
19 avril 2020
Je suis désolée d'interrompre cet abonnement. Je ne souhaite plus rien recevoir. J'ai eu une réaction importante sur le cuir chevelu. Dommage.
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Françoise - Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez eu une réaction allergique. Nous vous invitons à vérifier vos emails, nous vous en avons envoyé une pour vous assister davantage.
POSTÉ PAR :
Isabelle L.
17 avril 2020
Racines
POSTÉ PAR :
Isabelle L.
17 avril 2020
ne couvre pas assez les racines....
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Isabelle - Nous vous remercions de votre retour, et nous espérons que nous pourrons discuter bientôt afin d’améliorer votre expérience avec nous ! Vous retrouverez plus de détails dans l’email envoyé.
POSTÉ PAR :
Françoise C.
16 avril 2020
Je ne suis pas doué pour faire celà
POSTÉ PAR :
Françoise C.
16 avril 2020
J'ai bien reçu la livraison mais ne l'ai pas appliqué, j'ai trouvé une autre solution car je ne me sentais pas capable de la poser. Je souhaite donc stopper l'abonnement, je l'ai fait à plusieurs reprises selon la méthode conseillée mais je ne sais pas si cela est pris en compte. Veuillez accusé réception de cette demande de résiliation d'abonnement. Je vous remercie. Cordialement
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Françoise - Merci d'avoir partage votre avis. Nous voulons que l'expérience soit la plus facile, et, si vous en avez besoin, vous pouvez toujours nous joindre, par téléphone ou email, et nous serons ravis de vous donner tout renseignement et conseil ! Veuillez vérifier vos emails, nous vous avons envoyé un email de confirmation, concernant votre compte.
POSTÉ PAR :
Aurore V.
16 avril 2020
Couleur rate
POSTÉ PAR :
Aurore V.
16 avril 2020
J'ai demandé blond fonce cendre 7.1 une horreur suis quasi rousse
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Aurore - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté pour résoudre votre problème. Nous sommes à votre écoute si besoin
POSTÉ PAR :
Jocelyne M.
16 avril 2020
Pas satisfaite
POSTÉ PAR :
Jocelyne M.
16 avril 2020
J’avais bien précisé que je ne voulais pas de ce fameux reflet roux dans le châtain ....eh bien c’est raté j’ai ce fameux reflet roux aux racines....
Je voulais bien un châtain froid sans roux, c’etait bien précisé vous n’avez pas tenu compte de ma demande .
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Jocelyne - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. En examinant votre profil, nous constatons que vous en avez déjà discuté avec votre coloriste pour une modification de la couleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
POSTÉ PAR :
Danielle B.
16 avril 2020
Livraison
POSTÉ PAR :
Danielle B.
16 avril 2020
Difficile de donner un avis alors que le produit n'est toujours pas livré !
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Danielle - Nous sommes désolés pour le retard et pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Nous vous avons envoyé un email pour vous assister ultérieurement.
POSTÉ PAR :
Muriel B.
15 avril 2020
Un peu déçu
POSTÉ PAR :
Muriel B.
15 avril 2020
La couleur que je vous ai commandé un peu déçu car elle un peu au roux et c'est ce que je ne voulais pas merci je désire aussi annuler toutes les prochaines commandes merci
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Muriel - Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous serons ravis de voir comment on peut modifier votre couleur. Nos experts coloristes vous contacterons par email afin de vous assister davantage.
POSTÉ PAR :
Anne C.
15 avril 2020
Commandé le 21/03 le 15/04 toujours pas reçu
POSTÉ PAR :
Anne C.
15 avril 2020
Très déçu 1 mois pour livrer même en situation compliquée c’est abusé !
Je ne recommande pas ce site
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Anne - Nous sommes désolés pour le retard et pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Nous vous en avons envoyé un email de confirmation.
POSTÉ PAR :
Maxence L.
15 avril 2020
Couleur
POSTÉ PAR :
Maxence L.
15 avril 2020
Ma couleur est beaucoup trop foncé a ce que je voulais . Produits assez toxique.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Maxence - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que nous pourrons discuter bientôt avec vous afin de l’améliorer ! Nos experts coloristes vous contacterons par email afin de vous assister davantage.
POSTÉ PAR :
Nathalie F.
11 avril 2020
Pas encore convaincu
POSTÉ PAR :
Nathalie F.
11 avril 2020
Le coffret est sympa par contre les produit sont en anglais
Légèrement différence de teinte avec ma couleur habituel . J espère que l ajustement du prochain sera au point
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Nathalie - Merci d'avoir partagé. En examinant votre profil, nous constatons que nos coloristes ont modifié la couleur, selon vos requêtes. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin ; nus serons ravis de vous aider !
POSTÉ PAR :
agnes B.
11 avril 2020
tres mecontente
POSTÉ PAR :
agnes B.
11 avril 2020
lacouleur est resortie lputot un blond venitien que j ai en horreur j avais commamde un blond tres clair cendre10.13
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Agnes - Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par les résultats de votre coloration. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez été déjà contactée pour une modification de votre couleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
POSTÉ PAR :
Corinne A.
9 avril 2020
Un catastrophe
POSTÉ PAR :
Corinne A.
9 avril 2020
La première était superbe mais là c est un vulgaire châtain clair avec de légers reflets, j aurais eu la meme en grande surface bien moins cher….
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Corinne - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous contacterons par email afin de vous assister davantage.
POSTÉ PAR :
Aurore C.
9 avril 2020
Châtain cuivré
POSTÉ PAR :
Aurore C.
9 avril 2020
Je suis moyennement sastisfaite car je suis bien devenu châtain donc satisfaisante sur ce point mais le cuivré est inexistant
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Aurore - Merci de votre retour. Si vous le souhaitez, nous serons ravis de modifier votre couleur ! Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons avec toute information pour une modification.
POSTÉ PAR :
AUBRY A.
7 avril 2020
désolée
POSTÉ PAR :
AUBRY A.
7 avril 2020
J ' attends toujours le colis
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Maryvonne - Nous nous excusons pour le retard dans la livraison, malheureusement la situation sanitaire avait cause des retards de préparation et livraison des commandes, veuillez nous excuser pour cela. Nous vous avons envoyé un email aussi, pour être certains que vous avez bien reçu de votre coloration. Nous vous remercions de votre patience
POSTÉ PAR :
stephanie B.
7 avril 2020
Toujours non reçu
POSTÉ PAR :
stephanie B.
7 avril 2020
Commande le 22/03 le 7/ 04 toujours rien reçu !!!!
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Stéphanie - Nous sommes désolés pour le retard et pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Veuillez vérifier vos emails, nous vous en avons envoyé un de confirmation.
POSTÉ PAR :
Dominique T.
4 avril 2020
Aucune couverture des cheveux blancs
POSTÉ PAR :
Dominique T.
4 avril 2020
Réception rapide de la commande et bonnes instructions en revanche excrément déçue du résultat
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Dominique - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Nathalie S.
4 avril 2020
La couleur ne correspond pas au résultat attendu
POSTÉ PAR :
Nathalie S.
4 avril 2020
J'avais commandé Chatain Clair, avec des reflets dorés.
Je suis devenue brune foncée.. Pourtant, j'avais joint une photo de ma couleur actuelle...
En quoi la couleur a-t elle été ajustée avec ma base pour que je me retrouve aussi foncée ?
En rien. Mon coiffeur a l'habitude d'ajuster la couleur et le taux de colorant en fonction de ma base pour s'approcher au maximum du résultat attendu, ce que ne fait pas du tout E-salon malgré ce qu'ils disent !!
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Nathalie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par email et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Solene B.
2 avril 2020
Problème de couleur
POSTÉ PAR :
Solene B.
2 avril 2020
J ai eu une mauvaise surprise mes cheveux sont devenus cuivrés alors que je devais avoir un blond foncé beige froid que puis je faire ?
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Solene - Merci pour vos commentaires ; nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. En examinant votre profil, nous constatons que votre vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTÉ PAR :
Patricia R.
2 avril 2020
couleur pas du tout conforme à ma demande
POSTÉ PAR :
Patricia R.
2 avril 2020
Après application la couleur que vous m'avez préparée ne correspond absolument pas à ma teinte habituelle !!!
Je ne veux pas rester ainsi je ne me sens pas bien avec cette couleur trop foncée et qui a oté tout le roux de mes cheveux !
Pourriez vous remédier à cela le plus rapidement possible
merci
Patricia Robert
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Patricia - Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. En examinant votre profil, nous constatons que votre coloriste vous a assisté davantage, en modifiant votre couleur. Nous restons à votre disposition, si besoin.
POSTÉ PAR :
Virginie R.
1er avril 2020
Couleur qui se dégrade
POSTÉ PAR :
Virginie R.
1er avril 2020
J'utilise les produits esalon depuis plusieurs mois. De mois en mois j'ai trouvé que la couleur était moins vive (à savoir que j'ai demandé un rouge). Cette fois c'est pire que les dernières fois. La couleur est loin d'être rouge
Je suis hyper déçue
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Virginie - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème, et votre dernière coloration a été modifiée ! Nous espérons que vous soyez satisfaite du résultat final !
POSTÉ PAR :
Jennifer P.
30 mars 2020
avis
POSTÉ PAR :
Jennifer P.
30 mars 2020
je vous ai tout indiqué 3 fois par mail!c'est trop compliqué de le prendre en compte purée, on va pas y passer la nuit sérieusement! vous avez déjà tout dans le mail précedent!!! vous ne répondez pas à mes questions et vous restée bloquée sur les mauvaises info
je vous ai donné toutes les instructions, car sur votre site je ne parviens pas à vous répondre
donc on reprend encore 1 fois les mêmes éléments :
merci d'envoyer une complète et pas que pour les racines svp, la couleur a viré il faut rattrapé tout ça. je veux un Chatain foncé naturel svp, pas de reflet doré ou autre,
2 flacons sont nécessaires et 2 soins car 1 seul comme au premier envoi ne suffit pas vu ma longueur, j'imagine que c'est de plus logique et que vous auriez du y penser.
pourriez-vous avancer la date d'envoi svp au plus tôt, c'est n'importe quoi mes cheveux?
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Jennifer P. - Nous sommes désolés d’apprendre que les résultats de votre coloration vous déçoivent. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, et nous souhaitons tout faire pour que vous réalisiez vos objectifs couleurs. Nos experts coloristes vont entrer en contact avec vous par e-mail et seront heureux de vous aider dans ce processus.
POSTÉ PAR :
Bernadette G.
29 mars 2020
Deception
POSTÉ PAR :
Bernadette G.
29 mars 2020
Ne couvre pas les cheveux blancs..et couleur fadasse pas du tout venitien
J souhaite résilier
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Bernadette G. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
therese H.
28 mars 2020
couleur
POSTÉ PAR :
therese H.
28 mars 2020
bjr je n aime pas ma couleur je viens de la faire ce matin et le resultat n est pas ce que je souhaiter .trop de doré et mes tempes ne sont pas totalement recouverte , de la couleur y en avait suffisamment
de plus je vous demande de suspendre les livraisons jusqu a nouvel ordre car en confinement je n ai pas besoin de couleur toutes les 4 semaines ne sortant pas j en vois pas la necessité.
merci bien a vous
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therese H. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Emilie C.
27 mars 2020
Bien mais
POSTÉ PAR :
Emilie C.
27 mars 2020
C'est une belle couleur mais pas celle que je souhaitais
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Emilie C. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre dernière coloration n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer un produit qui répondra mieux à vos besoins. Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé.
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