Nicoleta C. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande eSalon ne soit pas arrivée. Nous sommes revenus vers vous par email afin de vous aider au mieux et remédier à cette situation.
POSTÉ PAR :
Hayet F.
1er mai 2024
Coloration
POSTÉ PAR :
Hayet F.
1er mai 2024
La coloration pas bien
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Hayet F. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider. À très vite !
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Cinthya A.
1er mai 2024
Ma coloration
POSTÉ PAR :
Cinthya A.
1er mai 2024
Je voudrais ajuster ma coloration car trop foncé
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Cinthya A. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre coloration soit plus foncée que prévu. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes.
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VERONIQUE D.
25 avril 2024
Déçue
POSTÉ PAR :
VERONIQUE D.
25 avril 2024
Je suis déçue car après application et séchage, j'ai plusieurs couleurs sur la tête.
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
VERONIQUE D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration ne réponde pas à vos attentes. Nos Experts Coloristes vont revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes.
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Valeryia R.
24 avril 2024
Catastrophe
POSTÉ PAR :
Valeryia R.
24 avril 2024
C’était ma première expérience de coloration et je n’aurai jamais du choisir de la faire moi même avec Esalon. Mes cheveux sont naturellement blond. Je voulais les éclaircir. J’ai fini avec les cheveux roux alors que j’ai suivi les instructions. Malgré la photo que j’ai joins à mon dossier je pense qu’il n’y a pas aucune personnalisation et que les couleurs sont faits à la chaîne sans prendre en compte vos données. A éviter absolument. Maintenant il faut que je cherche comment remettre mes cheveux de cet apocalypse.
2 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Valeryia R. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider, conformément à notre garantie de satisfaction. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
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Mathilde L.
20 avril 2024
Réaction allergique
POSTÉ PAR :
Mathilde L.
20 avril 2024
Dommage le rendu couleur est top et l'application facile.
Jai fait le test 48h avant et jai respecté les conseils d'application mais je me retrouve avec un cuir chevelu tres irrité (fortes démangeaisons et sensation de feu). Je realise pourtant des colorations depuis des années.
Je n'avais pas annulé l'abonnement donc j'ai recu un autre pack coloration. Pas d'autre choix que de le jeter.
Cest fini pour moi esalon
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Mathilde L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez eu une réaction à notre produit. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider au mieux. Veuillez vérifier votre boîte de réception pour plus d'information de notre part.
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Ramandeep Sophie S.
9 avril 2024
La coloration
POSTÉ PAR :
Ramandeep Sophie S.
9 avril 2024
Comment est-ce possible que des la première commande vous nous continuez à envoyer des commandes
Comment savez vous que la colour nous va bien ou pas
C’est du grand arnaque
Quand je demande je n’ai pas besoin ils me répondent votre commande est expédié
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Ramandeep Sophie S. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cette confusion. Lors de votre premier achat sur notre site, vous aviez bénéficié de nos offres d'Abonnement. Vous pouvez également faire une commande unique sans réduction si vous le souhaitez. L'Abonnement Couleur est très flexible et peut être modifié, résilié ou activé à tout moment depuis votre compte. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider.
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Amandine L.
5 avril 2024
Déçu ne couvre pas les racines
POSTÉ PAR :
Amandine L.
5 avril 2024
2 eme achat, je pensais que lors du 1er j’avais mal appliqué mais sur le 2eme cela fait pareil. Mes cheveux blancs ne sont pas couverts. Je suis très déçue. C’est vraiment dommage car la couleur est vraiment bien et les kits très pratique et complet. J’avais vraiment envie que cela fonctionne.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Amandine L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration ne répondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite !
POSTÉ PAR :
romy C.
29 mars 2024
Couleur non souhaité
POSTÉ PAR :
romy C.
29 mars 2024
Couleur bien mais assez de reflets
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romy C. - Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration ne réponde pas à vos attentes. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider et nous espérons que les ajustements de votre coloration vous plairont. Nous restons à votre écoute si vous avez des questions.
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Agathe P.
26 mars 2024
Une catastrophe
POSTÉ PAR :
Agathe P.
26 mars 2024
Plutôt sympa dans son petit emballage, notice facile à comprendre et à exécuter mais le résultats n’est pas du tout celui voulu j’ai obtenu les cheveux roux carotte alors que je suis blonde et demandais du blond plus clair! Après avoir tenter un nombre excessif de produit bleu avec une dépense de +30€ de produit puis être allée chez le coiffeur (+70€) ils ne sont pas tout à fait remis de ces reflet roux et j’ai du faire une couleur plus foncée ! Tout l’inverse de ce que j’aurais voulu !
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Agathe P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Cécile P.
24 mars 2024
Ne couvre pas bien les cheveux blancs
POSTÉ PAR :
Cécile P.
24 mars 2024
La couleur correspond à mes attentes, mais les cheveux blancs ne sont pas couverts alors que c'était un des deux points à corriger
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Cécile - Merci pour votre partage. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n’étiez pas satisfaite de la couverture de vos cheveux blancs, et nous serions heureux d’ajuster votre formulation sur-mesure pour les couvrir mieux. Nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
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Marie-Christine C.
22 mars 2024
Pas satisfaite
POSTÉ PAR :
Marie-Christine C.
22 mars 2024
Bonjour, j ai fait ma coloration qui n est pas du tt une réussite ! Beaucoup trop clair! Donc affreux à mes racines! Je vous ai envoyé le résultat sans avoir jamais eu de retour!?
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Marie-Christine - Merci pour votre partage. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de notre coloration, et nous serons ravis de la modifier. En examinant votre profil, nous constatons que nous avons répondu à votre email. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
POSTÉ PAR :
Tiffany D.
19 mars 2024
Pas la couleur que je souhaitais...
POSTÉ PAR :
Tiffany D.
19 mars 2024
La couleur ne correspond pas vraiment au résultat que j'attendais. En effet, je n'ai pas les sous-tons violets que je voulais. Je me retrouve avec une couleur qui tire vers le rouge délavé.
En ce qui concerne mes cheveux après coloration, ils ne sont pas abîmés, ils restent doux et faciles à démêler.
Le kit est parfait et très complet, facile à utiliser, le concept est top, mais le seul problème reste véritablement la couleur qui n'est vraiment pas la bonne, ce qui est bien dommage.
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Impossible à évaluer, le flacon couleur a coulé dans le colis, je ne peux donc pas utiliser le produit. J’aimerais beaucoup que le service client me réponde car je n’ai pas pu faire ma couleur.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Sandrine Q. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande soit endommagée. Nous sommes revenus vers vous par email afin de vous aider au mieux. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Patricia P.
13 mars 2024
Couleur ratée
POSTÉ PAR :
Patricia P.
13 mars 2024
Aucun rapport avec la couleur désirée
Très déçue
Obligée d'aller chez le coiffeur , merci !!!!!
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Patricia P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
POSTÉ PAR :
Christine M.
13 mars 2024
Commande
POSTÉ PAR :
Christine M.
13 mars 2024
Commande non recu, depuis le29 février, je suis déçu
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Christine M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour l'attente de votre commande. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider concernant nos délais de livraison. Encore merci pour votre commande eSalon !
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Fatima D.
13 mars 2024
Déçue
POSTÉ PAR :
Fatima D.
13 mars 2024
La couleur a tenu 10 jours pas normal je suis déçue!!!
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Fatima D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas durée dans le temps. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite !
POSTÉ PAR :
Sarah C.
13 mars 2024
Pas si expert que ça
POSTÉ PAR :
Sarah C.
13 mars 2024
J’avais souhait un blond cendré et j’avais bien précisé que je ne voulais pas que ça tourne au roux, et bien c’est raté je suis rousse
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Sarah C. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation.
POSTÉ PAR :
Marine G.
7 mars 2024
Couleur trop clair
POSTÉ PAR :
Marine G.
7 mars 2024
Bonjour , s est la deuxième fois que je fais la couleur . J ai demandé plus clair pour les racines ( les racines étaient orange ) je souhaiterais pour la prochaine couleur revenir à la première que vous m avez faites . Merci
0 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Marine G. - Merci pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre demande et allons modifier votre coloration sur-mesure selon vos besoins. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part. Encore merci d'avoir choisi eSalon !
POSTÉ PAR :
Florence L.
6 mars 2024
Ne me plaît pas du tout
POSTÉ PAR :
Florence L.
6 mars 2024
Terne, trop doré, les cheveux blancs sont jaune fluo ! Déçu
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Florence L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous soyez déçu par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite !
POSTÉ PAR :
Sylvie B.
5 mars 2024
Couleur
POSTÉ PAR :
Sylvie B.
5 mars 2024
Je.suis a limite du noir alors que voulais un peu plus clair sinon le pack est complet mais déçue trop foncé
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Sylvie B. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration soit plus foncée que ce que vous espériez. Nos Experts Coloristes vont revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Celine J.
1er mars 2024
Mauvaise couverture des cheveux blancs
POSTÉ PAR :
Celine J.
1er mars 2024
Objet : Réclamation concernant la coloration capillaire non conforme
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant votre produit de coloration capillaire, qui ne couvre pas les cheveux blancs comme annoncé. En dépit de mes attentes et des promesses de l'annonce, le résultat obtenu est loin d'être satisfaisant.
Malheureusement, ma déception ne s'arrête pas là. Malgré mes tentatives répétées, je n'ai pas réussi à joindre votre service client, comme indiqué dans vos informations. Cette situation me laisse non seulement isolée face à ce problème, mais je me sens également lésée et arnaquée.
Je tiens à souligner que la loi protège les consommateurs dans de telles situations, et je compte sur votre coopération pour résoudre ce problème de manière équitable. En vertu de mes droits en tant que consommatrice, je demande un remboursement intégral pour le produit défectueux que j'ai acheté.
Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma réclamation et de procéder rapidement au remboursement. Je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire nécessaire.
Cordialement,
Jesus celine
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Celine J. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration vous a déçue et n'a pas couvert vos cheveux blancs. Nos coloristes sont disponibles en consultation et vont revenir vers vous par email afin de vous aider. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes. À très vite !
POSTÉ PAR :
Genevieve L.
29 février 2024
Esalon..couleur
POSTÉ PAR :
Genevieve L.
29 février 2024
Grosse allergie je souhaite l'arrêt immédiat de toute commande livraison ou abonnement...comme déjà signalé.. faute de quoi je vais le signaler à la répression des fraudes..grosse arnaque stop
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Genevieve L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez eu une réaction à nos produits. En examinant votre compte eSalon, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes et qu'ils ont répondus à votre demande. Si vous avez des questions, nous restons à votre écoute.
POSTÉ PAR :
Delphine N.
29 février 2024
Décevant
POSTÉ PAR :
Delphine N.
29 février 2024
J'ai envoyé descriptif et photo
J'ai reçu un blond moyen
Je me retrouve châtain horrible
Commandée le 3 je l'ai reçue le 23! C'est long
J'ai fait ma couleur aussitôt
J'ai maintenant les cheveux marrons ternes tout plat et ça me gratte!!!
Combien de temps pour retrouver ma vraie couleur ? Dois je me laver les cheveux tous les jours pour faire partir cette horrible couleur ?
Je réclame un remboursement c'est catastrophique
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Delphine N. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Nous souhaitons vous aider et trouver une solution. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part et les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Nathalie B.
29 février 2024
Qualité très médiocre
POSTÉ PAR :
Nathalie B.
29 février 2024
Couleur qui dessèche considérablement le cheveux, pourtant mes cheveux sont résistants et epais.
La couleur est terne, aucune plus value, mieux vaut une couleur en grande surface,
Une grande déception, pourtant le coffret reçu est très beau, fait très pro, mais le contenu est d’une qualité extrêmement médiocre et mes cheveux sont gravement desséchés, pourtant c’est ma coiffeuse à domicile qui a fait la couleur en suivant les instructions exactes.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Nathalie B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes et que vos cheveux soient secs. Votre satisfaction est très importante pour nous, nous allons donc revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation.
POSTÉ PAR :
Josiane D.
26 février 2024
Produit coloration
POSTÉ PAR :
Josiane D.
26 février 2024
Produit contenant certainement de l ammoniaque allergie donc de plus très cher pour une coloration maison pas satisfaite pour moi j espère ne pas recevoir une autre coloration et être vite remboursé l appel pour les réclamations au Royaume-Uni donc sûrement payant ?
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Josiane D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ayez eu une réaction à nos produits. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider. Sachez également que nous proposons des colorations sans ammoniaque et que les appels sur le numéro de téléphone indiqué sur notre site eSalon.fr est gratuit. À très vite !
POSTÉ PAR :
Edwina A.
22 février 2024
Déçu
POSTÉ PAR :
Edwina A.
22 février 2024
Le violet est inexistant
Les cheveux ont foncé mais aucune nuances violette
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Edwina A. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nos Experts Coloristes vont revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Camille M.
18 février 2024
Déçue par la couleur
POSTÉ PAR :
Camille M.
18 février 2024
Produit reçu rapidement, bien présenté, instructions claires ! La couleur est de bonne qualité... mais ce n'est malheureusement pas la couleur que j'espérais obtenir ! J'espérais retrouver un roux tirant légèrement sur le auburn, et je me retrouve avec une couleur complètement châtain (avec des relfets roux.)
Serait-il possible de me conseiller afin que je puisse obtenir ce que je souhaite lors d'une prochaine commande?
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Camille M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Aurelie R.
17 février 2024
Belle couleur
POSTÉ PAR :
Aurelie R.
17 février 2024
Belle couleur, mais malheureusement elle ne correspond pas à mes attentes. J'aurais voulu avoir plus de rouge et ainsi avoir de beaux reflet rouge, cela ressemble à l'acajou que je prenais habituellement dans le commerce.
La couleur reste belle malgré tout.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Aurelie R. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
POSTÉ PAR :
Maïlys D.
11 février 2024
Pas reçu ma commande
POSTÉ PAR :
Maïlys D.
11 février 2024
J'aurais bien aimé pouvoir tester le produit avant d'émettre un avis négatif mais je n'ai pas reçu ma commande. Je suis déçue pour une première approche...
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Maïlys D. - Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions pour votre patience concernant nos délais de livraison. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous donner plus d'information sur l'envoi de votre commande. À très vite !
POSTÉ PAR :
Christelle A.
7 février 2024
Réajuster là couleur Verdi et trop sombre
POSTÉ PAR :
Christelle A.
7 février 2024
Bonjour la couleur de la précédente
Commande ne me convient pas et Verdi.
Je voudrais qu'elle ressemble a ma couleur naturelle qui est le châtain clair en permanent pouvez vous faire le nécessaire pour cette commande en cours s'il vous plaît ?
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Christelle A. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre coloration ne réponde pas à vos attentes. Nos coloristes ont reçu votre demande et vont ajuster votre coloration selon vos besoins. Ils vous contacteront par email pour plus d'information. Si vous avez des questions, n'hésitez pas.
POSTÉ PAR :
samia B.
7 février 2024
Très decevant
POSTÉ PAR :
samia B.
7 février 2024
Je demande marron clair sachant que je suis châtain, aucun changement après coloration . Ma mère a aussi commandé poir une teinte plis claire que la sienne et au final se retrouve presque noire . Dommage j'ai cru que c'était mieux qu'une coloration du commerce mais au final ça n'est absolument pas personnalisé
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
samia B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas totalement répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
POSTÉ PAR :
Laurelyne M.
5 février 2024
Bons produits mais pas du tout la couleur demandée
POSTÉ PAR :
Laurelyne M.
5 février 2024
Qualité et soin j'ai adoré les produits, mais le suremballage pas très ecolo en plus de faire sale (partie bleu déteint sur tout les produits dans le coffret). J'applique à la lettre le produit à la racine puis celui pour les mèches (plutôt rose framboise) étonnant pour faire du roux... Je me dis "attendons le résultat". Je lave bien mes cheveux, les sèche et fais mon brushing... Résultat la couleur tire bien sur le rouge et non un roux léger comme demandé. Alors pour moi c'est la dernière fois ! Dommage que je ne puisse pas montrer ça .
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Laurelyne M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'informations.
POSTÉ PAR :
Sonia O.
2 février 2024
Couleur
POSTÉ PAR :
Sonia O.
2 février 2024
Bonjours, ce n'est pas la peine de me faire une autre coloration, je ne recommanderais pas chez vous.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Sonia O. - merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne souhaitez pas poursuivre avec nos services. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider. À très vite !
POSTÉ PAR :
Christine B.
26 janvier 2024
Cde
POSTÉ PAR :
Christine B.
26 janvier 2024
Cde longue à recevoir appartement un mois donc je ne commenderais plus .Dommage pour le délai.
Je vais être obliger d aller chez mon coiffeur.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Christine B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour l'attente de votre commande. Nos délais de livraison prennent environ une semaine. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informé de l'avancée de votre commande. À très vite !
POSTÉ PAR :
Marie C.
24 janvier 2024
Acajou?
POSTÉ PAR :
Marie C.
24 janvier 2024
Bonjour
J’ai commandé un chocolat glacé et non avec de l’acajou !? je n’aime pas les tons chaud avec reflets roux…je pensais pouvoir arrêter à tout moment mon abonnement et impossible de le faire! Je me sens arnaqué
Je veux arrêter mon abonnement votre offre annoncée dix euros pour un essai et non un tarif différent, si on annule notre abonnement, ce n’est pas très honnête, ça n’apparaissait pas dans votre site
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Laëtitia R. - Merci pour votre commentaire. Nous constatons que nos équipes ont déjà répondu à votre demande par email, concernant votre coloration sur-mesure et la résiliation de l'Abonnement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous serions heureux de vous aider.
POSTÉ PAR :
Dominique G.
16 janvier 2024
Franchement déçue
POSTÉ PAR :
Dominique G.
16 janvier 2024
Le résultat escompté n a rien à voir avec la couleur demandée, heureusement que j ai écourté le temps de pause à 20min. J ai les cheveux noirs pour une demande de couleur châtain. Je ne recommanderai plus.
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Dominique G. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre coloration soit plus foncée que prévu. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part et si vous avez des questions, n'hésitez pas.
POSTÉ PAR :
Danielle B.
3 janvier 2024
Je suis allergique au produit.Je souhaite ANNULER mes prochaines commandes.
POSTÉ PAR :
Danielle B.
3 janvier 2024
Je souhaite résilier mon abondement et annuler ma prochaine commande de 24 janvier 2024.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Danielle B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez eu une réaction à nos produits. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider du mieux que possible et répondre à votre demande. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Catherine R.
16 décembre 2023
Couleur
POSTÉ PAR :
Catherine R.
16 décembre 2023
Je la trouve beaucoup trop foncée
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Catherine - Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. L’un des bénéfices uniques de notre service est la possibilité de modifier votre formulation selon votre expérience. Nous sommes là pour vous aider pour votre prochaine coloration, nous allons vous envoyer un email pour vous assister davantage.
POSTÉ PAR :
Frédérica L.
10 décembre 2023
Pas vraiment satisfaite
POSTÉ PAR :
Frédérica L.
10 décembre 2023
Bonjour je ne suis pas vraiment satisfaite de la couleur obtenue !
Et je ne vois pas vraiment la différence avec les produits que j'utilise habituellement !
Je ne veux plus continuer avec e salon !
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Frédérica L. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
POSTÉ PAR :
Coryse B.
9 décembre 2023
Déçue
POSTÉ PAR :
Coryse B.
9 décembre 2023
Je suis déçue car j'ai voulu une coloration qui me donne des reflets auburn et à part foncer mes cheveux j'ai aucun reflet je ne vais pas cpontinuer
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Coryse B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite !
POSTÉ PAR :
francine K.
8 décembre 2023
Couleur,
POSTÉ PAR :
francine K.
8 décembre 2023
J ai demandé un ton plus haut et je reçois un ton en dessous , évidemment ça ne me convient pas.j ai essayé de vous contacter mais je ne comprends pas l anglais.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
francine K. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Rachel V.
2 décembre 2023
Pas du tout la couleur voulue
POSTÉ PAR :
Rachel V.
2 décembre 2023
Je voulais éclaircir ma couleur et me voilà plus proche du châtain que du blond doré. Extrêmement déçue. Il faut revoir cela ou sinon annuler mon abonnement
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Rachel V. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration soit plus foncée que ce que vous espériez. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Carla D.
27 novembre 2023
Je ne conseille pas!!!
POSTÉ PAR :
Carla D.
27 novembre 2023
J'ai envoyé 2 photos, 1 de ma couleur et 1 de la couleur que je souhaitais en précisant sur le message que je voulais de l'AUBURN et j'ai reçu du châtain cuivré vous pouvez retourner le colis sauf que ça vous coûte 20 euros!! J'ai été prélevé le 5/11/2023 ma commande n'était même pas encore envoyée !! Je l'ai reçu le 13 !! Franchement je regrette fortement et ne conseille pas du tout, de plus après 15 jours tous les cheveux blancs reviennent, mauvais produits et mauvaise expérience !!!
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Carla D. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. À très vite !
POSTÉ PAR :
Audrey C.
22 novembre 2023
Pas assez cuivré
POSTÉ PAR :
Audrey C.
22 novembre 2023
Couleur toujours pas assez cuivré
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Audrey C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider autant que possible. Si vous avez des questions, nous sommes à votre écoute.
POSTÉ PAR :
Sophie A.
18 novembre 2023
Grosse déception
POSTÉ PAR :
Sophie A.
18 novembre 2023
Ne correspond pas à ma demande je suis très déçue et vais arrêter mon abonné Si aucun geste commercial n’est fait
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Sophie A. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nos Experts Coloristes vous ont contacté par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part et si vous avez des questions, n'hésitez pas.
POSTÉ PAR :
Denise B.
11 novembre 2023
Déçu
POSTÉ PAR :
Denise B.
11 novembre 2023
Je trouve ma couleur trop noir , j'ai hésité à la faire, et je l'ai faite aujourd'hui 11/11 ,est arrivé ce que je pensais je suis noir, je voulais un beau marron mais je trouve pas de marron!! Mais quand j'ai vue chatain foncé je me doutais un peu du résultat
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Denise B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre coloration soit plus foncée que ce que vous espériez. Nos Experts Coloristes vont revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes.
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Regine M.
4 novembre 2023
Avis
POSTÉ PAR :
Regine M.
4 novembre 2023
Déçue, ne couvre pas vraiment les cheveux blancs au niveau de la tempe.peut-etre du à ce qu il n y ai pas d ammoniaque??
Par contre les produits sont bien.
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Regine M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas totalement répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
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Margot G.
31 octobre 2023
Mauvaise couleur
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Margot G.
31 octobre 2023
J'ai les racines orange et les longueurs rouges.
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Margot G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est très importante pour nous. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Si vous avez des questions, nous sommes à votre écoute.
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Melanie R.
29 octobre 2023
Couleur
POSTÉ PAR :
Melanie R.
29 octobre 2023
Le rendu de la coloration n'est pas celle a quoi je m'attendais.
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Melanie R. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite !
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Valerie D.
25 octobre 2023
1 seule couleur pas 2!
POSTÉ PAR :
Valerie D.
25 octobre 2023
J'ai demandé une couleur plus claire et vous m'avez envoyé d'office 2 couleurs à faire ! C'est déjà une corvée d'en faire 1!!! Et du coup, ce n'est pas le même prix. Je NE VEUX PAS DE 2 COLORATIONS. MERCI DE RECTIFIER POUR LE PROCJAIN ENVOI
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Valerie D. Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cette confusion, vous aviez ajouté un Color Pro Toner à votre commande en plus de votre kit de coloration sur-mesure. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider concernant chaque produit. Si vous avez des questions, nous sommes à votre écoute.
POSTÉ PAR :
Vanessa B.
25 octobre 2023
Roux 😱
POSTÉ PAR :
Vanessa B.
25 octobre 2023
La couleur était rousse! Horrible
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Vanessa B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
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camille M.
13 octobre 2023
La couleur n'est pas la bonne
POSTÉ PAR :
camille M.
13 octobre 2023
Les quantités sont top, la livraisons est rapide les produits sont de bonne qualités mais par contre la couleur c'est pas du tout ce que je voulais je suis déçus
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Camille - Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. L’un des bénéfices uniques de notre service est la possibilité de modifier votre formulation selon votre expérience et nous espérons que nous pourrons discuter bientôt afin d’améliorer votre expérience avec nous ! Notre équipe vous contactera par email pour vous assister davantage.
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Christelle F.
7 octobre 2023
ne me convient pas
POSTÉ PAR :
Christelle F.
7 octobre 2023
me convient pas, pas vraiment de changement par rapport a ma précédente couleur
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Christelle F. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous souhaitons vous aider à trouver une couleur qui répondra à vos attentes. Nous allons vous contacter par email pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Emilie D.
4 octobre 2023
Regret
POSTÉ PAR :
Emilie D.
4 octobre 2023
Malgré l’ajustement demandé pour être sûr ma couleur naturelle de base (roux cuivré foncé), suite à une première commande trop foncée, je me retrouve une nouvelle fois châtain foncé ! C’est une déception!!!
J’ai cette chance d’avoir une couleur de cheveux peu commune et pour la deuxième fois vous me l’a gâché.
C’est un grand non merci pour votre offre !
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Emilie D. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider et nous restons à votre écoute si vous avez des questions.
POSTÉ PAR :
Marie G.
20 septembre 2023
Très déçue
POSTÉ PAR :
Marie G.
20 septembre 2023
Très decue, couleur terne et fade alors que la demande était du cuivré roux. Cheveux couleur chocolat, très loin de la teinte demandée et de ma couleur avant teinte. Aucune nuance et mauvaise couvrance des cheveux blancs malgré les instructions respectées...
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Marie G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons trouver une solution afin que vous obteniez les meilleurs résultats possibles. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider.
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Sofia R.
19 septembre 2023
Pas contente
POSTÉ PAR :
Sofia R.
19 septembre 2023
Couleur trop foncer je me retrouve avec du noir au lieu d un chatain fonce chocolat je suis dépité
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Sofia R. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration soit plus foncée que prévu. Nos Experts Coloristes vous ont contacté par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part et si vus avez des questions, n'hésitez pas.
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Melissa A.
14 septembre 2023
Déçue….
POSTÉ PAR :
Melissa A.
14 septembre 2023
Bien plus foncé que ce que j’avais choisi ! J’avais une couleur rouge avant des reflets sont rester … c’est pas moche mais c’est pas ce que je voulais
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Melissa A. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas totalement répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
POSTÉ PAR :
Stephanie D.
14 septembre 2023
Teinture
POSTÉ PAR :
Stephanie D.
14 septembre 2023
Bonjour cela fait 2 fois de suite que vous me renvoyer la même couleur ,j avais demander un blond clair beige et à chaque fois vous m envoyer un blond moyen. Je comprend pas ,la qualité du produit est très bien ,mais pourquoi vous ne respecter pas ma demande .merci ,très déçu du service malgré mes différent message .cordialement Dupont Stéphanie
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Stephanie D. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre nouvelle formule plus claire ne réponde pas à vos attentes. Nous allons vous contacter par email pour plus de renseignements. Nous espérons pouvoir vous aider.
POSTÉ PAR :
Annabel G.
13 septembre 2023
Couleur
POSTÉ PAR :
Annabel G.
13 septembre 2023
Couleur mieux
Mais toujours des cheveux blanc qui ressorte rapidement
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Annabel G. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la couverture des cheveux blancs ne soit pas optimale. Nous souhaitons vous aider et trouver une solution. Nos coloristes vont ajuster votre coloration sur-mesure selon vos besoins. Nous allons vous contacter par email pour plus de détail.
POSTÉ PAR :
Corinne B.
9 septembre 2023
Coloration
POSTÉ PAR :
Corinne B.
9 septembre 2023
Très déçu, pas de pouvoir couvrant correctement les cheveux blancs, et la couleur ne tient pas
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Corinne B. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
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Marie V.
24 août 2023
Incompréhension
POSTÉ PAR :
Marie V.
24 août 2023
Comment osez vous faire la pub pour un produit et par la suite me prélever de l argent sans mon autorisation, à aucun moment je vous ai donné mon consentement, j ai testé vos produits mais aucun effet sur mes cheveux
Je ne veux plus de vos produits, je vous ai payé
et pas 2 suite arrêtez vos prélèvements automatiques sur mon compte PayPal
Je suis très en colère, comment vous faites pour arnaquer les gens de cette manière,, je vous ai rien demander, l inflation c est pour tout le monde.
ARRÊTEZ VOS PRÉLÈVEMENTS AUTOMATIQUES IMMÉDIATEMENT
Ce n est pas possible de jouer avec la confiance des gens comme sa.
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Marie V. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cette confusion. Lors de votre premier achat sur notre site, vous aviez bénéficié de nos offres d'Abonnement. Vous pouvez également faire une commande unique sans réduction si vous le souhaitez. L'Abonnement Couleur est très flexible et peut être modifié, résilié ou activé à tout moment depuis votre compte. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider.
POSTÉ PAR :
NADINE A.
21 août 2023
Coloration
POSTÉ PAR :
NADINE A.
21 août 2023
Déçue par la couleur qui ne fixe pas bien
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NADINE A. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration vous a déçue. Nos Experts Coloristes vont faire en sorte d'ajuster votre formulation selon vos besoins afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus de détails.
POSTÉ PAR :
Josiane B.
17 août 2023
Coloration sur demande
POSTÉ PAR :
Josiane B.
17 août 2023
Je n' ai pas su faire la coloration car cela sentait tellement fort l ammoniaque que j' ai préféré jeter le produit
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Josiane B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas utilisé votre coloration. Nous proposons également des formules sans ammoniaque. Nous allons vous contacter afin de vous aider et trouver une solution. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Jacqueline J.
14 août 2023
Decu
POSTÉ PAR :
Jacqueline J.
14 août 2023
N'as pas couvert tous mes cheveux blanc.
Je ne souhaite pas commander d'autres couleurs. Très déçu.
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Jacqueline J. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous soyez déçu par les résultats de votre coloration. Nos coloristes souhaitent y remédier et vous aider. Nous vous avons contacté par email pour plus de détails.
POSTÉ PAR :
sylvie P.
6 août 2023
vraiment pas mal...mais
POSTÉ PAR :
sylvie P.
6 août 2023
pas assez de produit pour terminer ma dernière longueur
le ROUGE n'est pas assez flamboyant à mon gout..
les 2 échantillons de shampoing ne peuvent rivaliser avec la longueur et l'épaisseur de mes cheveux!!
l'odeur d'ammoniaque est virulente
j'ai juste fais une première commande pour tester vos produits, en aucun cas je n'ai signé pour un quelquonque abonnement..
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sylvie P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre coloration. Nous souhaitons trouver y remédier. Nous vous avons contacté par email pour plus d'information. Si vous avez des questions, n'hésitez pas.
POSTÉ PAR :
Mme Emmanuelle D.
6 août 2023
Je suis rousse !
POSTÉ PAR :
Mme Emmanuelle D.
6 août 2023
Joli envoi, pas trop cher la première fois, mais le résultat quelle déception ! J'ai commandé blond cendré, j'ai respecté à la lettre les instructions, résultat je cherche désespérément le cendré, je suis repartie acheter des produits bleus, donc au final ça fait très cher, je continue à acheter en grande surface, pas donné mais au moins quand on choisit cendré c'est pas roux !
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Mme Emmanuelle Der Aprahamian D. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration vous a déçue. Notre garantie de satisfaction est primordiale pour nous et nous souhaitons trouver une solution. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information concernant les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Kristina M.
1er août 2023
Contente mais couleur plus foncée qu’espérée
POSTÉ PAR :
Kristina M.
1er août 2023
Jaime le soin avec lequel tout est préparé , juste un peu déçue que la couleur ait donné un rendu un peut trop foncée, plus que celle que j’ai eu avant
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Kristina M. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration soit plus foncée que prévu. Nous souhaitons vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit et allons vous contacter par email pour plus d'information. Nous avons hâte de préparer votre coloration ajustée !
POSTÉ PAR :
MARIE-CLAUDE S.
27 juillet 2023
Couleur
POSTÉ PAR :
MARIE-CLAUDE S.
27 juillet 2023
Bonjour, j'ai utilisé pour la première fois la coloration que vous m'avez envoyé. Rien à dire quant à la qualité des produits. Cependant, la couleur obtenue est trop foncée à mon goût. J'aurais souhaité une couleur plus claire, plus cuivrée, voire même du cuivré intense.
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
MARIE-CLAUDE S. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas complètement répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une formule qui vous plaira. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
POSTÉ PAR :
Mirjana T.
25 juillet 2023
Escroquerie
POSTÉ PAR :
Mirjana T.
25 juillet 2023
Bonsoir,
Je porte plainte auprès des consommateurs, j'ai bloqué mon paiement de 29,45 euros car en effet ma commande a coûté 11 euros. Rendre vous au tribunal
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Mirjana T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour la confusion concernant vos achats. Lors de votre premier achat sur notre site, vous aviez bénéficié de nos promotions, uniquement valable grâce à l'Abonnement Couleur. L'Abonnement est très flexible et peut être modifié ou résilié à tout moment depuis votre compte ou en nous contactant. Nous vous avons contactés par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Nous restons à votre écoute si besoin.
POSTÉ PAR :
marie-rose D.
18 juillet 2023
Decu
POSTÉ PAR :
marie-rose D.
18 juillet 2023
Couleur plus foncé alors que je voulais plus claire
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Marie-Rose - Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. En examinant votre compte, nous constatons que nos équipes vous ont déjà assistée et nous serons ravis de modifier votre formulation. Votre satisfaction est très importante pour nous ; nous vous invitons à nous appeler pour plus d'assistance, nos coloristes sont à votre disposition !
POSTÉ PAR :
Fadela D.
17 juillet 2023
Problème de réception
POSTÉ PAR :
Fadela D.
17 juillet 2023
Bonjour je n ai toujours pas reçu mon produit après 10j. Cela est anormal. Il ne faut pas être pressé!!!
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Faela - Merci pour votre message ; nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous venons de vous envoyer un email avec plus d'informations sur votre commande, nous restons à votre disposition pour tout renseignement et assistance !
POSTÉ PAR :
salima Z.
12 juillet 2023
Dommage
POSTÉ PAR :
salima Z.
12 juillet 2023
Commande pas arrivée après 3 semaines et aucune nouvelles du SAV
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Salima - Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous allons vous contacter par email afin vous assister davantage, nous vous remercions pour votre patience et confiance !
POSTÉ PAR :
Annie D.
4 juillet 2023
La couleur était uniforme , mais un peu foncée
POSTÉ PAR :
Annie D.
4 juillet 2023
La couleur était uniforme, mais un peu foncée
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Annie D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur soit plus foncée que prévu. Nous souhaitons trouver une solution et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information. À très vite !
POSTÉ PAR :
Stephanie B.
30 juin 2023
Pas satisfaite
POSTÉ PAR :
Stephanie B.
30 juin 2023
Les blancs sont tjs là. Là colo n a pas pris. Très déçue
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Stephanie B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
POSTÉ PAR :
Sylvie C.
21 juin 2023
Deçue
POSTÉ PAR :
Sylvie C.
21 juin 2023
La couleur est belle mais elle ne dure pas longtemps, je l'ai fait il y a 2 semaines on voit déjà mes cheveux blancs !!!
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Sylvie C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est très importante pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Pauline P.
21 juin 2023
déception
POSTÉ PAR :
Pauline P.
21 juin 2023
en suivant les indications la couleur ne couvre que les racines et pas la totalité de la chevelure.
je me retrouve avec un châtain sur a longueur et un auburn aux racines...
loin de ce que j'attendais..
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Pauline P. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vont vous contacter par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Isabelle L.
19 juin 2023
Déçue
POSTÉ PAR :
Isabelle L.
19 juin 2023
Livraison et qualité du colis très bien, en revanche quantité du produit insuffisante et ne couvre pas les cheveux blancs. Je vais essayer de faire corriger le mélange
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Isabelle L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Simon N.
14 juin 2023
Livraison commande
POSTÉ PAR :
Simon N.
14 juin 2023
Les livraisons de commande sont de piètre qualité.
Par exemple, je n ai toujours pas reçu ma commande 6433382 du 7 juin.. et je ne peux pas la suivre
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Simon N. - Merci pour votre commentaire. Nous apprécions votre patience concernant nos délais de livraison. Nous serions heureux de vous aider et allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informer de l'avancée de votre commande. À très vite !
POSTÉ PAR :
Vanessa C.
14 juin 2023
Déçue
POSTÉ PAR :
Vanessa C.
14 juin 2023
Trop de blond foncé pas assez de roux ou cuivré.
C'est de plus en plus fréquent. J'étais très contente maintenant c'est le contraire.
C'est pourquoi j'arrête mon abonnement.
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Couleurs beaucoup trop foncé par apport à mes attentes, manque de reflets....j espère que la prochaine fois elle sera plus clair surtout pour les longueurs
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Anne-sophie G. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Christel D.
7 juin 2023
Finalisée de la coloration trop terne
POSTÉ PAR :
Christel D.
7 juin 2023
Bonjour nous avons bien reçu la commande, la couleur a été appliquée hier, je sais pas si c est nous qui avons PS bien fait ou si c est la couleur qui est comme ça,je suis très déçu, je la trouve terne, quand je sors de chez le coiffeur mes cheveux sont brillant, la PS du tout, on dirait que ma couleur a déjà deux semaines, pourtant elle a été faite hier.
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Christel D. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour remédier à cette situation. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
POSTÉ PAR :
Naira E
6 juin 2023
commande non reçu
POSTÉ PAR :
Naira E
6 juin 2023
j’attends tout jour ma commande du avril, aucune commande reçu, je pensais que j'avais peut être prolongé le délais de livraison, mais je viens de rentrer sur mon compte et je vois bien que la commande devais partir le 4 avril, ou est ma commande svp?
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oui la couleur va bien, mais Je n'ai encore pas reçu ma commande et là ça m'inquiète; d'après le suivi du colis il reste encore 1 jour? rassurez moi!
DZ
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Je suis très insatisfaite pas assez pour uniformiser ma couleur car comme je l ai écrit mes cheveux poussent vite et ma première commande n est pas arrivée, donc la deuxième 15 jours de délais donc bref pas convaincue du tout…
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Jennifer A. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Diane L.
12 mai 2023
Pas tenu
POSTÉ PAR :
Diane L.
12 mai 2023
Je viens de faire ma coloration , étape par étape et cela n'est pas beau. Je suis déçue
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Diane L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est très importante pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Amandine V.
11 mai 2023
Fait le job mais sans plus..
POSTÉ PAR :
Amandine V.
11 mai 2023
De plus en plus déçue par vos colorations.. au final le rendu n'est pas mieux qu'avec des colorations de supermarché, si ce n'est la durée de couverture de cheveux blancs.
Mes cheveux sont ternes et secs, la couleur n'est pas lumineuse comme vous en faites la pub.
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Amandine V. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre couleur ne réponde pas à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Céline G.
11 mai 2023
Couleur
POSTÉ PAR :
Céline G.
11 mai 2023
La couleur est trop foncée mais le soin reste agréable. Les cheveux sont soyeux.
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Céline G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration soit plus foncée que prévu. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
bothorel cyril B.
9 mai 2023
Le reflet de la couleur
POSTÉ PAR :
bothorel cyril B.
9 mai 2023
Faudrai plus de reflet bleu
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bothorel cyril B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration n'ont pas complètement répondu à vos attentes. Nous travaillerons avec vous afin de réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider !
POSTÉ PAR :
Dalila R.
8 mai 2023
Pas satisfaite
POSTÉ PAR :
Dalila R.
8 mai 2023
Pas satisfaite du tout de votre produit.a mainte reprise j ai voulu résilier mon abonnement !!! Ça ne fonctionne pas. J ai envoyé un mail,aucune réponse je suis vraiment déçu de vos services.
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Dalila R. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration et que vous rencontrez des difficultés sur notre site. Nous vous avons contactés par email afin de remédier à cette situation et espérons vous aider. N'oubliez pas, notre garantie Coloration Heureuse est très importante pour nous !
POSTÉ PAR :
Audrey P.
5 mai 2023
voleurs
POSTÉ PAR :
Audrey P.
5 mai 2023
Vous expédie et vous factuer des produits non commandés !!!
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Audrey P. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour la confusion concernant notre Abonnement Couleur. Lors de votre premier achat sur notre site, vous aviez la possibilité d'effectuer une commande unique ou de bénéficier de nos offres, grâce à l'Abonnement. Vous choisissez alors la fréquence de livraison de vos commandes, selon vos besoins. L'Abonnement Couleur est très flexible et peut être modifié ou résilié à tout instant depuis votre compte ou en nous contactant. Nous allons donc revenir vers vous par email afin de vous aider !
POSTÉ PAR :
Francoise L.
3 mai 2023
Trop foncé
POSTÉ PAR :
Francoise L.
3 mai 2023
beaucoup trop foncé je n'aime pas fait 2 fois les autres sont mis de coté
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Francoise L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre coloration soit trop foncée. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous, une solution afin d'atteindre vos objectifs couleur. Nous vous enverrons les prochaines étapes par email.
POSTÉ PAR :
Emilie D.
2 mai 2023
Mauvaise nuance
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Emilie D.
2 mai 2023
Malgres 3 ajustements sur 4 commandes, je n’ai pas réussi à avoir voir la nuance que je souhaitais 🙄
Pire la dernière couleur était encore plus fade que la toute première alors que je demandais plus de punch à chaque fois.
Je suis très déçue car je trouvais l’idée du coloriste personnel super sympa !
L’idée est bonne mais entre la mauvaise nuance, les cheveux abimés et des délais de livraisons qui changent à chaque fois je préfère en rester là avec esalon
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Emilie D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Kristel K.
26 avril 2023
Blond sandré
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Kristel K.
26 avril 2023
Trop foncé
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Kristel K. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous et nous souhaitons trouver une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à cette situation.
POSTÉ PAR :
laurence C.
25 avril 2023
Coloration
POSTÉ PAR :
laurence C.
25 avril 2023
Je commande depuis 2019 la dernière couleur trop foncée limite brune ce que je n'avais pas demander. On me propose d acheter un balayage!!! Même pas une réduction après des années de commande !pas sûre de continuer....
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laurence C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie de satisfaction eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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Nabila B.
24 avril 2023
Belle nuances
POSTÉ PAR :
Nabila B.
24 avril 2023
Mais franchement je suis déçu ce produit me rend les cheveux très très sec je suis dégoûter je pense que se sera mais dernière commande car même si la couleurs est top franchement pour les récupérer après c'est une catastrophe avec d'autre produit d'autre marque je n'ai pas ce problème là
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Nabila B. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre coloration assèche vos cheveux. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous afin de trouver une solution. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes
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Martine G.
24 avril 2023
Cheveux blancs toujours apparent
POSTÉ PAR :
Martine G.
24 avril 2023
J ai suivi les instructions mais hélas le résultat...n est pas concluant.dois je augmenter le temps de la pause?
J attends une réponse de votre part.
Cordialement
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Martine G. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçus par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Isabelle V.
24 avril 2023
Commande non reçue
POSTÉ PAR :
Isabelle V.
24 avril 2023
Bonjours, ma commande aurait du être livrée le 17 avril et à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
MERCI de me tenir informé si problème de livraison
Bien cordialement
Isabelle V
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Isabelle V. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour l'attente de votre commande et apprécions votre patience concernant nos délais de livraison. Nous vous avons contacté par email afin de vous tenir informer de l'avancée de votre livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
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Brigitte L.
20 avril 2023
Commande
POSTÉ PAR :
Brigitte L.
20 avril 2023
J'ai quand même et enfin reçu la commande après avoir commandé 2 fois sans avoir reçu ces 2 commandes mais en avoir réglé une. Bilan au final ces produits me coûtent chers !!
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Brigitte L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il vous manque une commande. Nous vous avons contactés par email afin de remédier à cette situation. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons notre possible pour vous aider !
POSTÉ PAR :
Nadine F.
20 avril 2023
Je n ai jamais reçu ma couleur
POSTÉ PAR :
Nadine F.
20 avril 2023
Et en plus ils se sont prélevés une deuxième fois et toujours pas de couleur 😡 faites bien attention 😡😡
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Nadine F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre première commande. Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider concernant votre commande manquante et votre Abonnement. Si vous avez des questions, nous sommes à votre écoute.
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