Nathalie F. - Bonjour, merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre commande. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous renseigner sur l'avancement de votre commande.
POSTÉ PAR :
dany G.
2 février 2021
reflet cendre n'est pas assez present
POSTÉ PAR :
dany G.
2 février 2021
j'aimerais plus un blond clair cendre, la je trouve le blond trop present ce qui donne trop de reflets roux et c'est surtout cela que je n'aime pas amities Dany
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
dany G. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
violette G.
2 février 2021
Pas recu
POSTÉ PAR :
violette G.
2 février 2021
Toujours rien
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violette G. - Merci pour votre commentaire. Après vérification de votre compte, nous constatons que votre commande est finalement arrivée ce matin. Nous tenons à vous remercier pour votre patience. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter. Bonne coloration !
POSTÉ PAR :
Sabrina T.
2 février 2021
Jamais reçu
POSTÉ PAR :
Sabrina T.
2 février 2021
Malgré en avoir informé vos services je n'ai jamais reçu ma commande, du coup je ne peux noter correctement cette commande
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Sabrina T. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre commande eSalon. Nous allons vous contacter afin de vous tenir informer de l'avancement de votre colis. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Sandrine C.
2 février 2021
Cde beaucoup trop longue .
POSTÉ PAR :
Sandrine C.
2 février 2021
Bonjour je viens de recevoir ma cde 1 mois d attente. Heureusement j ai eu une personne compréhensible et qui m a proposé un remboursement après plusieurs appels ou personne ne voulait entendre a part de me proposer 5 euros de remise sur la prochaine commande. Si je n avais pas.eu cette femme j aurai fuit esalon. Pour le moment tant qu il y aura le codiv je ne commanderai plus de couleur 1 mois d attente c est impossible..
Sinon j ai toujours été jusqu'à présent.
Cordialement.
A ce jour je.suis désabonner .
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Sandrine C. - Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la longue attente de votre commande et nous tenons à vous remercier pour votre patience. Nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
POSTÉ PAR :
Katia G.
1er février 2021
Commande non reçue !
POSTÉ PAR :
Katia G.
1er février 2021
J'ai passé commande le 18 janvier : à ce jour, le 1er février 2021, je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!
Ou est elle ???
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Katia G. - Merci pour votre commentaire. Après vérification de votre compte eSalon, nous constatons que vous avez déjà discuté avec l'un de nos agents par téléphone concernant votre commande. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas !
POSTÉ PAR :
Viviane G.
1er février 2021
Commande pas reçu
POSTÉ PAR :
Viviane G.
1er février 2021
Je n’ai pas reçu ma commande donc avis négatif
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Viviane G. - Nous sommes désolés que la livraison de votre commande eSalon ait du retard. Nous allons vous contacter par email afin de vous tenir informé de la situation actuelle. Veuillez vérifier vos emails.
POSTÉ PAR :
Michèle M.
1er février 2021
ma couleur
POSTÉ PAR :
Michèle M.
1er février 2021
j'aurai aimé vous donner un avis si j'avais reçu ma commande du 12 janvier!!!!
si je ne reçois pas celle du 14 février, je ferai opposition à vos prochains envois. Désolée
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Michèle M. - Nous sommes sincèrement désolés que votre commande eSalon ait été retardée. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre commande.
POSTÉ PAR :
Nathalie F.
29 janvier 2021
Commande non reçu
POSTÉ PAR :
Nathalie F.
29 janvier 2021
Bonjour commande du 30/12/20 pas reçu !!! Mais mon compte bien débité de 25 euros !!!
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Nathalie F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés que la livraison de votre commande eSalon ait été retardée. Veuillez vérifier vos emails, nous vous avons contactés pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Cecilia S.
28 janvier 2021
Commandes non reçu.
POSTÉ PAR :
Cecilia S.
28 janvier 2021
Commandes non reçu depuis presque que un mois..
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Cecilia S. - Nous sommes désolés que votre commande eSalon ne soit pas encore arrivée. Nous faisons notre possible afin que votre colis soit livré dans les plus brefs délais. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informé.
POSTÉ PAR :
Stephanie S.
27 janvier 2021
Où est ma commande
POSTÉ PAR :
Stephanie S.
27 janvier 2021
J’aimerai pouvoir évaluer une commande reçue
Car pour le moment je l’attend toujours
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Stephanie S. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande eSalon est du retard. Nous allons vous contacter par email dans un instant pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Ines D.
26 janvier 2021
Produit non reçu
POSTÉ PAR :
Ines D.
26 janvier 2021
Je suis toujours en attente et aucune visibilité sur un délai ferme
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Ines D. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre commande. Nous faisons notre possible pour que vous receviez vos articles. Nous continuons de vous informer par email.
POSTÉ PAR :
Florence M.
23 janvier 2021
Coloration 2
POSTÉ PAR :
Florence M.
23 janvier 2021
Toujours beaucoup trop de cheveux blancs non couverts et couleur trop cuivrée
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Florence M. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ayez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
DESVAGES F.
23 janvier 2021
Ne pas commander
POSTÉ PAR :
DESVAGES F.
23 janvier 2021
Ma commande a été expédiée le 8 janvier et son statut indique depuis qu' elle est bloquée "en transit". Quand j'ai écrit au service client pour savoir ce qu'il en est pour j'ai eu comme réponse : "je peux vous confirmer que votre commande est toujours en transit". Merci pour cette précision ! Un abonnement que je vais donc fuir et résilier avant même d'avoir pu l'essayer car plus de 3 semaines que je l'attends et pas d'explication veritable sur ce retard ni sa durée.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
DESVAGES F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée. Nous allons revenir vers vous par email pour plus d'informations. Encore merci de votre patience.
POSTÉ PAR :
Marie A.
21 janvier 2021
Livraison
POSTÉ PAR :
Marie A.
21 janvier 2021
Bonjour
Je suis tjrs contente de mon pack coloration
Cependant je trouve que la livraison est un peu longue c est pour cela que j ai modifié la périodicité d envoi à 4 semaines au lieu de 5
Car la période de l envoi est bien trop longue !pourquoi ??
Merci d en tenir compte pour le prochain
Bien à vous
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Marie A. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que l'attente de votre commande se fasse longue. Nous allons vous contacter par email, pour plus d'information concernant les délais de livraison de votre commande.
POSTÉ PAR :
Florence F.
20 janvier 2021
Color set
POSTÉ PAR :
Florence F.
20 janvier 2021
Je ne sais pas , je n’ai pas encore reçu
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Florence F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande eSalon ne soit pas encore arrivée. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informer de la situation de votre colis.
POSTÉ PAR :
Peggy A.
19 janvier 2021
Mauvaise proposition
POSTÉ PAR :
Peggy A.
19 janvier 2021
Couleur trop foncée. Ne correspond pas à ce que j'avais sélectionné et demandé. Très déçue
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Peggy A. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que votre coloration n'a pas répondue à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que l'un de nos experts coloristes vous a déjà contacté afin remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'informations de notre part.
POSTÉ PAR :
Emmanuelle S.
18 janvier 2021
Commande pas recu
POSTÉ PAR :
Emmanuelle S.
18 janvier 2021
Désolée je nai toujours pas recu cette commande et je trouve pas ou le signaler
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Emmanuelle S. - Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande eSalon. Après vérification de votre compte, je constate que nos équipes vous ont déjà contacté par email pour plus d'information. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
POSTÉ PAR :
Veronique T.
18 janvier 2021
Mécontente
POSTÉ PAR :
Veronique T.
18 janvier 2021
Toujours pas reçu ma couleur je suis très déçue
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Veronique T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande eSalon ne soit pas arrivée. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider. Veuillez vérifier votre boite mail pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Virginie F.
11 janvier 2021
Trop chimique
POSTÉ PAR :
Virginie F.
11 janvier 2021
Je sis sortie plusieurs fois de la salle de bain pour respirer tant l'odeur d’ammoniaque était puissante, et j'ai perdu des cheveux. La coloration n'a pas tenue pour autant sur mes cheveux, en plus de ça !
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Virginie F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vont ont déçu. Nous allons revenir par email afin de discuter des résultats qui ne vous ont pas satisfaite et des ajustements à effectuer. Veuillez vérifier votre boîte mail pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Sandrine C.
7 janvier 2021
Trop cher
POSTÉ PAR :
Sandrine C.
7 janvier 2021
Loin du prix de l'abonnement !!!
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Sandrine - Merci d'avoir partage vos avis avec nous. Nous nous excusons pour la confusion avec nos prix, nous vous avons envoyé un email avec toute information ! Nous restons à votre écoute.
POSTÉ PAR :
Camille B.
1er janvier 2021
Trop foncé
POSTÉ PAR :
Camille B.
1er janvier 2021
Bonjour,
Le résultat ne correspond pas du à mes attentes. Je suis très déçue.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Camille B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Nathalie S.
31 décembre 2020
Souhait de changer de couleur
POSTÉ PAR :
Nathalie S.
31 décembre 2020
Je n'ai pas aimé la couleur et désirerais en changer
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Nathalie S. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous ! Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Valérie M.
29 décembre 2020
trop d'amoniaque
POSTÉ PAR :
Valérie M.
29 décembre 2020
il y a beaucoup trop d'amoniaque, l'odeur est irrespirable. ca me brule le cuir chevelu
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Valérie M. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez ressenti de l'inconfort suite à l'utilisation de nos produits. Il s'agit d'une réaction anormale, nous allons donc vous contacter par email afin de vous aider. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
florence G.
29 décembre 2020
déçue
POSTÉ PAR :
florence G.
29 décembre 2020
Déçue de mes 2 dernières commandes
la couleur a bougé à partir du 2eme shampoing malgré l'utilisation du tint rince
trop de démarcation avec les longueurs
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
florence G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est très importante pour nous ! Nous allons vous contacter afin de remédier à cette situation et d'atteindre votre objectif couleur. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
CASSI C.
24 décembre 2020
c'est mieux par rapport à ma demande,
POSTÉ PAR :
CASSI C.
24 décembre 2020
mais la couleur ne couvre pas les cheveux blancs, au bout du 2e lavage (chaque semaine), les cheveux blancs se voient en transparence
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
CASSI C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez le meilleur résultat qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Mireille K.
14 décembre 2020
couleur et soins
POSTÉ PAR :
Mireille K.
14 décembre 2020
couleur beaucoup trop claire
soins pas assez hydratants, de plus allergies avec tous les produits
je préfère annuler jusque fin janvier, c'est pourquoi je vous ai appelé il y a peu
à voir si vos produits sont vraiment adéquats pour moi
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Mireille - Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration et de nos produits vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur, nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations !
POSTÉ PAR :
Aminatou N.
7 décembre 2020
énorme déception
POSTÉ PAR :
Aminatou N.
7 décembre 2020
Bonjour,
Si la note de 0 existait, cela aurait été mon choix.
Mes cheveux n'ont jamais été teints. Un avant/après donne un résultat identique.
Je repasse une nouvelle commande avec une couleur différente et je verrai.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Aminatou - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre première coloration. Nous espérons que vous serez satisfaite de la deuxième ; et nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Monique M.
7 décembre 2020
Arnaque
POSTÉ PAR :
Monique M.
7 décembre 2020
Abonnement forcé
J ai commandé un seul produit et pas 6
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Monique - Nous nous excusons pour la confusion ! Nous tenons à vous infirmer que, en effectuant la première commande par le biais d'une offre promotionnelle, on adhère aussi à notre Abonnement, qui est super flexible et peut être résilié à tout moment. On peut aussi effectuer des commandes unique, si on veut. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté et nos équipes vous ont assisté, selon votre requête. Nous sommes à votre écoute si besoin
POSTÉ PAR :
LORINE S.
6 décembre 2020
La catastrophe sur moi
POSTÉ PAR :
LORINE S.
6 décembre 2020
Bon, le produit est de base très bon sauf que même en ayant respecté les étapes, j'ai fini avec 15 cms de racines blond orangé et mes longueurs sur toujours chatains.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
LORINE S. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
jacqueline B.
2 décembre 2020
a/S DE LA COULEUR
POSTÉ PAR :
jacqueline B.
2 décembre 2020
c'est mieux mais pas assez blond sa tire plutôt sur le roux je pense que je vais en rester là car je n'utilise pas la totalité est c'est perdu est depuis je perd beaucoup mes cheveux je vous remercie mme bourgeot
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
jacqueline B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à votre satisfaction, nous allons donc revenir vers vous par email afin de vous aider au mieux. Veuillez vérifier vos e-mails pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Isabelle L.
30 novembre 2020
Déçue
POSTÉ PAR :
Isabelle L.
30 novembre 2020
Après une première commande ou j’avais demandé un avis (je l’attends encore ) cheveux sec abîmés , je laisse une seconde chance et profite pour demander une couleur plus claire que la précédente.. résultat la même voir plus foncé ....
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Isabelle L. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de vos colorations. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les étapes suivantes.
POSTÉ PAR :
Ernoux F.
27 novembre 2020
Déçue
POSTÉ PAR :
Ernoux F.
27 novembre 2020
Je suis déçue car après plusieurs jours, mes racines sont devenues plus claires que mes longueurs. Donc mes cheveux blancs sont de nouveau apparents après 15 jours.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Ernoux - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la couverture de vos cheveux blancs. L’un des bénéfices uniques de notre service est la possibilité d’ajustement de votre formulation et, en examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTÉ PAR :
Florence T.
26 novembre 2020
Essaie
POSTÉ PAR :
Florence T.
26 novembre 2020
Je désirai un blond foncé Irisé ou blond fonce beige
J ai reçu un blond foncé...
Pourtant j ai bien spécifié...
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Florence T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour la confusion dans l'appellation de votre formulation. Nous allons vous contacter afin de clarifier cette situation. Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous reviendrons vers vous par email pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Laurent M.
22 novembre 2020
Couleur
POSTÉ PAR :
Laurent M.
22 novembre 2020
Je vous ai envoyé le résultat de ma couleur .. je suis à moitié satisfaite car pour les longueurs j ai dilué la coloration avec de l eau puis appliqué très peu de tps en comparaison des racines. Du coup la couleur des longueurs n’est pas belle et ma fille me dit qu il y a des reflets verts kaki ... et l ensemble n’est pas très “chaud”. J ai vu ds le détail qu’il y a un petit pourcentage de “cendré”. Que me conseillez vous ? Déjà sur les 2 photos il y a une différence de ton - je prefere la 1ere photo (même si les 2 photos ont été prise à 3’ d’intervalle. J'ai fait ma couleur le 18 novembre et j'ai lavé 1 fois mes cheveux avec le shampoing acheté sur votre site
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Laurent M. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas tout à fait répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit ! Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Emilie K.
21 novembre 2020
Ne couvre pas les cheveux blancs
POSTÉ PAR :
Emilie K.
21 novembre 2020
Uniformise la couleur dans l’ensemble mais ne couvre pas les cheveux blancs
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Emilie K. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas totalement répondue à vos besoins. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à la situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Carmen I.
18 novembre 2020
Racines blanches
POSTÉ PAR :
Carmen I.
18 novembre 2020
Toujours des racines blanches après la dernière coloration. Je suis très déçue
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Carmen I. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur possible ! Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Laetitia C.
18 novembre 2020
Trop foncé
POSTÉ PAR :
Laetitia C.
18 novembre 2020
La base est trop foncée
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Laetitia C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous afin de réaliser vos objectifs couleur. Nous allons vous contacter par email pour vous informer des prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Nadine A.
12 novembre 2020
Amoniaque
POSTÉ PAR :
Nadine A.
12 novembre 2020
Je souhaiterais qu'il y ait moins d'ammoniaque dans ma couleur
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Nadine D. - Merci de nous avoir contactés et de nous faire part de votre demande. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider et améliorer votre expérience eSalon !
POSTÉ PAR :
Sabine P.
4 novembre 2020
Coloration
POSTÉ PAR :
Sabine P.
4 novembre 2020
Ne tiens pas longtemps
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Sabine P. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons afin de discuter des prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Amanda W.
3 novembre 2020
Pas la couleur je voulait.
POSTÉ PAR :
Amanda W.
3 novembre 2020
Trôp fonce - c'est marron foncé.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Amanda W. - Merci d'voir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration ne vous ont pas satisfaite. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous afin de réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contactés par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Muriel J.
1er novembre 2020
propylene glycol
POSTÉ PAR :
Muriel J.
1er novembre 2020
Depuis plusieurs mois que j'utilise les colorations e salon, j'ai vu mes cheveux devenir très secs. même une forte dose de démêlant ne suffit plus à les rendre doux. la faute au propylène glycol que contient la coloration. J'arrête ce jour mon abonnement et vais trouver une coloration moins agressive. dommage
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Muriel - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous espérons pouvoir vous aider, nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations !
POSTÉ PAR :
Nadia T.
1er novembre 2020
Annulationcommande
POSTÉ PAR :
Nadia T.
1er novembre 2020
Je souhaite arrêter mes commande j ai voulu essayer mais ça ne correspond pas à ce que j attendais pour le prix merci d annuler toute mes commandes
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Natia - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail afin de vous aider davantage.
POSTÉ PAR :
Pascale F.
30 octobre 2020
couleur
POSTÉ PAR :
Pascale F.
30 octobre 2020
je voudrais plus cuivre et plus couvrant cette fois ci ca ne l a pas fait vraiment
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Pascale F. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Sandrine A.
30 octobre 2020
Pas assez de produit
POSTÉ PAR :
Sandrine A.
30 octobre 2020
J'ai trouvé que je n'avais pas assez de produit pour que la couleur soit autogène
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Sandrine - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur ; veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Chantal R.
29 octobre 2020
coloration des racines légèrement trop foncées
POSTÉ PAR :
Chantal R.
29 octobre 2020
je désire un ton plus clair.
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Chantal R. - Merci d'avoir partagé votre expérience. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Mart F.
27 octobre 2020
Mauvaise tenue
POSTÉ PAR :
Mart F.
27 octobre 2020
Bien qu ayant rallonger le temps de pause après un shampoing les racines sont de retour!!! c est tres bien de me proposer une coloration gratuite mais je ne sais si je dois me laisser tenter .mon adresse :mar falaise 42 bd de la france libre 29160 crozon.DE plus moins de produit donc impossible de couvrir la totalité de cheveux
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Nadia B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons afin d'ajuster votre coloration.
POSTÉ PAR :
Marie-Anne H.
21 octobre 2020
Déception
POSTÉ PAR :
Marie-Anne H.
21 octobre 2020
Couleur trop foncée et néanmoins insuffisament couvrante. Déçue, je ne recommanderai pas.
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Marie-Anne H. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration ne vous ont pas satisfaite. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous allons vous contacter afin de remédier à cette situation, veuillez consulter vos emails pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Sonia M.
11 octobre 2020
Couleur top mais ne couvre pas les cheveux blancs
POSTÉ PAR :
Sonia M.
11 octobre 2020
La couleur faite sur mesure pour moi est magnifique et je l’ai adoré
Malheureusement après le premier lavage mes cheveux blancs sont réapparus et pourtant j’avais suivi à la lettre les instructions
Dommage je ne commanderai pas à nouveau
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Sonia M. - Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous allons vous contacter par email afin de trouver une solution.
POSTÉ PAR :
Emeline B.
9 octobre 2020
Coloration blond beige
POSTÉ PAR :
Emeline B.
9 octobre 2020
Très déçu je me retrouve avec une couleur rousse
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Emeline B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous ! Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
chantal B.
6 octobre 2020
La couleur n'est pas mal
POSTÉ PAR :
chantal B.
6 octobre 2020
La couleur est correcte mais ce qui me gène c'est l'ammoniaque. Lors de la pause ca m'a pris les poumons c'était insoutenable.
Je ne recommande pas pour ceux qui sont asthmatique ou qui ont des problèmes de poumons.
Beaucoup trop agressif.
J'ai essayé mais je ne recommencerais pas.
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chantal B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que l'odeur d'ammoniaque vous ait dérangée lors de l'application. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente, nous vous contacterons pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Valeria A.
6 octobre 2020
Prix trop élevé
POSTÉ PAR :
Valeria A.
6 octobre 2020
Le prix est trop élevé et la couleur n'est pas formidable compte tenu de ce prix.
Après plusieurs ajustement de couleur je n'ai vue aucun changement ma couleur est terne et sans les reflet demander.
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Valeria A. - Merci d'avoir partagé votre expérience eSalon avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'ait pas eu les résultats escomptés. Nous espérons travailler avec vous afin de remédier à la situation. Nous allons revenir vers vous par email.
POSTÉ PAR :
Maud C.
2 octobre 2020
erreur ? !???
POSTÉ PAR :
Maud C.
2 octobre 2020
j'ai demandé une coloration "grise" et on m'envoie la même coloration que ma commande précédente !!!
N'importe quoi ce site !!
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Maud C. - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que l'un de nos experts coloristes vous a déjà contacté pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
POSTÉ PAR :
Valérie E.
1er octobre 2020
couleur trop claire
POSTÉ PAR :
Valérie E.
1er octobre 2020
Bonjour, je ne vais pas renouveler ma commande car ayant beaucoup de cheveux blanc j'ai commandé une couleur qui était trop claire et qui n'a pas couvert du tout mes racines qui sont ressorties oranges claires!
Je pense que l'erreur a été que je ne voulais pas foncé mes cheveux et je n'avais pas compris qu'il fallait que je commande une couleur foncé mais ne pas l'étaler sur les longueurs de mes cheveux.
Sinon très satisfaite du packaging et les produits sont de qualités.
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Valérie E. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à la situation et trouver la coloration qui vous convienne !
POSTÉ PAR :
florence
30 septembre 2020
Coloration pas comprise
POSTÉ PAR :
florence
30 septembre 2020
Ne correspond pas à ma demande, j ai résilié mon abonnement
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Florence - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail !
POSTÉ PAR :
Patricia C.
30 septembre 2020
Couleur
POSTÉ PAR :
Patricia C.
30 septembre 2020
J ai demandé trois fois de changer ma couleur, c est toujours la même. J annulé mon abonnement.
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Patricia C. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Alice R.
27 septembre 2020
Commande forcée
POSTÉ PAR :
Alice R.
27 septembre 2020
Bonjour,
Je n'ai pas souhaité cette commande, j'ai résilié l'abonnement. On m'indique qu'avant d'expédier la commande il faut que j'appelle. Par contre c'est prélevé directement avant l'envoi. Je ne souhaite pas ce produit, je n'en veux pas, merci d'annuler cette commande et de me rembourser.
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Alice R. - Merci de nous avoir contactés. Nous prenons en compte votre demande et allons revenir vers vous par email pour vous informer des étapes suivantes.
POSTÉ PAR :
karine M.
22 septembre 2020
Ce n’est pas la bonne couleur...
POSTÉ PAR :
karine M.
22 septembre 2020
Coloration relativement simple à appliquer avec le bol et le pinceau. Attention toutefois à la forte odeur d’ammoniac qui peut déranger lors de l’application de la couleur.
Après 3coloration esalon et des ajustements à chaque fois je n’ai toujours pas obtenu la couleur que je souhaitais, à savoir roux cuivré... lors de la dernière coloration mes racines non quasiment pas pris alors que les pointes sont rouges...
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Karine - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous ! Nous allons vous contacter par email afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer une coloration qui répondra mieux à vos besoins. Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé.
POSTÉ PAR :
Laetitia C.
13 septembre 2020
Bof
POSTÉ PAR :
Laetitia C.
13 septembre 2020
Très décevant. Cheveux abimés devenu sec couleur décevante ne brille pas 👎🏾👎🏾👎🏾
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Laetitia C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Nous travaillerons avec vous afin d'atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Martine B.
13 septembre 2020
Très mauvais
POSTÉ PAR :
Martine B.
13 septembre 2020
Je suis insatisfaite de la couleur elle ne tient pas aux lavages. Et puis je ne comprends pas pourquoi vs renvoyez des produits tous les mois sans mon autorisation et vs ponctionnés directement sur le compte! C'est une pure ARNAQUE ! UNE ESCROQUERIE !
NE ME RENVOYEZ PLUS CES PRODUITS A L'AVENIR ! SVP!
MARTINE
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Martine B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Aussi, vous avez souscrit à notre Abonnement Couleur. Nous allons vous contacter afin de vous aider.
POSTÉ PAR :
Françoise E.
12 septembre 2020
Déception
POSTÉ PAR :
Françoise E.
12 septembre 2020
La coloration mà abîmer les cheveux
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Françoise E. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre coloration. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
agnes C.
10 septembre 2020
pas adapté
POSTÉ PAR :
agnes C.
10 septembre 2020
Bien que j'ai suivi vos instructions (uniquement racines) mes racines restent plus foncées que mes longueurs.
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agnes C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
POSTÉ PAR :
kathy G.
6 septembre 2020
Mauvaise couleur
POSTÉ PAR :
kathy G.
6 septembre 2020
Bonjour, le packaging est top mais j'étais blonde doré tout ce que déteste et j'ai fait une réaction au produit
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kathy G. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue et que vous ayez ressenti de l'inconfort. Nous souhaitons trouver avec vous une solution. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Amandine A.
6 septembre 2020
Coloration
POSTÉ PAR :
Amandine A.
6 septembre 2020
Après plusieurs réajustement je suis plutôt satisfaite meme si la Couvrance et la tenue n est pas top
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AMANDINE A. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas totalement répondu à vos attentes. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous et nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
HIEN L.
4 septembre 2020
trop foncé à mon avis
POSTÉ PAR :
HIEN L.
4 septembre 2020
bonjour Amélie, la couleur est trop foncé pour moi, svp je voudrai une couleur moins foncé , une couleur qui vire vers ma couleur naturelle de naissance est châtain , et j'ai fait une erreur est de colorer en châtain foncé .
Je voudrai vraiment une couleur moins foncé .
Merci de me donner des conseils .
Hien
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HIEN L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur soit plus foncée que vous le souhaitez. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Pascale M.
2 septembre 2020
mauvaise couleur
POSTÉ PAR :
Pascale M.
2 septembre 2020
Bonjour, la couleur que j'ai reçu n'est toujours pas la bonne , encore trop foncée à mon goût ..
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Pascale M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons contactés pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Béatrice G.
1er septembre 2020
Mauvaise tenue dans le temps
POSTÉ PAR :
Béatrice G.
1er septembre 2020
Couleur jolie qui correspondait a mes attentes et le kit complet est bien appréciable ! Par contre la couleur vire Et passe au bout de 15 jours Donc tres déçue et c est pour cette raison que je me suis désabonnée et ne commande plus !! Domage !
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Béatrice G. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la tenue de votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser votre objectif. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
DOMINIQUE T.
31 août 2020
hors attente
POSTÉ PAR :
DOMINIQUE T.
31 août 2020
je m attendais à une couleur plus clair
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DOMINIQUE T. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Aurore P.
22 août 2020
Mauvaise couleur
POSTÉ PAR :
Aurore P.
22 août 2020
J'ai reçu ma deuxième couleur très différente de la première
Très déçu
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Aurore - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur, veuillez vérifier vos emails pour plus d'information ; un de nos experts coloristes vous a contactée pour vous assister davantage !
POSTÉ PAR :
anne J.
20 août 2020
pas le ton trop rouge, trop foncé
POSTÉ PAR :
anne J.
20 août 2020
la couvrance des cheveux gris plus importante est trop rouge, trop foncée; il faut rester dans le cuivrée roux
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Anne - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre coloration. En examinant votre compte, nous constatons que votre coloriste vous a déjà contacté pour remédier à la situation, en modifiant votre couleur ! N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin !
POSTÉ PAR :
Mr Louis Philippe L.
19 août 2020
petit soucis de livraison
POSTÉ PAR :
Mr Louis Philippe L.
19 août 2020
Colis bien recu mais une fois ouvert j'ai vu que le flacon de developer etait eventré ,comme s'il avait eu un grand coup de cutter bon il reste assez de produit je pense pour pouvoir l'utiliser . CV'est la seule fois que j'ai un soucis depusi que je commande sinon c'est toujours nickel
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Audrey Laure - Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Yasmina N.
19 août 2020
Decu
POSTÉ PAR :
Yasmina N.
19 août 2020
Bonsoir je ai été déçu de voir que ma teinture ne tient pas au bout de une semaine on revoie mes racines
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Yasmina - Nous sommes désolés d’apprendre que les résultats de votre coloration vous déçoivent. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, et nous souhaitons tout faire pour que vous réalisiez vos objectifs couleurs. Nos experts coloristes vont entrer en contact avec vous par email et seront heureux de vous aider dans ce processus.
POSTÉ PAR :
claude T.
18 août 2020
Mon avis
POSTÉ PAR :
claude T.
18 août 2020
J ai été très satisfaite de votre couleur la teinte le soin des cheveux
Mais pas satisfaite par le prix 20€ beaucoup trop cher alors que les produit vendu chez les fournisseurs de couleurs coûtent 13€ environ alors désolée mais trop 20€ / mois sur mon budjet
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Claude - Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des produits. En même temps, nous comprenons que nos prix paraissent élevés. Mais vous recevrez bien plus qu’un flacon de coloration ! Vous aurez une coloration de qualité, l’accès à un coloriste personnel, la préparation à la main de chaque flacon personnalisé, la livraison à domicile et tout outil et renseignement pour vous colorer les cheveux comme un pro !
POSTÉ PAR :
Stella F.
12 août 2020
Très déçu
POSTÉ PAR :
Stella F.
12 août 2020
Je suis très déçue de la coloration qui a marroné mes cheveux, et c'est pire après un second lavage. Je me désabonné de suite inutile de pour suivre.
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Stella - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Julie V.
6 août 2020
Déçu
POSTÉ PAR :
Julie V.
6 août 2020
Bonjour,
Ayant un chatain moyen couleur naturelle j'ai commandé un cuivré doré. Jolie couleur mais d'après l'exemple donné lors de commande, je m'attendais a une couleur beaucoup plus prononcé et plus vive, je trouve que le cuivré doré se distingue à peine et seulement à la lumière. De même je ne comprends pas pourquoi le 2eme flacon était un ravive couleur alors que c'était ma première couleur sur cheveux naturels. Y a t-il eu une erreur...je voulais un roux bien éclatant.
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Julie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous et nous vous contacterons, par email, pour réaliser vos objectifs couleur !
POSTÉ PAR :
Annick C
3 août 2020
Odeur insoutenable
POSTÉ PAR :
Annick C
3 août 2020
Ça sent beaucoup trop fort...pourquoi ?? On n'a plus l'habitude de cette odeur
d 'amoniaque...
Annulez mes prochains envois SVP
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Annick C - Merci pour votre commentaire. Nous tenons à nous excusez pour la gêne occasionnée durant l'application de votre coloration. Nous vous avons contacté par email afin de répondre à vos interrogations, veuillez vérifier vos emails pour plus de détail concernant votre coloration.
POSTÉ PAR :
MARIE JOSE J.
1er août 2020
ANNULATION DE L'abonnement
POSTÉ PAR :
MARIE JOSE J.
1er août 2020
trop d'ammoniaque je perds mes cheveux, désire annuler mon abonnement chez vous et désire vous retourner le dernier envoi !
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MARIE JOSE J. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre coloration ne vous convienne pas. Notre garantie Coloration Heureuse et le bien être de nos clients sont primordiales pour nous. Nous allons vous contacter par email afin de discuter avec vous des prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Vannthear K.
27 juillet 2020
Du noir au lieu du marron chocolat
POSTÉ PAR :
Vannthear K.
27 juillet 2020
Jai fait la couleur aujourd'hui. Elle n'est pas marron chocolat comme ce que je voulais. Le rendu est noir dommage. Sur les mèches que j'avais également, il y a un riquiqui reflet marron. J'ai fait appliquer ma couleur par une amie pour ne rater aucune des étapes. Je suis déçue pour le coup car c'est noir. Le concept est bien et les produits sont de qualité mais la couleur n'est celle que j'ai demandée,
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Vannthear K. - Merci encore pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Caroline S.
23 juillet 2020
color set
POSTÉ PAR :
Caroline S.
23 juillet 2020
Couleur trop foncé à mon goût
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Caroline S. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Elisabeth D.
23 juillet 2020
Couleur
POSTÉ PAR :
Elisabeth D.
23 juillet 2020
Je ne veux plus recevoir vos couleurs
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Elisabeth D. - Merci pour votre commentaire. En examinant votre profil eSalon, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes. Dites-nous si nous pouvons faire autre chose pour vous.
POSTÉ PAR :
manuéla M.
22 juillet 2020
coloration racine ratée
POSTÉ PAR :
manuéla M.
22 juillet 2020
je vois la différence entre mes longueurs et mes racines après les avoir reteintées; mes cheveux blancs sont toujours voyants. Que s'est-il passé ?
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
manuéla M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Myriam C.
16 juillet 2020
Pas terrible
POSTÉ PAR :
Myriam C.
16 juillet 2020
Je suis désolée pour vous mais ma couleur a tenue une petite quinzaine de jours soit 8jours de moins que celles du commerce. Aussi j'exige que soit arrêté immédiatement les envois et les prélèvements sur mon compte . Vos produits ne m'intéresse pas du tout. Cordialement
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Myriam - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Sylvie A.
14 juillet 2020
Perte de cheveux
POSTÉ PAR :
Sylvie A.
14 juillet 2020
La couleur est très belle et elle me plaît mais voilà au deuxième essai je constate une perte de cheveux assez conséquente dû sans doute à l'excès d'amoniaque. Donc j'arrête pour que cela ne s'aggrave pas !
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Sylvie A. - Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre expérience eSalon. Nous allons vous contacter par email afin d'en discuter et de trouver une solution.
POSTÉ PAR :
Angelique B
12 juillet 2020
La teinture tient et 5 jours après les cheveux blanc reviennent.
POSTÉ PAR :
Angelique B
12 juillet 2020
La teinture tient bien .mais après 5 jours de couleur .je me fais un chanpooing et les cheveux blanc reaparesse.sa reste pas longtemps sur mes cheveux .shampooing colorer.je me fais.
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Le jour J, je respecte scrupuleusement les consignes, et suis plutôt contente sur le coup de la couleur obtenue. Mais très rapidement (5 jour) le cendré disparaît pour laisser place à une chevelure dorée...qui s’est transformée 2 semaines après en un roux de feu ! Je précise que j’utilise pourtant des produits d’entretien de la couleur spécifique justement pour éviter cela. Terrible angoisse, je fuis le roux depuis toujours et ne sais pas comment rattraper une telle bavure. Je vais donc devoir payer un coiffeur professionnel pour rattraper cela et ne réinitialiserai plus jamais les couleurs à domicile : première et dernière fois. (De plus, je perds beaucoup de cheveux depuis la couleur, beaucoup plus que d’habitude, ils sont très fragilisés.)
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Alison P. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour remédier à la situation. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider !
POSTÉ PAR :
Karine L.
10 juillet 2020
A COTE DE LA PLAQUE
POSTÉ PAR :
Karine L.
10 juillet 2020
1er envoi à côté de la plaque, pourtant j'avais envoyé des photos de ma couleur actuelle. Je suis très Brune froid, j'ai reçu un roux moche qui m'a coloré les racines d'une mocheté de dingue.
2ème envoi et après avoir insisté sur le foncé de ma couleur et que je détestais les tons chaud, j'ai reçu une couleur un peu plus foncée mais toujours dans le roux.
Bilan 2 couleurs appliquées à mes cheveux pour RIEN car j'ai du par 2 fois aller chez le coiffeur faire rectifier tout ça. NON CONCLUANT pour moi et mes cheveux se portent mieux sans e.salon.
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Karine L. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Béatrice D.
9 juillet 2020
Couleur ravissante
POSTÉ PAR :
Béatrice D.
9 juillet 2020
Premier test, une coloration qui arrive dans un bel emballage, une couleur qui répond à mes attentes, mais qui ne couvre pas totalement mes cheveux blancs
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Béatrice D. - Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'ait pas répondue à toutes vos attentes. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction ! Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé.
POSTÉ PAR :
Mariana P.
7 juillet 2020
pas ce que j'attendais
POSTÉ PAR :
Mariana P.
7 juillet 2020
Merci de m'envoyer le produit mais ça ne pas ce que j'attendais. Je n'aime pas la couleur et la peau de ma tête ne accepte pas.
Je ne souhaite pas recevoir pour la future se produit. Merci.
Bonne continuation.
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Mariana P. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre coloration. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Veuillez vérifier vos e-mails, nous espérons pouvoir vous aider !
POSTÉ PAR :
Lamia B.
6 juillet 2020
Déçue
POSTÉ PAR :
Lamia B.
6 juillet 2020
Je ne me souviens pas avoir commandé du châtain foncé doré mais plutôt châtain clair doré. Si c est le cas, dans ce cas pas de problème je dois avoir un résultat du châtain foncé doré Et non pas du noir corbeau. J ai prévu d acheter une teinte aujrdhui pour camoufler cette couleur qui ne me va pas du tout. Je suis très insatisfaite.
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Lamia B. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
POSTÉ PAR :
Chantal F.
6 juillet 2020
Déçu par le produit
POSTÉ PAR :
Chantal F.
6 juillet 2020
Très déçu par le rendu malgré un ajustement de la couleur. Je vous demanderai de mettre fin à mon abonnement.
Merci
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Chantal F. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas totalement satisfaite de votre coloration. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous espérons pouvoir vous aider, nous vous avons contactés par email.
POSTÉ PAR :
Cecile C.
2 juillet 2020
Plus jamais...
POSTÉ PAR :
Cecile C.
2 juillet 2020
Couleur qui ne tient pas et abîme les cheveux
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Cecile C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Laurence L.
29 juin 2020
trop foncé
POSTÉ PAR :
Laurence L.
29 juin 2020
la couleur n'est pas adaptée, trop foncé, demandé châtain foncé et reçu noir
j'ai testé et c'est trop foncé sur peau plutôt blanche qui devient écrevisse à la chaleur alors c'est un contraste qui ne convient pas
je demande plus clair cette prochaine commande, à voir.....
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Laurence L. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Beata T.
26 juin 2020
Avis
POSTÉ PAR :
Beata T.
26 juin 2020
Sur le racin vite parti se couler, l'odeur des produit pas bonne.
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Beata T. - Merci de nous avoir contactés et pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'ait pas répondu à vos attentes et que l'odeur vous ait dérangée. Nous allons vous contacter par email afin de trouver avec vous une solution pour que vous obteniez la meilleure couleur qui soit.
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Mélisande G.
23 juin 2020
Pas les résultats escomptés
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Mélisande G.
23 juin 2020
J'ai envie d'aimer eSalon, le concept est vraiment bon, mais je n'ai pas eu les résultats que je voulais... J'ai les cheveux brun très foncé et j'étais censée avoir un brun chocolat glacé avec la teinture. Les explications sont précises et claires, mais je ne vois quasiment pas de différence, à peine des reflets au soleil. Je veux bien comprendre que je ne peux pas avoir une très grande différence de couleur en teignant des cheveux très foncés, mais le site m'indiquait bien que je pouvais aller jusqu'à cette couleur, je suis donc déçue.
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Mélisande G. - Merci beaucoup de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'ait pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons contacté afin de trouver des solutions. Encore merci pour vos commentaires !
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Karine C
23 juin 2020
Couleur ne me convenait pas
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Karine C
23 juin 2020
Trop cuivré
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Karine C. - Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration ne correspondait pas à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous ! Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Loïe P.
23 juin 2020
Déception
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Loïe P.
23 juin 2020
Après avoir scrupuleusement suivi les instructions pour faire ma coloration, le résultat fût décevant ! !
En effet j'attendais une couleur roux/caramel doré et au final c'était plutôt châtain / acajou ! !! D'où ma déception.
Sinon j'ai trouvé le produit agréable en texture ainsi que le shampoing. ..
Je ne referai pas de commande suite à ce mécontentement.
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Loïe P. - Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre coloration n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer une formulation qui correspondra mieux à vos besoins. Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé.
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Cathie C.
20 juin 2020
Mauvaise couleur
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Cathie C.
20 juin 2020
La couleur n'était pas celle que je voulais !
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Cathie C. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Baya D.
17 juin 2020
Mèche test
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Baya D.
17 juin 2020
J'ai pour le moment effectuer que le test sur une mèche , le résultat n'est pas satisfaisant aucun couleur n'es apparue donc je pense que la coloration est plus foncé que ce que je voulais aussi le cheveux blanc n'a pas été coloré.
Je suis plutôt déçu
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Dib B. - Merci pour votre commentaire. Nous allons vous contacter afin de trouver avec vous une solution afin de remédier à ce problème. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous, veuillez vérifier vos e-mails afin que nous puissions vous aider dès que possible !
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Carima G.
16 juin 2020
Déçue
POSTÉ PAR :
Carima G.
16 juin 2020
Trop compliqué et trop long à appliquer seule, heureusement mon mari me l a appliquée. Les cheveux blancs sont réapparus 10 jours après la pose sur 5 cm donc ce n est pas la repousse mais la couleur qui n a pas tenue.
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Carima G. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider !
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